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Genesys電子書《全渠道客戶交互指南》

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  客戶與品牌交互的渠道愈加多樣化,但核心訴求只有一個(gè):一致性、個(gè)性化的體驗(yàn)。全渠道渠道對(duì)客戶全天候可用,對(duì)于聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)提供商而言,管理全渠道可服務(wù)服務(wù),不論客戶選擇何種渠道與企業(yè)交互,都能為其提供無縫、知情的客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。
  閱讀該電子書來了解:
  • 驅(qū)動(dòng)全渠道客戶交互的三個(gè)關(guān)鍵步驟
  • 支持客戶跨所有渠道便捷、無縫切換的工具
  • 跨所有客戶交互類型,包括數(shù)字及語音渠道,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)可見性帶來的收益
  關(guān)于Genesys
  Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗(yàn)。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工,在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會(huì)話。來自100多個(gè)國家超過10,000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)信任Genesys,選擇了這個(gè)業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái),獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧,Genesys方案既能如實(shí)反映用戶的訴求,更能實(shí)際達(dá)到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無論在云端或自建都能同樣地運(yùn)行,提供一樣的功能,滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗(yàn)通信應(yīng)有的效用:流暢、直接和技能增益!關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。

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