由于電銷機器人畢竟沒有的自我意識，對于一些電銷客戶的問題并不能回答，而人工電銷在后期的二次回訪及分析中，就可以對這些問題進(jìn)行話術(shù)的補充和修正，使得電銷機器人的工作趨向完善。對于這種能夠主動發(fā)現(xiàn)問題并給出解決方案的電銷人員，企業(yè)也應(yīng)給予多的激勵，因為這種自主的電銷精英，往往能夠打磨出一個好用的電銷機器人。
呼叫中心系統(tǒng)不只要滿意企業(yè)客服中心的功能應(yīng)用，同時整套系統(tǒng)的穩(wěn)定性、高可用設(shè)計、高并發(fā)量以及能夠滿意未來平滑擴容等條件也是重中之重?？简炓慌_成熟穩(wěn)定的呼叫系統(tǒng)，需要制定完善的部署方案，系統(tǒng)本身的架構(gòu)設(shè)計需要支持冗余熱備、容災(zāi)機制、高可用、以及災(zāi)備還原的能力，在此基礎(chǔ)上，針對數(shù)據(jù)、報表等數(shù)據(jù)類信息要做到實時備份。
電銷系統(tǒng)就是外呼系統(tǒng)，外呼系統(tǒng)是一款幫助電話營銷升高外呼效率的電話軟件，是根據(jù)市場客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要的設(shè)計的一個平臺。通過開通登陸，在外呼界面導(dǎo)入客戶號碼資源，自動外呼，客戶接聽后，轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)人員接聽，實現(xiàn)電銷人員和客戶之間的溝通，升高電銷外呼效率。
