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品牌營銷策略方面的保護

(一)審慎開展品牌延伸經(jīng)營

絕大多數(shù)企業(yè)往往從專業(yè)化經(jīng)營起步，經(jīng)過若干年艱苦努力在行業(yè)中有了相當?shù)匚唬茉斐隽溯^有影響力的品牌。為了謀求進一步發(fā)展，不少企業(yè)走上多元化擴張的道路，我國企業(yè)的多元化擴張大多是跨行業(yè)而為之，如卷煙廠涉足制藥業(yè)，電器廠涉足建材業(yè)，家電業(yè)涉足金融業(yè)等。出于節(jié)約新產(chǎn)品市場開發(fā)費用的考慮，不少企業(yè)實施所謂品牌延伸戰(zhàn)略，將老產(chǎn)品的成功品牌嫁接到新進入行業(yè)的產(chǎn)品上。殊不知，“隔行如隔山”，各個行業(yè)有各個行業(yè)的特點，企業(yè)在某個行業(yè)獲得成功，不等于在其他行業(yè)也必然能成功，其間風險甚大，稍有不慎便可能掉人“多元化陷井”。盲目地開展品牌延伸，一旦新行業(yè)開發(fā)不成功，不但新行業(yè)受挫，還會因“一損俱損”而殃及老產(chǎn)品，傷害企業(yè)來之不易的品牌形象。國內(nèi)外這方面的教訓實在不勝枚舉。因此，應當防止隨意擴大本企業(yè)品牌商標的使用范圍，導致品牌信譽度下降而遭受嚴重損失。企業(yè)創(chuàng)出的品牌商標，尤其是名牌商標，是一筆客觀的無形資產(chǎn)，在進行企業(yè)兼并、收購、資產(chǎn)重組的過程中，轉(zhuǎn)讓商標使用權，是經(jīng)常發(fā)生的。在這一過程中，一定要嚴格管理，防止品牌商標轉(zhuǎn)讓的過度化和泛濫化。企業(yè)不要輕易轉(zhuǎn)讓注冊使用權，尤其是對那些被兼并的后進企業(yè)，當它們產(chǎn)品達不薊質(zhì)量標準時，用了知名商標卻生產(chǎn)出低質(zhì)量產(chǎn)品，就會損害品牌聲譽，甚至毀掉這個品牌商標。

(二)始終樹立以消費者滿意為中心的經(jīng)營理念

市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的規(guī)則下，幾乎每天都有新品牌誕生，同時每天也有品牌在消亡。原因很簡單，順消費者需求者昌，逆消費者需求者亡。品牌資產(chǎn)并不是一旦擁有，終身不變，而是不斷隨著市場環(huán)境的變化、消費者需求的轉(zhuǎn)變而起伏的。要想始終維持品牌的知名度、保持顧客的忠誠，就必須不斷迎合消費者的興趣和偏好，賦予品牌新特征，這就要求企業(yè)的品牌經(jīng)營需始終圍繞著讓消費者滿意來進行。有許多品牌在創(chuàng)立之初，遵守了消費者滿意的經(jīng)營理念，迅速使品牌成長起來，一旦品牌擁有了一定知名度，便以為可以高枕無憂了，殊不知這就是品牌被消費者拋棄的開始，有些曇花一現(xiàn)的品牌到了消亡時才明白，品牌是需要始終如一地呵護的，需要根據(jù)市場競爭及消費者的變化而不斷創(chuàng)新的。

(三)與消費者溝通的連續(xù)性

不斷將品牌信息傳遞給消費者才能保持品牌在消費者心中的印象。據(jù)有關調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國絕大多數(shù)青少年從廣告上熟悉品牌。許多企業(yè)在品牌建立初期不遺余力地進行廣告宣傳，一旦建立了一定的知名度后就以為消費者會永遠記住自己的品牌，便不再與消費者溝通，這種誤區(qū)導致許多品牌由此而被消費者遺忘，可口可樂與消費者的溝通從未間斷，這是消費者選擇該品牌的一個重要原因。

(四)維持標準定價

要消費者不計價格、無條件地忠實品牌是不可能的。一旦品牌的價格超過同類產(chǎn)品的平均范圍，消費者就會敏感。即使是名牌產(chǎn)品也需根據(jù)市場狀況對品牌的價格進行調(diào)整。1993年萬寶路銷量大跌，于是在全美國降價銷售。一年后，萬寶路市場份額達到歷史最高水平(29．1％)，比1993年“萬寶路星期五”高出7個百分點。品牌降價說明，品牌要想在市場上立足，必須維持同類產(chǎn)品的標準定價，品牌的價位如果居高不下，就會失去消費者。但品牌價格是有一定限度的，在決定品牌降價上要遵循兩點：首先，不能因降價而忽略了品牌形象和聲譽價值；其次，市場標準價格并非由少數(shù)商品的價格所決定，而是由顧客的喜好和產(chǎn)品的差異大小決定的。降價水平應以同類產(chǎn)品中價格相同的那些產(chǎn)品作為參照標準，而不應以同類產(chǎn)品中的最低價格作為參照標準。

