當(dāng)漲薪漸成趨勢，一些小老板感覺有些招架不住的時(shí)候，有人吆喝起了跑腿業(yè)務(wù)。20元起步的跑腿費(fèi)，讓小商戶們眼睛一亮，何不把一些業(yè)務(wù)外包給它們做呢？
記者發(fā)現(xiàn)，眼下在杭州，服務(wù)外包的理念已經(jīng)被許多企業(yè)主接受。當(dāng)客戶群越來越多，當(dāng)客戶量上升到一定比例，像虎牌電務(wù)”那樣的專業(yè)服務(wù)外包企業(yè)忙著要開連鎖店，找上門來想加盟的客戶都排隊(duì)了，而虎牌電務(wù)”自身的利潤也已經(jīng)好過制造業(yè)。
快餐店送起機(jī)票，電工當(dāng)起鐘點(diǎn)工
當(dāng)漲薪漸成趨勢，會算的老板把業(yè)務(wù)外包了
樣本A
票務(wù)公司老板：
請個(gè)送票員，
不如請快餐店送機(jī)票
與之前的跑腿公司不同，最近冒出了一家有個(gè)性”的跑腿公司。據(jù)說這家公司很挑：挑時(shí)段，中餐、晚餐時(shí)段不接活；挑活：代掛號、代繳水電費(fèi)之類的不接。
記者打聽了一番，原來這種跑腿業(yè)務(wù)只是專業(yè)外賣送餐公司點(diǎn)我吧”的兼職，用餐高峰時(shí)，騎手”們還是優(yōu)先送快餐。這一兼職從5月15日低調(diào)開跑，到如今剛好滿月，沒做什么廣告，就已跑了四五百單的活。點(diǎn)我吧”運(yùn)營總監(jiān)蔣磊說，起先想做的主要是同城快遞，現(xiàn)在淘寶這么火，可以從很多同城買家那兒分杯羹，沒想到引來了很多外包業(yè)務(wù)。
按照點(diǎn)我吧”網(wǎng)頁上的介紹，記者發(fā)現(xiàn)，這家跑腿公司的業(yè)務(wù)有兩塊，一是即時(shí)取送，一是即時(shí)代購。對取送和代購的物品有特別說明：重量≤5kg，最長邊≤50cm。騎手”楊俊指了指送外賣的電瓶車后座說：我們送的，得放進(jìn)這個(gè)保溫箱嘛。”
送上門的第一筆跑腿業(yè)務(wù)的物品尺寸，足以放進(jìn)這個(gè)箱子，因?yàn)樗且粡垯C(jī)票。打電話來的是一家小型票務(wù)公司的老板，姓周。那天，他的一個(gè)業(yè)務(wù)員請假了，客人又急著要機(jī)票。周老板心急火燎，就請點(diǎn)我吧”幫忙了，付錢的時(shí)候也沒多想，20元。事后一掂量，周老板覺得便宜得不可思議了。
今年4月份，浙江的最低工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一輪上調(diào)，最低月工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為1100元、980元、900元、800元四檔，非全日制工作的最低小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為9元、8元、7.3元和6.5元四檔。此次上調(diào)，最低工資標(biāo)準(zhǔn)增幅在15%左右。
就拿周老板那樣的小票務(wù)公司來說吧，請一個(gè)送票員，工資至少1800元/月，這還不算繳養(yǎng)老保險(xiǎn)醫(yī)保等的錢。因?yàn)閱T工整天在外面跑，擦擦碰碰的，在所難免。如果把業(yè)務(wù)外包給跑腿公司，就算按距離收費(fèi)，每天只要付幾十塊錢。周老板決定試驗(yàn)一下。
現(xiàn)在周老板常常會托跑腿公司幫忙，有些客戶要電子機(jī)票，要打印保險(xiǎn)單，每筆業(yè)務(wù)要跑個(gè)兩趟，還不如一天付三四十元錢省心。
樣本B
電腦城小老板：經(jīng)濟(jì)型酒店、美發(fā)店的電腦都?xì)w我管
童先生是杭州頤高數(shù)碼城里小有名氣的商戶負(fù)責(zé)人。說他有名，是因?yàn)槌似綍r(shí)電腦城零星的散戶，還有很多公司認(rèn)牢他，讓他做自己的電腦管家。速8，你知道的吧？他們的電腦(出問題)也都是叫我的。一般情況下，如果是前臺的電腦出問題，那我是一定要趕過去的。不是特別重要的就抱回來，修好再送回去。”
除了速8這些經(jīng)濟(jì)型酒店，新興的美發(fā)店也是童先生的客戶群。為了讓客人，尤其是女客人燙發(fā)的時(shí)候有事可做，這些店配了一些電腦供客人消遣，但是電腦一旦上不了網(wǎng)，出了問題，發(fā)型師、技工統(tǒng)統(tǒng)派不上用場。美發(fā)店老板又不可能招個(gè)電腦工程師，于是就常常找童先生救急。
求外包服務(wù)”的單位多了之后，童先生也跑過不來呀。研究之后，他想了個(gè)妙招，建議美發(fā)店、健身房這些消費(fèi)行業(yè)的客戶在電腦里裝塊還原卡，萬一有問題了，重啟之后一般可以自行解決。
