主頁 > 知識(shí)庫 > 國際呼叫中心技術(shù)淺談3——Serverless架構(gòu)

國際呼叫中心技術(shù)淺談3——Serverless架構(gòu)

熱門標(biāo)簽:宿遷手機(jī)外呼系統(tǒng)哪個(gè)好 南寧銷售外呼系統(tǒng)招商 申請(qǐng)400免費(fèi)電話 電話外呼系統(tǒng)鈴聲機(jī)器人 銀川外呼系統(tǒng)廠家 地圖標(biāo)注新增 言通ai智能電銷機(jī)器人 電銷機(jī)器人系統(tǒng)源代碼論壇 如何給電銷機(jī)器人導(dǎo)號(hào)
  基于云的企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心,基礎(chǔ)架構(gòu)是發(fā)揮云計(jì)算能力、實(shí)現(xiàn)高性能高可用的關(guān)鍵,將Serverless架構(gòu)應(yīng)用于云聯(lián)絡(luò)中心能夠釋放更強(qiáng)能量。無服務(wù)化怎樣才能更好地與天潤融通智慧云聯(lián)絡(luò)中心結(jié)合,成為一個(gè)需要我們解答的重要問題。
  Serverless(無服務(wù)化)是AWS大力倡導(dǎo)的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)思想,它不僅是某種技術(shù)或工具,而是一種趨勢(shì)或理念。AWS認(rèn)為,SaaS就應(yīng)該Serverless,或者說Serverless天然適合SaaS。Serverless讓我們只需要關(guān)注自己的業(yè)務(wù)和代碼實(shí)現(xiàn),由云服務(wù)提供商去保證系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的穩(wěn)定性,可靠性、性能和可擴(kuò)展性,這樣我們可以節(jié)省大部分的研發(fā)運(yùn)維資源。
  無服務(wù)架構(gòu)和微服務(wù)架構(gòu)既有聯(lián)系又有區(qū)別。微服務(wù)就是把一個(gè)應(yīng)用拆分成多個(gè)應(yīng)用。每個(gè)功能模塊獨(dú)立之后,減少了各個(gè)應(yīng)用之間的耦合,這樣做系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化時(shí),就不必牽一發(fā)而動(dòng)全身。但這個(gè)設(shè)計(jì)架構(gòu)無論再怎么集群、主備、分布式、彈性,我們?nèi)匀灰紤]各種復(fù)雜的運(yùn)維問題。所以,在云服務(wù)時(shí)代,架構(gòu)師們確實(shí)應(yīng)該更新一下自己的技術(shù)棧了。無論是成本、可用性,還是靈活性上,Serverless都更具優(yōu)勢(shì)。
  然而,Serverless縱使千般好,我們還是跟現(xiàn)實(shí)相結(jié)合,在思考我們自己的產(chǎn)品是否要Serverless的時(shí)候,多一些考慮因素:
  • 一些有狀態(tài)的服務(wù)離Serverless還比較遙遠(yuǎn),例如MediaServer、BigQueue;
  • 私有化部署的需要使得我們?cè)诩軜?gòu)設(shè)計(jì)上要考慮到兼容性,不能完全依賴云服務(wù);
  • 對(duì)于復(fù)雜的微服務(wù)網(wǎng)格,Serverless在服務(wù)治理上還比較弱。
  因此對(duì)于我們而言,完全Serverless的原生云架構(gòu)可能目前不是最適合的,合理的選擇應(yīng)該是微服務(wù)與Serverless并行發(fā)展,相互補(bǔ)充,內(nèi)部的強(qiáng)關(guān)聯(lián)應(yīng)用使用基于容器云的微服務(wù)架構(gòu),外部的弱關(guān)聯(lián)應(yīng)用使用Serverless。無疑,Serverless是一個(gè)技術(shù)趨勢(shì),我們應(yīng)該積極面對(duì)。目前,在我們的產(chǎn)品體系中,只是錄音轉(zhuǎn)換服務(wù)嘗試性的使用了Lambda,隨著我們對(duì)Serverless理解的不斷加深,相信其在我們產(chǎn)品中的應(yīng)用也會(huì)越來越廣。
  關(guān)于天潤融通
  天潤融通成立于2006年,為企業(yè)提供專業(yè)的智慧云聯(lián)絡(luò)中心解決方案,具備工信部頒發(fā)的運(yùn)營資質(zhì)(許可編號(hào):B2-20070013)。天潤融通建設(shè)原生架構(gòu)的云平臺(tái)軟件、云網(wǎng)一體的業(yè)務(wù)承載網(wǎng)絡(luò)、全局性高可用的云生態(tài)系統(tǒng)定義智慧云聯(lián)絡(luò)中心,在云聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域建立全面的領(lǐng)先地位,讓聯(lián)絡(luò)中心從此變得簡單、可靠、按需、可成長!公司現(xiàn)有員工近300人,公司總部設(shè)在北京,并分別在上海、深圳設(shè)立華東總部和華南總部。
  目前,天潤融通服務(wù)的客戶覆蓋了金融、保險(xiǎn)、汽車、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)等十多個(gè)領(lǐng)域,包括太平洋保險(xiǎn)、百度、去哪兒、美團(tuán)、瓜子二手車、貝殼找房等眾多知名企業(yè),客戶數(shù)量已達(dá)上千家。
  了解詳情,請(qǐng)?jiān)L問:www.ti-net.com.cn
  聯(lián)系電話:10109099

標(biāo)簽:六安 阜新 佛山 北京 烏蘭察布 樂山 麗水 西安

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《國際呼叫中心技術(shù)淺談3——Serverless架構(gòu)》,本文關(guān)鍵詞  國際,呼叫中心,技術(shù),淺談,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《國際呼叫中心技術(shù)淺談3——Serverless架構(gòu)》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于國際呼叫中心技術(shù)淺談3——Serverless架構(gòu)的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章