天極ChinaByte 7月10日消息 今天，近千名IBM客戶和業(yè)務合作伙伴代表會聚北京出席“IBM 2007 SOA與企業(yè)成長高峰論壇”。在未來的2天內(nèi)，IBM全球SOA高層負責人及頂尖技術專家將向被邀的客戶及合作伙伴分享SOA的經(jīng)驗及最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)。
Robert LeBlanc在IBM 2007 SOA與企業(yè)成長高峰論壇上發(fā)表演講
Robert LeBlanc：非常感謝，各位早晨好!感謝能讓我們到中國來，我來到中國非常高興，感謝所有人參加我們兩天的會議，你們有很多信息可以帶回去，幫助你們企業(yè)，推動你們企業(yè)向新的層次發(fā)展。我跟大家講一講SOA以及它的影響力，對企業(yè)以及對技術上的影響力，SOA并不只是技術，一開始是技術開始的，它會影響到一些企業(yè)。IBM有非常好的能力幫助你們，使客戶從SOA中獲取更大的價值，推動業(yè)務的發(fā)展，這涉及技術，也涉及幫助企業(yè)發(fā)展，特別你們越來越參與全球的經(jīng)濟市場，也有對個人的影響，它確實提供給所有人機會，可以提高你的技能，有更高的影響力在你企業(yè)當中。
在2006年的時候，我們做了一個對CEO的調(diào)查，我們調(diào)查了400多家CEO，有一些CEO推動全球業(yè)務的發(fā)展，我們提出了一些問題，關于創(chuàng)新的問題，你們認為創(chuàng)新最重要的側(cè)重點是什么?如何擴展你的能力，能夠在你企業(yè)、公司、內(nèi)部、外部合作，公司在建立生態(tài)系統(tǒng)，協(xié)作并不在公司的內(nèi)部，還要跟商業(yè)伙伴協(xié)作，跟供應商協(xié)作，還要跟自己的客戶協(xié)作，他們需要幫助人們相互協(xié)作，并不是關于其中的流程也關于人員。第二個如何圍繞商業(yè)模式和流程進行創(chuàng)新，如何建立業(yè)務的流程具有更高的靈活性，能夠適應客戶的要求。在亞洲其他地方，以及美洲一些地方協(xié)調(diào)。第三如何用信息優(yōu)化我們業(yè)務，每個企業(yè)有很多信息，把信息提取在一起可以得到單一的視圖，可以做出實時決策是非常重要的。在調(diào)查中87%CEO期待企業(yè)今后兩年發(fā)生很大的變化，還有78%的人認為創(chuàng)新要求企業(yè)業(yè)務和技術能夠結(jié)合在一起。
業(yè)務模型的創(chuàng)新變成CEO重要的側(cè)重點，他們選擇的商業(yè)模型作為與眾不同的地方，全球已經(jīng)變成了全球經(jīng)濟，看待任何一家公司取得成功，不可能只依賴于本地的主營業(yè)務，要采取全球的辦法開拓業(yè)務，因此能力和差異性跟競爭對手相比越來越重要，有很多來自于結(jié)合的業(yè)務和技術。我們講到商業(yè)模型的創(chuàng)新，回到全球的客戶端來說，從IBM角度，看到創(chuàng)新在四個領域反映出來，一個是前端的創(chuàng)新，如何接到客戶，能夠讓客戶了解產(chǎn)品和服務，采用不同的方式加以提供，如何提供品牌還有Web的應用，還有訪問信息和服務，在任何時間、任何地點任何方式，還有核心業(yè)務流程的創(chuàng)新，如何提供服務，如何降低成本，比如像錢總講的一樣，如何提高服務的質(zhì)量。因為越來越多的客戶有這樣一些選擇，可以選擇不同的客戶，因此你們必須要有差異性，還有后臺部門的創(chuàng)新，如何處理企業(yè)的交易，來保證投訴可以得到解決，可以用幾分鐘完成過去幾天完成的任務。還有IT服務的創(chuàng)新，如何構(gòu)建IT系統(tǒng)有更高的靈活性，讓我們適應變化的要求，我們?nèi)绻惺裁磫栴}，SOA可以提供新的業(yè)務，IT團隊不能維護IT系統(tǒng)的話，我們就面臨很大的挫折，IT不能改變來支持我們是不行的。
