400電話已經(jīng)廣泛的運(yùn)用于各種各樣的行業(yè)，承擔(dān)一些產(chǎn)品和服務(wù)的售前和售后服務(wù)的咨詢工作。各大運(yùn)營商又有相關(guān)400電話申請的服務(wù)，企業(yè)可以進(jìn)行自由選擇申請。400電話之所以受企業(yè)的青睞主要就是由于其可以直接綁定公司的多部，并且是具有唯一性的，就算該公司由于其他原因需要更換企業(yè)電話，僅需將改變后的號碼重新綁定在該400電話上即可，可以避免企業(yè)業(yè)務(wù)流失的問題。
1、400電話申請的必要性
400電話具有許多功能，首先它具有的彩鈴功能，可以為顧客提供禮貌性的問候，表現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的服務(wù)性形象，提升顧客對該公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。其次，具有通話錄音、語音信箱功能，對于企業(yè)和平臺進(jìn)行的通話過程會進(jìn)行全程錄音，這樣可以對企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如果遇到相關(guān)的投訴事件，該錄音也可作為憑據(jù)。語音信箱可以在下班時(shí)間將顧客的需求進(jìn)行收集，到上班時(shí)間之后第一時(shí)間為顧客解決。
2、400電話申請的優(yōu)勢
首先，它具有ivr功能，可以對顧客的業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行分類，這樣可以提高業(yè)務(wù)服務(wù)的效率，如果無法進(jìn)行分類處理在接通人工服務(wù)，這樣大大減少了人工服務(wù)的工作量，減少企業(yè)人力成本。并且還具有職能來電轉(zhuǎn)接的業(yè)務(wù)，部分大企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣泛，該400電話就可以對顧客進(jìn)行分類劃區(qū)接通，可以雙向的節(jié)省企業(yè)和顧客的服務(wù)辦理時(shí)間，400電話申請的最重要的一點(diǎn)必要性就是配有專業(yè)的管理后臺，這不僅可以增加顧客的實(shí)用度，還能是的企業(yè)更好的為顧客提供相關(guān)服務(wù)。其次，該電話不會出現(xiàn)占線的情況，可以提高企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。并且最重要的是成本非常便宜，可以滿足企業(yè)大量的用戶熱線服務(wù)的需求，節(jié)省成本。
3、400電話申請流程
各大服務(wù)運(yùn)營商都有推出400電話的套餐服務(wù)，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)量的需求，進(jìn)行對比選擇，但申請流程大致是一樣的。首先企業(yè)需要到相關(guān)營業(yè)廳或者通過線上熱線進(jìn)行咨詢選好，會有相關(guān)的服務(wù)人員解答問題，提供選好服務(wù);然后企業(yè)需要與選定的營業(yè)商進(jìn)行簽約付款服務(wù)，需要按照要求提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理材料，例如身份證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼等等相關(guān)的原件復(fù)印件材料。
