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規(guī)避企業(yè)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

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.提高產(chǎn)品質(zhì)量提升服務(wù)水平

在影響企業(yè)信譽(yù)的諸多閃索中,產(chǎn)品和服務(wù)是關(guān)鍵因素。產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)信譽(yù)的載體,其品質(zhì)是物造企業(yè)信譽(yù)的“根基”。品質(zhì)是給消費(fèi)者帶來(lái)剩余價(jià)值的因素能夠提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度、增加消費(fèi)者忠誠(chéng)度,從而提升企業(yè)信譽(yù)。為了確保、提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),企業(yè)要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、引進(jìn)新的產(chǎn)品功能、提升產(chǎn)品文化內(nèi)涵;端正服務(wù)態(tài)度、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育、改善服務(wù)流程、提高服務(wù)水平、增加服務(wù)種類(lèi)、定制個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,就會(huì)嬴得社會(huì)公眾的認(rèn)同,提升企業(yè)美譽(yù)度,降低企業(yè)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

.貫徹信譽(yù)意識(shí),加強(qiáng)信譽(yù)監(jiān)管

企業(yè)加強(qiáng)信譽(yù)理念學(xué)習(xí),使員工意識(shí)到信譽(yù)是企業(yè)生存的“命脈工企業(yè)不斷投資于信譽(yù)建設(shè),通過(guò)培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升以及處罰、降職等措施來(lái)建設(shè)員工信譽(yù)。日積月累,員工就擁有企業(yè)信譽(yù)意識(shí)。企業(yè)針對(duì)經(jīng)營(yíng)者的道德風(fēng)險(xiǎn).專(zhuān)門(mén)設(shè)立信譽(yù)監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng)對(duì)其的道德監(jiān)督使其經(jīng)營(yíng)信息在企業(yè)內(nèi)部流通,以防止利用信息優(yōu)勢(shì)破壞投資者的權(quán)益。通過(guò)這些措施,企業(yè)就會(huì)形成人人講信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)講信譽(yù)的良好局面。

.維護(hù)同質(zhì)企業(yè)信譽(yù)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

同質(zhì)企業(yè)是一個(gè)整體,具有一榮俱榮、一損供損的性質(zhì)。維護(hù)同質(zhì)企業(yè)信譽(yù)就要強(qiáng)調(diào)共同信譽(yù)建設(shè),建立聯(lián)盟信譽(yù)監(jiān)督機(jī)制,一旦某企業(yè)信譽(yù)受損,迅速通過(guò)媒介與此企業(yè)劃清界限,企業(yè)是社會(huì)的“細(xì)胞”,公眾要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。因此企業(yè)規(guī)避信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)就要承擔(dān)起改善公眾生活、建設(shè)美好社區(qū)、進(jìn)行慈善活動(dòng)的責(zé)任;同時(shí),企業(yè)要融入地方習(xí)俗參與地方文化建設(shè)。公眾通過(guò)企業(yè)行為知曉維護(hù)同質(zhì)企業(yè)信譽(yù)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)是值得顧客信賴(lài)的企業(yè)。這就提高了企業(yè)信譽(yù)規(guī)避了企業(yè)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。


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