回來看看最基本定義，SOA是什么?是把服務連接起來，這服務非常簡單，是可重復的業(yè)務路徑，可以查找客戶的信用度，可以開一個新的帳戶，看所有的服務，采用非常靈活的方式加以連接，所以面向服務的架構(gòu)，就是IT的架構(gòu)，可以讓我們把所有業(yè)務和服務采用更加有效的靈活辦法加以結(jié)合、合成，可以更加靈活，容易變更，可以連接自己的服務和IT系統(tǒng)，并不是在企業(yè)內(nèi)部，而是到所有不同的業(yè)務部門，來連接跟供應商、客戶、跟你的合作伙伴連接，能夠建立一個生態(tài)系統(tǒng)，可以擴展你目前的能力。所以SOA是這樣一個路線圖，來構(gòu)建下一代的系統(tǒng)，能夠給你提供更多業(yè)務的靈活性，最終是關于業(yè)務的。舉一個例子，在今天多數(shù)的流程所使用的都是在公司內(nèi)部，我們從一開始決定我們要構(gòu)建什么樣的產(chǎn)品，我們在市場有什么計劃來部署產(chǎn)品，來生產(chǎn)、發(fā)貨給終端的用戶使用這些產(chǎn)品，傳統(tǒng)的都是在公司內(nèi)部做，我想設計客戶在流程當中，要讓客戶參與進來，我在設計產(chǎn)品讓客戶提供一些想法，把人員和客戶結(jié)合起來從這里面進一步擴展流程所使用的。我想分享一些信息，這些信息的分享是在各個不同的業(yè)務部門之間的分享，還要想分享這些信息在供應商之間，供應商給我們提供產(chǎn)品、服務，也希望他們做一些計劃來參與，他們有正確的產(chǎn)品，正確的數(shù)量，包括支持的業(yè)務。一直到他們的流程，也許是一個非常標準的，想讓別人做更多一些，更有效一些，可以降低成本來更好服務。作為一個企業(yè)并不一定把所有事情都做，可以看到越來越多的專業(yè)人員，負責某些專業(yè)工作，可以把這些相互結(jié)合起來，可以外包自己的流程，比如銀行把信用給第三方做信用查詢，但是是非常耗時的，要把服務做更快一些，可以把服務結(jié)合到企業(yè)內(nèi)部，隨著時間可以分解，可以結(jié)合。
回到2005年有這樣一個概念，就是SOA的切入點，是面向服務的，關于連接人員的問題，連接信息，還有業(yè)務的流程，最終我們會把所有這一些整合起來，橫跨不同的域，來提供更多的業(yè)務價值。還有一些跟技術相關的，人們在開始結(jié)合分散的系統(tǒng)，來連接橫跨不同的業(yè)務部門，還要連接所有的供應商、客戶。
要重復使用，可復用性，很多系統(tǒng)是過去建立起來的，要解決具體的問題，有很多的問題和服務以前建立得是應該可以重復使用的，可以用在其他應用程序上，其他部門里面，所以從技術的角度來說，要整合連接，來重復使用，從業(yè)務角度來說，讓人員可以使用的更好，使用這些信息不同更好的產(chǎn)品來服務我的客戶，如何連接業(yè)務的流程，端到端的改進服務的質(zhì)量。
