編者按： 6月20日~24日，第五屆中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)交易會(huì)在大連舉行。近幾年，這一會(huì)議已成為業(yè)內(nèi)人士判斷全球軟件外包熱的風(fēng)向標(biāo)。如去年一樣，《信息周刊》再次派出記者前往大連，與各界人士進(jìn)行了深入溝通，向讀者傳遞中國(guó)軟件和外包產(chǎn)業(yè)的最新信息。
從班加羅爾到大連
兩年前，大連的口號(hào)還是成為“中國(guó)的班加羅爾”，而現(xiàn)在大連已經(jīng)告別了這一目標(biāo)，將眼光投向了“全球軟件和服務(wù)外包領(lǐng)軍城市”這一更大的目標(biāo)。
6月20日，第五屆中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)交易會(huì)(下稱軟交會(huì))在大連開幕?！澳昴隁q歲花相似，歲歲年年人不同”，今年的軟交會(huì)因?yàn)椴痪们坝⑻貭柟?Intel)在大連的一筆巨額投資而更加引人注目。
正如東軟集團(tuán)(下稱東軟)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官(CEO)劉積仁所說(shuō)：“軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)同制造業(yè)一樣面臨著全球轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。”離岸外包已經(jīng)不可阻擋，“全球95%的企業(yè)已經(jīng)制訂了公司的離岸戰(zhàn)略?！?電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司(EDS)亞太區(qū)高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理喬易瑟(Joe Eazor)稱。正是這種服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移浪潮造就了目前印度軟件外包產(chǎn)業(yè)的空前成功。
印度的光芒如此耀眼，以至于人們忽略了中國(guó)。但是，托馬斯·弗里德曼(Thomas Friedman)敏銳地看到了大連乃至中國(guó)承接日本服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的成就，他在《世界是平的》(The World Is Flat)一書中指出：“大連之于日本，正如印度之于美國(guó)一樣。”
日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省大臣政務(wù)官高木美智代稱，日本軟件外包中有65%的比例是發(fā)往中國(guó)。日本野村綜合研究所(NRI)目前每年在中國(guó)進(jìn)行的外包項(xiàng)目金額超過(guò)124億日元，NRI合作伙伴推進(jìn)部部長(zhǎng)鈴木孝政說(shuō)：“在NRI向全球進(jìn)行外包的項(xiàng)目中，中國(guó)占到了95%?！庇纱丝梢?jiàn)，單純就對(duì)日外包來(lái)說(shuō)，中國(guó)已經(jīng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，就這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)10多年的努力，大連成為“中國(guó)的班加羅爾”目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成。
雖然如此，但大連要真正成為“全球軟件和服務(wù)外包領(lǐng)軍城市”仍然有很長(zhǎng)的路要走。首先，除了日本，中國(guó)在外包產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)并不為人所熟知，喬易瑟說(shuō)：“很多國(guó)家還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到中國(guó)已經(jīng)成為一個(gè)有能力的外包和離岸服務(wù)的提供者?！绷硗庖粋€(gè)問(wèn)題就是，高速發(fā)展的外包產(chǎn)業(yè)對(duì)合格人才的巨大需求得不到滿足。去年，大連對(duì)歐美的軟件外包占總產(chǎn)值的比例從5%快速增長(zhǎng)到20%。這種快速發(fā)展也帶來(lái)了人才供應(yīng)的緊張。大連市市長(zhǎng)夏德仁在同國(guó)外企業(yè)打交道的過(guò)程中，對(duì)方提到的最多的問(wèn)題之一就是人才供應(yīng)。夏德仁也坦承，大連的軟包產(chǎn)業(yè)面臨著人才缺口，而且這種缺口還將持續(xù)2~3年的時(shí)間。
