平湖，一個(gè)地處江浙滬三角黃金地帶，但是以眾多傳統(tǒng)加工企業(yè)為主要生產(chǎn)力的美麗江南水鄉(xiāng)，最近迎來(lái)了一家特殊的企業(yè)——浙江萬(wàn)聯(lián)眾恒企業(yè)管理有限公司，萬(wàn)聯(lián)眾恒企業(yè)管理有限公司的主要業(yè)務(wù)是——電話呼叫中心，以電話呼叫中心服務(wù)外包的形式服務(wù)于各行各業(yè)。
對(duì)于電話呼叫中心，很多人并不陌生，是企業(yè)利用現(xiàn)代通信技術(shù)與客戶交互的綜合信息服務(wù)。隨著時(shí)代的發(fā)展，電話呼叫中心的業(yè)務(wù)也變得更加的廣泛，從我們最傳統(tǒng)的中國(guó)移動(dòng)10086、電信、聯(lián)通等到現(xiàn)在各種電銷的售前售后，亦或者是其他銀行、游戲、酒店、旅游等等。電話呼叫中心儼然成為了企業(yè)為客戶提供服務(wù)的最重要渠道。
在以客戶為中心的今天，電話呼叫中心，能為企業(yè)提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)，在客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面為企業(yè)帶來(lái)不可估量的效益和價(jià)值，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本最小化、利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。
相較于傳統(tǒng)的工廠制造業(yè)，萬(wàn)聯(lián)眾恒的業(yè)務(wù)性質(zhì)不但在傳統(tǒng)行業(yè)起到一個(gè)互補(bǔ)的作用，同時(shí)更加吸引平湖的年輕就業(yè)群體。
目前浙江萬(wàn)聯(lián)眾恒企業(yè)管理有限公司已經(jīng)在全國(guó)設(shè)立了四個(gè)直屬呼叫中心，分別位于上海黃浦、安徽合肥、山東煙臺(tái)、浙江平湖。并且，河南子公司、湖南子公司、福建分公司已完成前期注冊(cè)籌備工作，將在未來(lái)納入擴(kuò)張計(jì)劃。目前，公司在職員工總?cè)藬?shù)達(dá)到1000多人，其中浙江平湖已達(dá)400多人。
萬(wàn)聯(lián)眾恒企業(yè)管理有限公司新的計(jì)劃項(xiàng)目將于平湖箱包城落地，計(jì)劃2018年初完成1000人呼叫中心的建設(shè)工作，2018年計(jì)劃年底完成3000人的大型呼叫中心建設(shè)。
經(jīng)過多年的發(fā)展，呼叫中心已經(jīng)逐漸成為企業(yè)與客戶溝通的紐帶，在增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度、管理客戶關(guān)系等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的重要。
浙江平湖，基本以傳統(tǒng)企業(yè)為主，同時(shí)，電子商務(wù)也發(fā)展的特別好，是長(zhǎng)三角地帶的服裝，以及箱包產(chǎn)業(yè)、童車產(chǎn)業(yè)聚集地。萬(wàn)聯(lián)眾恒企業(yè)管理有限公司落地平湖不僅能為本地提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)，并帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，助力勞動(dòng)力的供給側(cè)改革，產(chǎn)生良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
萬(wàn)聯(lián)眾恒CEO在會(huì)客時(shí)闡述：作為平湖創(chuàng)新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的新成員，我們可以提供大量就業(yè)崗位，滿足不同人群的發(fā)展需求。同時(shí)，萬(wàn)聯(lián)眾恒還積極推動(dòng)企校合作，深化產(chǎn)教結(jié)合，吸引更多的優(yōu)秀人才來(lái)到平湖，避免本地人才外流，為平湖輸送更多的專業(yè)人才，為平湖的本土建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)添磚加瓦。"