現(xiàn)在我們已經(jīng)有了所謂的SOA行業(yè)框架，我們所做就是用SOA的基礎，把它作為軟件和技術，現(xiàn)在做的就是在此基礎上再增加具體的行業(yè)內(nèi)容，有一些會是商業(yè)的內(nèi)容，有一些人會把它看作可重用，可復用的組件，另外還有可復用的流程。比如保險業(yè)，這在保險也非常普遍的，我們會提供通用的組件，與此同時我們向業(yè)務伙伴提供一些內(nèi)容。錢先生剛才講到，伙伴在整個生態(tài)系統(tǒng)當中多么重要。IBM公司不可能建設各個組成部分，我們要做的就是建一個強大的生態(tài)系統(tǒng)，來幫助我們的伙伴，使它們把他們的服務和產(chǎn)品，以及他們對市場的了解組合到系統(tǒng)當中，在此之上我們討論業(yè)務和商業(yè)。無論是IT行業(yè)，人們談到SOA的時候總是談技術，其實業(yè)務也是非常重要的，我們在建立商業(yè)模式，與此同時我們建立商業(yè)案例，這樣我們客戶和在座各位就可以更好的變革自己的企業(yè)。如果我們只改變技術，不改變商業(yè)或業(yè)務的話，我們不可能有一個很好的結(jié)果，而是要把二者結(jié)合在一起，如果我只想改變業(yè)務不改變技術，這樣結(jié)果是非常糟的，對用戶來說，它們有很多服務和產(chǎn)品，他們希望使這些產(chǎn)品和服務得到落實，這也需要相應的技術。對于行業(yè)路線圖來說，我們希望定一個歷程，首先要確定的是，你希望你的業(yè)務在哪方面得到改善，SOA不是一天之內(nèi)就可以實現(xiàn)的，今天沒有SOA，明天就實現(xiàn)SOA，這是不可能的。我們希望通過SOA給你們提供價值，通過SOA讓你了解企業(yè)，了解企業(yè)各個部分，與此同時可以把人，把信息以及把業(yè)務更好的結(jié)合在一起，你希望可以在行業(yè)的環(huán)境內(nèi)使自己業(yè)務得到發(fā)展，在這方面我們有很多的經(jīng)驗，也有很多的知識，因為我們在全球各地已經(jīng)幫助很多行業(yè)很多客戶完成這項工作，我們可以把我們經(jīng)驗知識，以及最佳人員提供給我們的客戶，當你開始一個面向SOA歷程的時候，我們不僅可以提供技術也可以提供這方面的經(jīng)驗，一定可以使你從中受益。而且我們可以把所有解決方案提供給你們，由此使你們建立自己的能力，因為我們在SOA歷程當中走了很多年了。
另外我們在六個行業(yè)推出八大路線圖，我們希望把更多行業(yè)能力提供給大家，我們這六個行業(yè)是保險、醫(yī)療、保健業(yè)、金融業(yè)、零售業(yè)、電信業(yè)等等。我們知道客戶每天在解決哪些問題，比如銀行業(yè)，我們?nèi)绾谓鉀Q支付問題，怎么確保支付不會受到欺詐的影響，能夠保證安全，我們可以把這方面的專業(yè)技能和能力提供給大家，與此同時可以向人們提供SOA的架構(gòu)，使銀行業(yè)獲得這個能力，比如電信業(yè)，如何確保服務的提供，怎么向客戶提供服務，因為我們知道電信行業(yè)從專業(yè)的服務，走向基于IP的服務。整個電信行業(yè)在全球范圍內(nèi)都發(fā)生變化，在中國人們對此有了更多的了解，因為中國有世界上最大的電信設施，等會兒會聽到中國移動的人員介紹他們業(yè)務如何發(fā)展的。
從技術角度看一下SOA的價值，在這有一家澳大利亞銀行St. George，他們投資回報提高了24%，40%的業(yè)務是可重復使用的，因為它們發(fā)現(xiàn)很多服務在不同的應用當中是通用的，在不同產(chǎn)品是通用的，在不同部門當中是通用的，所以現(xiàn)在他們已經(jīng)有200個可重用的服務，在重建應用和重建業(yè)務的時候，不需要重復這些內(nèi)容了，他們可以從可復用的業(yè)務開始。另外還有一個例子，HypoVereinsbank，是一家歐洲的銀行，要建設基礎設施，是可以擴展和處理很多的用戶，而且他們必須能夠不斷發(fā)展，能夠在全球范圍內(nèi)得到擴大，它們也部署了SOA，部署了一個豐富的基礎設施，通過使用WebSphere、ESB建立了一個豐富的平臺，這16個月項目縮短了35%的開發(fā)時間。大多數(shù)企業(yè)在全球范圍面臨的挑戰(zhàn)就是怎么在很短時間內(nèi)實現(xiàn)變革，怎么在很短時間內(nèi)把你所生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務提供到市場上，因為速度就是金錢就是生命，這對于企業(yè)來說已經(jīng)是使能的因素了。
