十二五”期間，面臨來自成本上升、人才緊缺、產(chǎn)業(yè)高端升級和轉型等挑戰(zhàn)，我國服務外包產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)以下幾個主要發(fā)展趨勢：一是以成本為主導要素的服務外包產(chǎn)業(yè)二次轉移，包括全球服務外包產(chǎn)業(yè)向中國的轉移，以及我國服務外包產(chǎn)業(yè)由東部沿海城市向中西部地區(qū)的轉移；二是人才的重要性將進一步上升，成為我國服務外包城市、園區(qū)以及企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心要素?？梢哉f，我國服務外包產(chǎn)業(yè)能否在十二五”期間取得升級發(fā)展的最核心的挑戰(zhàn)就是能否形成滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才支持體系，尤其是產(chǎn)業(yè)高端人才的供應；三是金融外包市場將全面開放。作為服務外包市場規(guī)模最大的垂直方向，金融外包具備產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋面廣、附加值高、極易形成產(chǎn)業(yè)集群的特征；四是隨著我國服務外包的蓬勃發(fā)展，業(yè)務領域將從傳統(tǒng)的信息技術外包（ITO）逐步擴展到技術含量更高、附加值更大、層次更高的BPO和KPO業(yè)務，成為未來發(fā)展主流，推動產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展。
隨著全球服務外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，以美日歐等為代表的國家將持續(xù)釋放出大量的外包業(yè)務機會，十二五”期間中國將面臨更大的市場機遇。
2010年第四季度的TPI指數(shù)顯示，2010年全球服務外包市場合同金額為794億美元，其中信息技術外包合同金額為624億美元，業(yè)務流程外包合同金額為170億美元。而中國憑借有力的政策支持、穩(wěn)定的社會環(huán)境以及豐富的人力資源等優(yōu)勢成為全球重要的發(fā)包目的地之一。
商務部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止到2011年9月，全國共有服務外包企業(yè)15417家，從業(yè)人員286.1萬人。服務外包企業(yè)承接服務外包合同金額286.4億美元，執(zhí)行金額200.1億美元，分別同比增長67.8%和65.7%。其中中國國際離岸服務外包合同金額209.2億美元，合同執(zhí)行金額145.1億美元，分別同比增長69.8%和65.6%。預計未來五年內(nèi)中國服務外包市場將不斷釋放巨大的潛能，保持約26%的年復合增長率。
十二五”期間，面臨來自成本上升、人才緊缺、產(chǎn)業(yè)高端升級和轉型等挑戰(zhàn)，我國服務外包產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)以下幾個主要發(fā)展趨勢：一是以成本為主導要素的服務外包產(chǎn)業(yè)二次轉移，包括全球服務外包產(chǎn)業(yè)向中國的轉移，以及我國服務外包產(chǎn)業(yè)由東部沿海城市向中西部地區(qū)的轉移；二是人才的重要性將進一步上升，成為我國服務外包城市、園區(qū)以及企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心要素。可以說，我國服務外包產(chǎn)業(yè)能否在十二五”期間取得升級發(fā)展的最核心的挑戰(zhàn)就是能否形成滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才支持體系，尤其是產(chǎn)業(yè)高端人才的供應；三是金融外包市場將全面開放。作為服務外包市場規(guī)模最大的垂直方向，金融外包具備產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋面廣、附加值高、極易形成產(chǎn)業(yè)集群的特征；四是隨著我國服務外包蓬勃發(fā)展，業(yè)務領域將從傳統(tǒng)的信息技術外包（ITO）逐步擴展到技術含量更高、附加值更大、層次更高的BPO和KPO業(yè)務，成為未來發(fā)展主流，推動產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展。
永川作為重慶服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心載體，抓住了全球及我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好機遇，以金融外包產(chǎn)業(yè)為核心，緊緊圍繞成本和人才兩個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心要素，依托本地中部戰(zhàn)略性區(qū)位優(yōu)勢、成本洼地和職教城”的人才供給優(yōu)勢，秉承后發(fā)先至，顛覆創(chuàng)新”的原則，從金融外包的終端客戶需求出發(fā)，形成了獨特的安全解決方案，是我國城市在服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑及策略方面的重要創(chuàng)新實踐，具有高度的產(chǎn)業(yè)前瞻性和實操性。
事實證明，永川規(guī)劃的金融外包產(chǎn)業(yè)定位科學、目標明確，契合產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，初步打造了一定的行業(yè)知名度，并引進了一批優(yōu)秀金融外包企業(yè)入駐，產(chǎn)業(yè)的集聚效應日趨明顯，在未來的發(fā)展中也必將取得更大的成績。
?。ㄎ谋靖鶕?jù)任鴻斌在2011 年中國·永川服務外包高峰論壇暨項目簽約儀式”上的講話編輯而成，題目為編者所加）
來源:《中國服務外包》