知名度和人才供應(yīng)都需要時(shí)間來(lái)解決，重要的是問(wèn)題已經(jīng)找到。紅帽公司(RedHat)執(zhí)行副總裁湯姆·羅本(Tom Rabon)的比喻深有意味：“當(dāng)姚明在高中打球的時(shí)候，沒(méi)有人知道他。”他相信中國(guó)的軟件和服務(wù)外包一定能同姚明一樣達(dá)到自己的目標(biāo)。從班加羅爾到大連，全球新一代外包服務(wù)中心在中國(guó)誕生并不只是夢(mèng)想。
“軟實(shí)力”的內(nèi)外兼修
在立志打造世界外包中心的大連反思外包似乎有些不合時(shí)宜，但有趣的是，在此次軟交會(huì)期間，很多人都提出了中國(guó)軟件應(yīng)該目光朝外還是往內(nèi)的思考。
的確，中國(guó)巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)讓競(jìng)爭(zhēng)者——印度也羨慕不已。此次軟交會(huì)唯一一家參展的印度廠商信息系統(tǒng)技術(shù)有限公司(Infosys)高級(jí)副總裁兼亞太區(qū)總裁 維·蘇利蘭(V Sriram)就將他眼中的中國(guó)提煉為兩點(diǎn)：首先中國(guó)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，其次中國(guó)才是一個(gè)人才供應(yīng)市場(chǎng)。
對(duì)于是否模仿印度走外包之路，許多專家和廠商也有不同看法。中國(guó)工程院院士倪光南認(rèn)為：“一個(gè)國(guó)家和別的國(guó)家不一樣，一個(gè)企業(yè)和另一個(gè)企業(yè)不一樣，絕對(duì)不可能照抄一個(gè)國(guó)家，照抄一個(gè)企業(yè)?！北热缬《仍谇度胧杰浖⒒A(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件方面并不占優(yōu)勢(shì)。倪光南認(rèn)為，中國(guó)應(yīng)該充分利用內(nèi)需市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
更有人認(rèn)為中國(guó)的外包產(chǎn)業(yè)同印度的差距會(huì)一直持續(xù)。長(zhǎng)江商學(xué)院案例中心主任趙昊說(shuō)：“雖然我們?cè)谕獍a(chǎn)業(yè)上有一定優(yōu)勢(shì)，但我認(rèn)為永遠(yuǎn)也不可能做到印度的Infosys這樣的水平。”大連現(xiàn)代高技術(shù)發(fā)展有限公司總經(jīng)理羅寧去年在軟交會(huì)上就說(shuō)過(guò)外包并不是企業(yè)追求的最終目的，今年他仍然堅(jiān)持己見(jiàn)。羅寧認(rèn)為，雖然外包是一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的很好的方式，但隨著中國(guó)和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家差距逐漸變小，這個(gè)以出賣勞動(dòng)力為主的產(chǎn)業(yè)會(huì)遇到一些瓶頸。“我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)的發(fā)展在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候搞外包是正確的，在外包做到一定的時(shí)候，應(yīng)該關(guān)注自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)?！绷_寧說(shuō)。
很多企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。比如東軟，雖然外包業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)始終占據(jù)其更大的市場(chǎng)份額。大連華信計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司(下稱大連華信)也是做外包起家，現(xiàn)在也開始改造內(nèi)部的流程，以更加適合國(guó)內(nèi)客戶的需求。
華為技術(shù)有限公司、中興通訊股份有限公司依托通信設(shè)計(jì)發(fā)展嵌入式軟件；東軟、大連華信和海輝軟件(國(guó)際)集團(tuán)公司等依托日本市場(chǎng)發(fā)展對(duì)日出口外包；用友軟件股份有限公司、金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司從財(cái)務(wù)軟件發(fā)展到企業(yè)應(yīng)用軟件；寶信軟件股份有限公司、啟明信息技術(shù)股份有限公司等從企業(yè)內(nèi)部信息部門發(fā)展成為行業(yè)應(yīng)用軟件企業(yè)。軟件企業(yè)發(fā)展的道路不盡相同，要提高中國(guó)的“軟實(shí)力”，正如倪光南院士所說(shuō)，中國(guó)需要的是“建立自己完整的軟件產(chǎn)業(yè)體系”，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和軟件外包需要“內(nèi)外兼修”。