希望大家已經(jīng)見過SOA的參考架構(gòu)，這里從技術角度有不同的能力，各個能力都有一個發(fā)展的路線圖，目標是給大家提供一個10-20年的服務，10年之后不需要另建一個平臺，你做的就是要滿足企業(yè)未來的發(fā)展，在軟件角度來說，所有的品牌，無論是Rational還是WebSphere都是圍繞SOA的架構(gòu)，我們所能做的就是跟蹤這個技術，而且在這個技術上，得到不斷發(fā)展。中國的實驗室已經(jīng)是IBM開發(fā)機構(gòu)當中最大的實驗室之一了，它已經(jīng)幫助我們完成了很多這張圖當中的內(nèi)容開發(fā)，我們要不斷推進技術的發(fā)展，錢先生講到我們花了50億美元投資于全球?qū)嶒炇遥蠖嗟耐顿Y都是圍繞SOA的技術。最近一個月前，WinterGreen研究公司公布了一個結(jié)果，從市場角度看SOA的情況，我們對這個結(jié)果非常吃驚，IBM在這方面占53%的市場份額，從這張圖上可以看到其他大公司在SOA的市場份額，比如BEA等等，我們比競爭對手來說，份額大得多，我們相信我們技術更好，而且我們真正相信，我們能夠把全套的技術提供給大家，而且不斷改善，我們也會一直保持領先的地位，要保持領先的地位，必須要使產(chǎn)品不斷推進?，F(xiàn)在我們推出一系列新的產(chǎn)品，我們會推出流程服務器方面的產(chǎn)品，幫助客戶能夠連接。
你的客戶可能在全世界，無論你客戶在哪里，你必須把信息和支持提供給客戶，還要復用很多的內(nèi)容，圍繞SOA很重要的復用就是Web服務。也就是一種開放式的標準，通過服務的建立，你的服務可以和其他的服務連接在一起。在開放標準設施上建設服務，對于企業(yè)未來的成功和SOA未來的成功來說非常重要的，這也就是為什么SOA至今為止取得了很大的成功，從行業(yè)來說，我們一直是圍繞著開放的WebSphere來發(fā)展SOA。我們要把不同的技術結(jié)合在一起，我們不斷改進WebSphere、Data power，改進企業(yè)服務總線，改變他們能力，改進他們管理能力，現(xiàn)在大家可以更容易的部署一些基礎設施，我們還開放了服務，在我們的JTS團隊當中，可以幫助你們實現(xiàn)這個部署，對于多數(shù)全球的企業(yè)來說，他們所面臨挑戰(zhàn)就是缺少技能，他們沒有部署SOA的技能，另外在技術的業(yè)務方面也做出了更多的努力，一個就是業(yè)務流程管理，因為最終SOA只是一個技術，它必須能夠向企業(yè)提供使能的因素，使得企業(yè)的流程發(fā)生變化，最后你可以使你的企業(yè)發(fā)生變革，使企業(yè)在全球的市場上變得更有競爭力，所以我們從技術角度，從服務的角度，從服務能力的角度提供了更多的能力，大家也可以看到，去年晚一些時候有了更多的收購，把收購的產(chǎn)品也放到我們的產(chǎn)品當中。我們還增加了新的能力，比如企業(yè)活動監(jiān)測，所謂的監(jiān)測是監(jiān)測服務器、路由器，與此同時還可以監(jiān)測收入、利潤以及不同技術的使用。這是非常重要的因素，我們可以監(jiān)測技術活動，同時也可以監(jiān)測商業(yè)活動。
