11月9日，國家商務部來我市考察服務外包；11月中旬，IBM公司高層領導來我市考察服務外包；11月下旬，我市率領服務外包企業(yè)參加重慶舉辦的服務外包推介會；本月，我市將在北京舉辦服務外包推介會；目前，南昌正在研究服務外包產(chǎn)業(yè)招商發(fā)展規(guī)劃……從這一系列的大動作可以看出，我市對服務外包產(chǎn)業(yè)的高度重視。從2005年起步到2007年，南昌服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模每年保持在29%的高速增長，3年時間達到37.1億元產(chǎn)業(yè)規(guī)模，利稅達1.2億元。
我市服務外包產(chǎn)業(yè)自2005年起初顯規(guī)模，盡管起步較晚，但在過去3年保持約29%的高速增長。從服務內容來看，軟件及信息技術服務外包相關業(yè)務占據(jù)主導地位，尤其是軟件產(chǎn)業(yè)外包所占比重較大，約87.3%。全市軟件企業(yè)達280余家，包括4家中國軟件出口工程企業(yè)，3家中國軟件百強企業(yè)，4家國家重點軟件企業(yè)。
目前，我市已經(jīng)培育了一批服務外包企業(yè)，其中包括多家軟件開發(fā)龍頭企業(yè)，形成了一批有較高市場占有率和較強市場競爭力的應用軟件產(chǎn)品。以思創(chuàng)數(shù)碼科技股份有限公司為例，該公司目前的年銷售收入已經(jīng)達到約6億元，該公司與奧地索（北京）信息技術有限公司全面合作，在高新區(qū)開展對日本軟件外包服務業(yè)務，已形成南昌對日本服務外包基地。如今，隨著英華達、微軟等知名IT企業(yè)的落戶，將會給我市軟件和服務外包相關企業(yè)帶來更為先進的管理經(jīng)驗、成熟的運作模式和經(jīng)驗豐富的技術團隊，推動服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
由于服務外包產(chǎn)業(yè)不受時間、空間及傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)業(yè)鏈限制，我市服務外包產(chǎn)業(yè)將實現(xiàn)跨越式發(fā)展，立足江西，輻射全球，建設成為在全國范圍內具有影響力的服務外包基地城市和具有國際知名度、世界一流的服務外包中心。
我市發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)將采取“3+1”的目標市場定位，多管齊下。直接吸納跨國服務外包企業(yè)落戶南昌，能在短期內帶動南昌服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并提升南昌在國際市場上的知名度；吸引國內其他省市的服務外包企業(yè)在南昌設立分/子公司，尤其是國內知名的服務外包企業(yè)，將部分/全部服務外包業(yè)務轉移至南昌，提升南昌在全國的影響力；鼓勵本地的企業(yè)，尤其是軟件和信息技術企業(yè)開展軟件外包和信息服務外包業(yè)務，為南昌積累服務外包的產(chǎn)業(yè)基礎和業(yè)務經(jīng)驗；吸引專業(yè)發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的園區(qū)。
我市在發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)具備人力資源、較低的綜合成本、一流的基礎設施及城市生活環(huán)境、專業(yè)投資服務和政府的大力支持五大核心優(yōu)勢。
在人力資源方面，我市是江西省科技教育文化中心，具備豐富的人力資源儲備，高等院校、職業(yè)技術培訓機構以及企業(yè)合作培訓形成了不同層次的人才培訓體系。其中45所高等院校中有7所含有軟件學院。對于服務外包企業(yè)來講，最主要的成本是人力資源成本，目前我市的城市職工年平均工資約為16377元，與國內現(xiàn)有的14個服務外包基地城市以及4個服務外包示范區(qū)所在城市相比，我市具有顯著的人力成本優(yōu)勢，約為上海的39.8%，大連的67.7%，武漢的82.9%。同時，我市水電氣供應充足，已實現(xiàn)“七通一平”、電信、網(wǎng)通、鐵通、移動、聯(lián)通等各通訊管網(wǎng)建設已到各用地中心；電話、寬帶網(wǎng)覆蓋全市區(qū)域，完全可以滿足服務外包企業(yè)發(fā)展。此外，與傳統(tǒng)招商人員不同的是，我市招商團隊將扮演投資顧問的角色，為投資者提供國際化水準的專業(yè)服務。除此之外，在政府的大力支持方面，我市已經(jīng)制定了針對服務外包企業(yè)的優(yōu)惠政策，還頒布了服務外包人才實訓扶持資金管理辦法，在按照國家標準的基礎上，給予企業(yè)和實訓機構額外的人才培訓補貼。
