一是經(jīng)營(yíng)管理方式不同：遠(yuǎn)程銀行的推出，將轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)銀行以物理網(wǎng)點(diǎn)為主體的經(jīng)營(yíng)管理方式，形成遠(yuǎn)程渠道與柜臺(tái)渠道相并舉，設(shè)立與分行物理網(wǎng)點(diǎn)具有同等功能的空中銀行，構(gòu)建全新的立體化服務(wù)體系。遠(yuǎn)程銀行既是分行物理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源的有益補(bǔ)充，又是網(wǎng)點(diǎn)客戶分流的主要載體，同時(shí)也是銀行集約化經(jīng)營(yíng)、快速拓寬服務(wù)覆蓋范圍、創(chuàng)造新的收入來源非常有效的舉措。
二是客戶管理模式不同：遠(yuǎn)程銀行將變網(wǎng)點(diǎn)的被動(dòng)服務(wù)和電子渠道的無人服務(wù)為遠(yuǎn)程人工的主動(dòng)服務(wù)與及時(shí)響應(yīng)，使客戶服務(wù)訴求可以得到及時(shí)掌握，難題可以得到有效解決。遠(yuǎn)程銀行將實(shí)現(xiàn)超越時(shí)空，直達(dá)客戶，系統(tǒng)高度整合的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)進(jìn)行客戶的經(jīng)營(yíng)管理，主動(dòng)服務(wù)客戶，主動(dòng)挖掘客戶需求，主動(dòng)提升客戶價(jià)值，主動(dòng)提升客戶的貢獻(xiàn)度，由此建立起真正的客戶分層經(jīng)營(yíng)模式。
三是身份識(shí)別技術(shù)不同：遠(yuǎn)程銀行采用全新的技術(shù)對(duì)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的整合和革新，構(gòu)建了客戶身份識(shí)別體系和風(fēng)險(xiǎn)控制體系，準(zhǔn)確識(shí)別客戶身份，及時(shí)把控風(fēng)險(xiǎn)流程，確保交易資金安全，實(shí)現(xiàn)與面對(duì)面一樣的安全保障。
四是服務(wù)體驗(yàn)不同：遠(yuǎn)程銀行依托以客戶為核心的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過遠(yuǎn)程顧問專家建立專屬的一對(duì)一”私人助理服務(wù)，一站式的業(yè)務(wù)處理流程，多媒體的互動(dòng)方式，個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，差異化的顧問服務(wù)，全面提升客戶體驗(yàn)。