另外我們也非常重視SOA的治理，因為要成為一個成功SOA企業(yè)，你必須要注意這一點，我們在全球范圍內(nèi)圍繞SOA做4千多個項目，我們要收集這些信息，要了解這些項目，要把這些信息傳達給客戶，有一些信息是技術信息，比如服務注冊信息，客戶可以在一個地方注冊內(nèi)容，同時重復利用這些信息，作為一個企業(yè)來說，我希望能夠重復利用企業(yè)商業(yè)服務，我可以改變我們的管理。幫助企業(yè)提供能力，配置管理是非常重要的。同時我們還增加了商業(yè)活動的治理，因為對你來說，當你進入SOA世界的時候，你必須把服務結(jié)合在一起，我怎么樣可以監(jiān)測，怎么樣管理應用，這也發(fā)生很大的變化，在這方面我們也提供了相應的能力。更重要的是要建立一種文化，當我們回頭看SOA成功客戶的時候，發(fā)現(xiàn)它們花很多的時間并不是在技術上，而是在建立文化上，你必須建立復用的文化，必須建立治理的文化。我曾經(jīng)也是編程人員，我知道多數(shù)編程人員都是愿意創(chuàng)新，有時候我們也要復用，要組合，能夠把不同部分組合在一起，我們把這樣信息也放在網(wǎng)上，我們提供這樣的服務，使得客戶不僅僅能夠建設起技術基礎設施，與此同時建設相應的環(huán)境，相應的文化，使他們有適當?shù)沫h(huán)境能夠在他們的企業(yè)當中真正實現(xiàn)SOA。我們能夠提供兩類服務，我們可以提供企業(yè)文化和業(yè)務服務，首先要擬定SOA的策略，比如從技術來說，我今天是處在什么樣的情況，一直到怎么建立相應的應用和維持這個應用，在技術服務方面，我們可以幫助大家整合你的環(huán)境。在全球范圍內(nèi)我所接觸的客戶，他們告訴我，我沒有這么多人才幫助我真正完成這個歷程，這對于各位來說都是一個很大的機會，我們可以把SOA作為一個競爭武器，我們可以把這個價值提供給我們的客戶，通過我們的業(yè)務服務和技術服務來完成這個工作的。正如DC早些時候所說，中國市場是非常重要的市場，因為隨著世界的變化，中國將在世界經(jīng)濟和世界市場上發(fā)揮越來越重要的作用，你們有能力掌握最新的技術，同世界上其他企業(yè)進行競爭，這種競爭取決于你們是否能夠良好利用這些技術，比如SOA的技術，這對你們來說意味著什么呢?我們做了一個有關SOA的調(diào)查，56%的客戶認為SOA的技能是最大的障礙，所以從你的企業(yè)角度來說，你注重的是技能的建設，技能不僅僅意味著技術的技能，當然有了這個技術技能，你可以部署DB2、WebSphere、Rational等等，你必須要有一個管理，如何把流程分離開來，如何確定我的企業(yè)內(nèi)哪個部分需要變化，因為業(yè)務的領導者，最終將決定整個企業(yè)的流程，決定企業(yè)未來的發(fā)展方向，企業(yè)的領導者也必須要了解SOA以及了解SOA為什么如此重要，最終那些成功的客戶，能夠把業(yè)務、IT結(jié)合在一起的企業(yè)，這也是IBM SOA策略與眾不同的一點，因為我們有很強的能力提供咨詢，我們有能力提供應用服務，與此同時我們還有其他方面的優(yōu)勢，首先我們在行業(yè)當中有最穩(wěn)健的技術，我們在SOA市場占有53%的市場份額，我們可以提供這方面的技術，從中國客戶那里，你也可以聽到這方面的反饋，因為他們也得到了好處，SOA不僅僅涉及技術，同時它也關系到業(yè)務。最終我們要幫助你們的企業(yè)走向新的發(fā)展臺階，使你們成為真正的企業(yè)領導者，使在座的各個企業(yè)成為中國未來的引領企業(yè)。非常感謝大家的聽我的演講，整個IBM團隊會不斷和大家合作，同時幫助你們，充分利用下一代SOA的技術，驅(qū)動下一代業(yè)務的發(fā)展，謝謝!
出處： 天極ChinaByte
