貴陽(yáng)網(wǎng)訊 5月25日，2015中國(guó)（貴陽(yáng)）服務(wù)外包與呼叫中心發(fā)展論壇”在貴陽(yáng)國(guó)際生態(tài)會(huì)議中心召開。中國(guó)服務(wù)外包研究中心副主任梁杰、U-CAN中國(guó)董事長(zhǎng)坂西健治等10數(shù)位嘉賓參與會(huì)議，與會(huì)嘉賓圍繞貴州現(xiàn)狀，就服務(wù)外包與呼叫中心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)等問題，作了精彩的發(fā)言。
對(duì)于現(xiàn)階段服務(wù)外包與呼叫中心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，與會(huì)嘉賓都提到，日新月異的技術(shù)發(fā)展給整個(gè)服務(wù)外包行業(yè)帶來很大的變化。中國(guó)服務(wù)外包研究中心副主任梁杰就表示，在第三方技術(shù)的引領(lǐng)下，云計(jì)算、云端支付等新興技術(shù)讓服務(wù)外包朝行業(yè)融合，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的方向發(fā)展。U-CAN中國(guó)董事長(zhǎng)坂西健治、Infosys China總監(jiān)廖信、賽科斯中國(guó)區(qū)總經(jīng)理張?chǎng)┑燃钨e從人才培養(yǎng)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、轉(zhuǎn)型發(fā)展等方面，分別發(fā)表《服務(wù)外包人才培養(yǎng)的O2O模式》、《設(shè)計(jì)思維提升服務(wù)價(jià)值》、《互聯(lián)網(wǎng)+與呼叫中心轉(zhuǎn)型發(fā)展》等主題演講。
另外，貴陽(yáng)市服務(wù)外包及呼叫中心項(xiàng)目簽約儀式在論壇上舉行。相關(guān)合作雙方圍繞呼叫中心、服務(wù)外包、在線教育等項(xiàng)目領(lǐng)域，包括智慧貴州”移動(dòng)客戶端項(xiàng)目在內(nèi)，共簽訂12個(gè)項(xiàng)目，簽約總金額達(dá)11.25億元。
