現(xiàn)場簽約16個項目，簽約總金額超過30億元，簽約坐席1.6萬個，涉及呼叫中心、服務外包、電商交易、跨境貿(mào)易等多個領域……隨著一批大數(shù)據(jù)呼叫產(chǎn)業(yè)項目在京簽約，貴陽市對世界叫響全球呼叫?貴陽服務”的全新品牌。
服務外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)是資源友好型、環(huán)境友好型綠色產(chǎn)業(yè)。”貴陽市委副書記、市長劉文新在日前舉行的2015北京?貴陽服務外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展招商推介會”上，闡述了貴陽選擇呼叫中心產(chǎn)業(yè)的初衷。他表示，服務外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)對促進社會就業(yè)、拉動經(jīng)濟增長、保護生態(tài)環(huán)境具有積極的現(xiàn)實意義，符合貴陽加快建設全國生態(tài)文明示范城市的戰(zhàn)略目標，契合守住生態(tài)與發(fā)展兩條底線的產(chǎn)業(yè)定位。
作為貴陽發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的重要基礎環(huán)節(jié)，呼叫中心不但能夠帶動后臺客戶聯(lián)絡數(shù)據(jù)的存儲和分析，而且還能培育大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的應用和管理人才。
據(jù)了解，目前貴陽市數(shù)據(jù)中心服務器已突破2萬臺，呼叫中心坐席達2.2萬個，今年將新增數(shù)據(jù)中心服務器5萬臺、呼叫中心坐席8萬個，要分別形成7萬臺和10萬坐席規(guī)模。
同時，貴陽市已初步形成一園五區(qū)一基地”的呼叫中心產(chǎn)業(yè)空間布局規(guī)劃。一園”即呼叫中心示范園；五區(qū)”是指貴陽市的觀山湖區(qū)、南明區(qū)、云巖區(qū)、烏當區(qū)和經(jīng)開區(qū)；一基地”是指主要依托貴州（清鎮(zhèn)）職教城，建設呼叫中心人才的培養(yǎng)基地。
去年4月份以來，貴陽市以發(fā)展服務外包及呼叫中心為重心，大力推進大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成果顯著：榮獲中國數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟授予的最適合投資數(shù)據(jù)中心的城市”稱號；獲批創(chuàng)建寬帶中國”示范城市；今年2月，國家工信部批準建設全國首個國家級大數(shù)據(jù)發(fā)展集聚區(qū)——貴陽?貴安大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)。
未來3至5年內(nèi)，貴陽市將打造出20萬坐席規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，聯(lián)動黔中經(jīng)濟區(qū)六個市（州）及貴安新區(qū)共同打造全球呼叫?貴陽服務”的品牌。預計將最終形成全省100萬坐席規(guī)模，帶動就業(yè)200萬人，銷售收入達2000億元。（陳媛媛）