不過，眼下的漲薪潮一來，做外包服務(wù)的童先生自己有點(diǎn)搪不牢了。他無奈地給記者報(bào)了筆賬：外包服務(wù)的行情一般是100-150元/臺電腦，假設(shè)這個(gè)單位有100臺電腦，那按最高值算就是1.5萬元。但是100臺電腦一個(gè)人忙得過來么？肯定不行。電腦城現(xiàn)在要是招個(gè)熟練工，月薪1200元已經(jīng)不夠了，至少要1500元。這么一漲，如果對方的電腦多，那還好說，如果20臺不到，自己就難持平了。
樣本C
虎牌電務(wù)：有電管家”在，華潤萬家、銀泰富陽店不再請電工
李師傅是一家企業(yè)的電工，因?yàn)橛屑夹g(shù)，退休以后還有單位請他去做事?？墒沁@樣的好差事越來越難找了。因?yàn)樵S多企業(yè)取消了電工班，開始將用電服務(wù)交由專業(yè)的用電管家”來打理了。
雷迪森旗下的怡萊連鎖酒店、漢庭酒店、如家快捷酒店、肯德基、華潤萬家超市、拱墅區(qū)政府大樓、舟山跨海大橋……包下這么多單位電務(wù)的總管家，就是杭州本地的虎牌控股集團(tuán)。
說到虎牌，行外人了解得不多，但虎牌的前身，大多數(shù)杭州人都知道，那就是曾被譽(yù)為杭州工業(yè)四小龍”的杭州中策電器股份有限公司。2008年，以做電力自動化和傳統(tǒng)低壓電器起家的虎牌”，在經(jīng)過了多年的平穩(wěn)增長之后遇到了發(fā)展的瓶頸。在全球金融危機(jī)的影響下，一些與虎牌”合作多年的代理商和經(jīng)銷商，缺乏忠誠度；在與其他電氣設(shè)備提供商的競爭中，虎牌也無特別明顯的優(yōu)勢。
在洞察行業(yè)疲態(tài)的同時(shí)，身為掌門人”的虞成華敏銳地發(fā)覺，國家電力系統(tǒng)實(shí)施廠網(wǎng)分離后，對于面廣、量大的終端用戶，電網(wǎng)公司的服務(wù)系統(tǒng)捉襟見肘，力不從心。10千伏以下終端用戶的電力維護(hù)一般由用戶請電工在維護(hù)，電工水平參差不齊，并缺乏專業(yè)的檢測設(shè)備，一旦發(fā)生用電事故，還得找電氣設(shè)備生產(chǎn)廠家。我國每年發(fā)生的火災(zāi)中，電氣火災(zāi)占了66%左右，廠網(wǎng)分離后留下的這一塊服務(wù)市場空白，存在著巨大的商機(jī)。
世界經(jīng)濟(jì)重大發(fā)展趨勢之一，是服務(wù)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，而崛起的核心就是制造業(yè)服務(wù)化。”虞成華說。從以往冰冰冷的電老虎”，轉(zhuǎn)身成為辦公樓、賓館等眾多樓宇的貼身管家，虎牌的微笑曲線征服了很多名牌企業(yè)。如今，肯德基杭州的30多家門店的電務(wù)都交給了虎牌電務(wù)，銀泰富陽店也是它的大客戶。為了做好銀泰這個(gè)項(xiàng)目，我們專門派了人駐在富陽。”
就拿銀泰富陽店來說吧。那么大個(gè)百貨公司，至少要請3-5名電工，按4-5萬元/人的年薪算，人力成本就不低了，這還沒算福利和管理成本。自己維護(hù)的話，百貨公司須有十多萬元的產(chǎn)品備件庫，里面各種開關(guān)電線都要備好，以防突然斷電。但是如果把電務(wù)外包了，就可以把這些都省了，電務(wù)公司的專業(yè)人員15分鐘就會趕到現(xiàn)場負(fù)責(zé)解決問題。
生產(chǎn)電器的人，才是最懂電器的人。”因?yàn)榭春脤I(yè)用電服務(wù)這塊市場，虎牌控股集團(tuán)2008年成立了虎牌電務(wù)公司，進(jìn)軍用電設(shè)備管理維護(hù)這一服務(wù)外包領(lǐng)域。2008年10月，虎牌電務(wù)第一家門店開業(yè)，對10千伏及以下電力用戶用電設(shè)備日常維護(hù)進(jìn)行專業(yè)化外包服務(wù)。對于企業(yè)而言，享受了虎牌電務(wù)的外包服務(wù)后，基本上就不需要再去請電工。虎牌控股總裁助理兼虎牌電務(wù)公司副總經(jīng)理何正友給記者算了一筆賬：一個(gè)五星級的酒店，如果由自己找一批電工來維護(hù)，一年要花費(fèi)400萬到500萬元，由虎牌電務(wù)來包年維護(hù)，只需要200萬到300萬元，成本降低一半，服務(wù)更加專業(yè)。
2008年10月虎牌電務(wù)成立后首年，即累積客戶50多家，成立至今已實(shí)現(xiàn)服務(wù)收入3200多萬元。今年至今，服務(wù)收入已與去年全年持平。這兩年，很多企業(yè)都處在全球金融危機(jī)的陰影下，艱難生存。何正友不無驕傲地說，我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)利潤比制造業(yè)還高，毛利潤有35%-40%，這還是網(wǎng)絡(luò)沒健全的情況下。等今年網(wǎng)絡(luò)健全了，我們估計(jì)利潤可以做到40%-50%。”