破解人才瓶頸
在大連軟交會(huì)期間，企業(yè)之間討論最多的就是人才問(wèn)題。“不愁單子只愁人”是現(xiàn)在中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)面臨的最大瓶頸。而在大連東軟信息學(xué)院，真正打通產(chǎn)學(xué)研，解決人才短缺問(wèn)題的模式已經(jīng)初步成型。
大連東軟信息學(xué)院與東軟大連園區(qū)整合在一起。現(xiàn)在大連東軟信息學(xué)院有超過(guò)一萬(wàn)名在校學(xué)生。在課程設(shè)置上，強(qiáng)化英語(yǔ)和日語(yǔ)等外語(yǔ)能力的培養(yǎng)，去掉一些可有可無(wú)的基礎(chǔ)課程，增加一些諸如微軟.NET技術(shù)等實(shí)用技術(shù)課程。從大學(xué)三年級(jí)開始，東軟會(huì)根據(jù)自身企業(yè)的業(yè)務(wù)變化，開設(shè)更加具有針對(duì)性的課程。 “這樣一種方式，使得學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量不斷提高，競(jìng)爭(zhēng)能力也不斷增強(qiáng)?！?劉積仁說(shuō)道。
值得一提的是東軟還在信息學(xué)院設(shè)置了一個(gè)SOVA中心，SOVA是Student Office&Venture Office的縮寫，它為有創(chuàng)業(yè)想法的在校學(xué)生提供辦公場(chǎng)所，為他們營(yíng)造一個(gè)實(shí)際辦公的環(huán)境，使這些學(xué)生在校期間就熟悉了企業(yè)的運(yùn)作環(huán)境。通過(guò)圍繞企業(yè)實(shí)踐，將目前嚴(yán)重的教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)的情況彌補(bǔ)起來(lái)。
在這個(gè)中心，我們看到了很多家學(xué)生開設(shè)的企業(yè)，有自己的企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)口號(hào)、市場(chǎng)部、研發(fā)部、財(cái)務(wù)部等等。學(xué)生們將在這兒利用所學(xué)的，開始自己的創(chuàng)業(yè)之路?！白龅暮玫膶W(xué)生，一個(gè)月能掙上千把塊錢呢?！睅ьI(lǐng)我們參觀的東軟大連分公司辦公室主任邱天說(shuō)。
東軟信息學(xué)院不僅為東軟，也為大連的外包產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)豐富的人才庫(kù)。雖然東軟與東北大學(xué)的淵源為這個(gè)模式的建立起到了重要的作用，但這種產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)前移，IT人才教學(xué)實(shí)踐化的理念卻是破解外包產(chǎn)業(yè)人才瓶頸的有效思路。
東軟的核心競(jìng)爭(zhēng)力
進(jìn)入軟交會(huì)展廳，第一個(gè)大展廳就是東軟集團(tuán)(下稱東軟)，而這個(gè)展廳里最吸引人的就是一副像是電影《哈里波特》里面的城堡一樣的照片，灰色的城堡掩映在霧氣和綠化之中，中間一道峽谷用一座橋連接起來(lái)，氣派而又古典。
說(shuō)到東軟，不少人就會(huì)說(shuō)起3個(gè)人、3萬(wàn)元起家的故事，會(huì)說(shuō)起劉積仁，但更多的人其實(shí)并不太了解東軟。在軟交會(huì)上時(shí)，記者就遇到了一家深圳軟件開發(fā)公司的創(chuàng)始人，他曾在東軟工作過(guò)。他對(duì)東軟的評(píng)價(jià)是，東軟讓人感覺(jué)到的是“不溫不火”，“缺乏創(chuàng)業(yè)企業(yè)的激情”。想想也是，除了在軟交會(huì)上的高調(diào)外，在很多場(chǎng)合東軟都是非常低調(diào)的。
然而就是這樣一家企業(yè)，目前的規(guī)模已經(jīng)做到了年收入超過(guò)30億元。在軟件外包領(lǐng)域，東軟是中國(guó)第一個(gè)離岸外包收入超過(guò)一億美元的軟件企業(yè)，為全球30多家跨國(guó)公司提供外包服務(wù)業(yè)務(wù)，同時(shí)也是中國(guó)唯一一家同時(shí)在軟件外包和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)兩個(gè)領(lǐng)域都成功通過(guò)ISO 27001認(rèn)證的軟件企業(yè)。由CMP集團(tuán)下屬《全球外包》雜志和“全球外包服務(wù)咨詢公司”今年聯(lián)合開展的“全球IT服務(wù)100強(qiáng)”評(píng)選中，東軟第三次入圍“全球IT服務(wù)100強(qiáng)”榜單，并首次榮登“亞洲新興外包十強(qiáng)”榜首。