(五)保持價格控制權

價格也是企業(yè)品牌保護要點之一。價格不僅關系到企業(yè)利潤，而且對企業(yè)品牌形象產(chǎn)生影響，因為一定品牌是與一定的價格水平相聯(lián)系的。廠家應盡可能將價格控制權掌握在手中，保持市場價格的統(tǒng)一性和相對穩(wěn)定，以維護產(chǎn)品品牌聲譽。統(tǒng)一性指在同一區(qū)域或同一業(yè)態(tài)的商場中，產(chǎn)品按統(tǒng)一價格出售，要求商家嚴格執(zhí)行，不允許經(jīng)銷商隨意變價，更不能放任他們惡性降價競爭。否則，你降他也降。商家的損失是一時性的，而給廠家?guī)淼膫t可能影響久遠。維持價格統(tǒng)一性，除了廠家有雄厚實力和良好的產(chǎn)品銷路外，還在于廠家定價科學合理。這要求企業(yè)根據(jù)區(qū)域內(nèi)各種業(yè)態(tài)合理的經(jīng)營費用、盈利要求，并結合要貨數(shù)量有差別地加以規(guī)定，而不是簡單地按商家每次購買數(shù)量隨機確定。目前，一些廠家實行的要求商家按指定價格銷售產(chǎn)品，再根據(jù)其銷量多少給予推銷獎金或比例返還就是維護企業(yè)統(tǒng)一價格的有效辦法。保持價格相對穩(wěn)定對維護品牌聲譽也非常重要。價格隨意變動，朝令夕改，；不僅讓商家難以適從，而且易給消費者以企業(yè)定價不嚴謹甚至投機取巧的不良印象。企業(yè)定價要有戰(zhàn)略眼光，應根據(jù)產(chǎn)品長期成本和盈利要求確定，而不是隨短期因素變化做頻繁調(diào)整。一般而言，企業(yè)促銷也不宜直接采用變價手段，而以相繼采取獎售返還、附量饋贈、增加服務或其他變通辦法為好。

(六)避免惡性競爭

品牌之間的惡性競爭只會導致兩敗俱傷，在品牌保護中要力爭避免以下行為：

1．切忌惡性價格戰(zhàn)。降價是一種促銷手段，可以增加企業(yè)的銷售額。但惡性價格戰(zhàn)會破壞消費者已建立起的品牌忠誠，不利于維護良好的品牌形象。品牌之間的競爭性降價，不僅使品牌經(jīng)營者在經(jīng)濟上受到損失，而且還會使顧客產(chǎn)生一種“被欺騙”的感覺。

2．切忌行業(yè)內(nèi)的相互攻擊詆毀。品牌經(jīng)營者在市場競爭中，不應該攻擊競爭品牌，更不能對其進行詆毀，否則將招來兇猛的反擊，有時還會引起法律糾紛，最終的結果是失去消費者的信任和好感。例如1992年發(fā)生于北京的礦泉壺大戰(zhàn)就是一個反面教材。1992年夏天，正當富豪牌礦泉壺和百龍礦泉壺為“專用礦石”和“天然礦石”相互攻擊時，亞都礦泉壺在北京各大報紙上刊文攻擊富豪和百龍的“滅菌包”。消費者相信了亞都礦泉壺的“紫外線”滅菌。接下來，當富豪和百龍轉(zhuǎn)而聯(lián)手攻擊亞都的“紫外線”時，消費者感到無所適從了，干脆就什么都不相信。原本火熱的礦泉壺市場，一下子變得冷清起來。直到1993年，我國礦泉壺市場仍沒有復蘇的跡象，富豪、百龍、亞都等品牌在消費者心目中留下相互攻擊的印象，絕不是一兩年能夠消除的。

再讓我們來看一個正面的例子。在紐約梅瑞百貨商場的大廈里設有一個咨詢臺，當顧客在本店里沒有買到想要的商品時，咨詢臺的服務小姐會將顧客介紹到附近其他的購物場所里去。這種做法既贏得了顧客的信任，又獲得許多競爭對手的友誼，極大地提高了梅瑞百貨商場的形象。

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