如果把中國制造”看作靠密集型勞動(dòng)力贏得世界市場，那么，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和全球新一輪服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，向世界提供知識(shí)密集型的中國服務(wù)”已成改寫其路徑的趨勢。作為全國21個(gè)服務(wù)外包示范城市”之一和中西部地區(qū)服務(wù)外包領(lǐng)軍城市，如何抓住全球優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從做大”到做強(qiáng)”跳級(jí)？
昨日，直指創(chuàng)新服務(wù)外包 引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)”的主題，首屆中國創(chuàng)新服務(wù)外包峰會(huì)在蓉舉行，北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事長曲玲年，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織中國投資促進(jìn)辦事處首席代表特別事務(wù)助理、國別項(xiàng)目主任羅響，北京云基地首席顧問郭昕，以及IBM服務(wù)戰(zhàn)略尋源全球總監(jiān)丁滬生等業(yè)界領(lǐng)軍者聚首蓉城，峰會(huì)同期發(fā)布了《2011成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展報(bào)告》（以下簡稱《白皮書》）。
成都服務(wù)外包人才白皮書發(fā)布
服務(wù)外包人才平均流動(dòng)率低于全國水平
據(jù)《白皮書》顯示，截至去年，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)各類人才已達(dá)15.32萬人，在成都服務(wù)外包企業(yè)中主要從事研發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用、管理及市場營銷、教育及人才培養(yǎng)、信息技術(shù)服務(wù)等，大學(xué)及以上學(xué)歷的從業(yè)人員占人員總數(shù)的70%，人員智力密集度呈上升趨勢明顯。
按職位分析，成都市服務(wù)外包人才中，技術(shù)類人員占81.61%,職能管理類占2.99%,其他類占15.40%。就區(qū)域分布而言，成都市服務(wù)外包人才主要集中在天府軟件園、孵化園為主的成都高新區(qū)，占服務(wù)外包人才總數(shù)的66%，其余主要分布在武侯區(qū)、青羊區(qū)、錦江區(qū)等服務(wù)外包示范園區(qū)。
就服務(wù)外包人才細(xì)分行業(yè)分布而言，以軟件開發(fā)、通信技術(shù)研發(fā)、游戲動(dòng)漫、工程設(shè)計(jì)等在內(nèi)的支柱行業(yè)服務(wù)外包人才所占比例為67.32%，以數(shù)據(jù)中心、系統(tǒng)集成、醫(yī)藥研發(fā)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、呼叫中心、IC設(shè)計(jì)等在內(nèi)的服務(wù)外包先導(dǎo)行業(yè)，其人才比例約27.58%，此外，以IT基礎(chǔ)設(shè)施外包為主的服務(wù)外包新興行業(yè)人才比例約5.1%。
此外，就產(chǎn)業(yè)較為關(guān)注的成都服務(wù)外包人才流動(dòng)性，《白皮書》也進(jìn)行了參數(shù)對比分析，據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，目前全國服務(wù)外包人才平均流動(dòng)率為14%，而成都本土的服務(wù)外包人才，流向一線城市的平均流動(dòng)率僅為11%，大大低于全國平均水平。
成都后來居上 從做大到做強(qiáng)
服務(wù)外包與新興產(chǎn)業(yè)形態(tài)融合已成趨勢
15.32萬人，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)后來居上”的成都，完成這個(gè)數(shù)字用了數(shù)年時(shí)間。而眼下，成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正醞釀從做大”到做強(qiáng)”的大跳級(jí)。
有一種觀點(diǎn)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是技術(shù)、價(jià)值鏈相對低端的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，其實(shí)不然。”昨日，深諳產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成都高新區(qū)管委會(huì)副主任傅學(xué)坤分析，在成都軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最聚集的成都高新區(qū)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)融合已成趨勢，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的滲透融合，能直接應(yīng)用于云數(shù)據(jù)處理、智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動(dòng)終端共享等，這些產(chǎn)業(yè)從研發(fā)到應(yīng)用，直指產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的高端，成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷從"做大"到"做強(qiáng)"的大跳級(jí)。”
傅學(xué)坤分析，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是基于人的產(chǎn)業(yè)，這是產(chǎn)業(yè)聚集最重要的新型要素，眼下，為吸引高端人才聚蓉，成都高新區(qū)正在醞釀并計(jì)劃出臺(tái)鼓勵(lì)高端人才來蓉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的專項(xiàng)政策，鼓勵(lì)全球高端人才來高新區(qū)創(chuàng)業(yè)，高新區(qū)可視創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，提供500平方米以內(nèi)、3—5年房租減免的政策，同時(shí)，對其技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)化市場拓展，提供數(shù)百萬級(jí)的資金扶助。”傅學(xué)坤透露，對于高技術(shù)含量的高端人才創(chuàng)業(yè)，資金輔助支持的力度可達(dá)到3000萬元，聚集有創(chuàng)新技術(shù)的高端人才，是產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)、做高端的支撐，也是最重要的要素。”
成都服務(wù)外包的優(yōu)勢不可復(fù)制
從助推一個(gè)城市到提速一個(gè)城市群
據(jù)悉，今年上半年，全市服務(wù)外包離岸合同額同比增長40%，離岸執(zhí)行額同比增長74%。對此，北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事長曲玲年分析，成都發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)很好，成都很早已躋身國家軟件產(chǎn)業(yè)基地，同時(shí)又是全國21個(gè)服務(wù)外包示范城市之一，高校院所的人才、技術(shù)輸出以及文化的積淀，讓這座城市發(fā)展軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢不可復(fù)制，成都服務(wù)外包人才流動(dòng)率低于全國，這對產(chǎn)業(yè)聚集度與穩(wěn)定度是一個(gè)好的指標(biāo)，人才結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，利于服務(wù)外包企業(yè)的成長。”
在曲玲年看來，成都近年來的發(fā)展，讓這座城市的產(chǎn)業(yè)聚集能力，逐漸形成了對四川乃至中西部其他城市的輻射帶動(dòng)與牽引力，成都在吸引聚集服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，也成了發(fā)包”城市，這樣一來，一個(gè)產(chǎn)業(yè)，從助推一個(gè)城市到提速一個(gè)城市群，這樣的聚集，又會(huì)反作用人才結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的提升，提升產(chǎn)業(yè)直面全球的整體競爭力
最讓曲玲年關(guān)注的，是成都一大批軟件及服務(wù)外包企業(yè)近年來的崛起，去年，成都顛峰軟件等6家本土企業(yè)就已躋身2011年度中國服務(wù)外包100強(qiáng)”之列，產(chǎn)業(yè)要形成聚集的"生態(tài)"，要招大引強(qiáng)，也要扶大助長，加速創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)源成長的周期。”曲玲年分析，在印度，最大的前五家服務(wù)外包企業(yè)，占印度整個(gè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的一半以上，最大的1個(gè)企業(yè)有22萬員工，能夠創(chuàng)下80億美元的營業(yè)額，還能帶動(dòng)一大批小企業(yè)成長起來。比如，招來10個(gè)企業(yè)，每個(gè)企業(yè)做1萬元，就是10萬元，而招來1000個(gè)企業(yè)，每個(gè)企業(yè)做100元也只有10萬元。”曲玲年分析，眼下，成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)內(nèi)生企業(yè)聚集了一大批高成長新秀”，加速反哺”這些創(chuàng)新主體，對整個(gè)產(chǎn)業(yè)的聚集將帶來非?？捎^的效果。