在中國(guó)軟件外包企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)、海外外包企業(yè)不斷搶灘中國(guó)市場(chǎng)的情況下，東軟憑什么做到了這些？東軟的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？東軟目前主要有3塊業(yè)務(wù)，一塊是軟件與服務(wù)，一塊是醫(yī)療系統(tǒng)，另一塊是IT培訓(xùn)與教育。以前我們關(guān)注東軟的成功，其實(shí)更多的是關(guān)注它的軟件和醫(yī)療這兩塊，畢竟這兩塊是利潤(rùn)的主要來(lái)源。然而，對(duì)東軟大連園區(qū)的訪問(wèn)，卻讓我有了一個(gè)新的角度。
也許短期內(nèi)，劉積仁也好、東北大學(xué)背景和政府資源也好，技術(shù)研發(fā)水平和管理水平也好，都是構(gòu)成東軟核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)組成方面，但市場(chǎng)可能會(huì)變，劉積仁也最終要退休，而所謂的大學(xué)背景和政府資源最終還是抵不過(guò)市場(chǎng)的選擇，特別是當(dāng)東軟的海外業(yè)務(wù)比重越來(lái)越大時(shí)。東軟真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，恰恰是來(lái)自被我們?cè)?jīng)忽視的其第三塊業(yè)務(wù)—IT培訓(xùn)和教育。
在東軟大連園區(qū)，除了眾多的外包業(yè)務(wù)辦公樓外，最大的一塊是東軟技術(shù)學(xué)院，一所設(shè)施齊全、建制完整的大學(xué)，學(xué)生規(guī)模超過(guò)一萬(wàn)人。據(jù)東軟負(fù)責(zé)公關(guān)的楊吉平介紹，學(xué)院實(shí)行三學(xué)期制，前兩個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)，第三個(gè)學(xué)期就是實(shí)習(xí)。很多課程都是定制的，比如思愛(ài)普軟件系統(tǒng)公司(SAP)的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)課程等。到三年級(jí)后，很多廠商就會(huì)來(lái)學(xué)校開設(shè)定制班。這種前店后廠式的教育模式，說(shuō)得普通點(diǎn)，就是徹底打通了產(chǎn)、學(xué)、研3個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)生學(xué)到的，是和市場(chǎng)接軌的課程；學(xué)院培養(yǎng)的，就是市場(chǎng)需要的?！昂芏鄬W(xué)生，進(jìn)校后就已經(jīng)把自己當(dāng)成了東軟人了?！睏罴秸f(shuō)。
東軟在IT教育上這樣的投入，到今天看來(lái)就非常具有戰(zhàn)略性了。我們一直說(shuō)中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于人才和成本，但是這種優(yōu)勢(shì)其實(shí)已經(jīng)在慢慢消退。就拿大連來(lái)說(shuō)，人力成本其實(shí)已經(jīng)不算便宜，而大連市市長(zhǎng)夏德仁更是感嘆：“每年的大學(xué)畢業(yè)生幾百萬(wàn)，真正直接能為企業(yè)所用的少之又少。”大連的人才短缺問(wèn)題已經(jīng)凸顯。所以從更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，東軟的核心競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)是這不被人注視的IT教育第三塊業(yè)務(wù)，這將為東軟提供源源不斷的人才資源，而且都是定制的、按需培養(yǎng)的人才資源。
客觀地說(shuō)，東軟只是中國(guó)眾多成功企業(yè)中的一家，而且現(xiàn)在說(shuō)成功似乎還為時(shí)尚早。和國(guó)外的外包同行比，東軟還很小，但東軟在教育上的投入，讓我看到了這家企業(yè)宏觀戰(zhàn)略的精妙，企業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新。如果從社會(huì)意義上說(shuō)，東軟更讓我們看到了一家從大學(xué)走出來(lái)的企業(yè)，在大學(xué)教育體制上的創(chuàng)新。
企業(yè)內(nèi)部都以老師相稱的東軟還沒(méi)有停步，它還在進(jìn)一步擴(kuò)大其在IT教育上的投入，新建其在旅順的新校區(qū)。當(dāng)工作人員把我們帶到這個(gè)校區(qū)的平面圖前，我又一次看到了前文提到的城堡—原來(lái)這不是形象圖，而是實(shí)際
的施工圖。 —文/賀寅宇
《信息周刊》雜志
