對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，數(shù)字營(yíng)銷的到來(lái)，給人們帶來(lái)了許多的驚喜，但是這算是一種挑戰(zhàn)，有著許多的盲動(dòng)癥。
面對(duì)全新的、前所未見(jiàn)的傳播環(huán)境，我們不能用舊的思維去理解數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)，當(dāng)然，過(guò)猶不及，一味地追求創(chuàng)新也可能會(huì)讓品牌的數(shù)字營(yíng)銷走入誤區(qū)。
大數(shù)據(jù)、新技術(shù)、營(yíng)銷創(chuàng)新，這些時(shí)髦的詞匯正在受到營(yíng)銷人們的熱寵，在追趕這些新名詞的時(shí)候，不少營(yíng)銷人拋棄了一些過(guò)去的經(jīng)典：內(nèi)容、服務(wù)、情感……
這其實(shí)就是一種對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷的盲動(dòng)癥：并不是說(shuō)新的一定就好，一定要去迎合，舊的一定就不好，一定要?jiǎng)澢褰缦?。毫無(wú)戰(zhàn)略思考地去迎合新生事物，取得的效果很可能是適得其反。
營(yíng)銷本來(lái)就是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，很難說(shuō)科學(xué)與藝術(shù)誰(shuí)比誰(shuí)重要。營(yíng)銷人應(yīng)該做的是，用合適的路徑，不斷去探求兩者的平衡點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)品牌的打動(dòng)人心。
以下數(shù)字盲動(dòng)癥，希望營(yíng)銷人有所關(guān)注，并避免出現(xiàn)厚此薄彼的局面。
重技術(shù) 輕內(nèi)容
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，為營(yíng)銷帶來(lái)了很多新的體驗(yàn)。但是，現(xiàn)在出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題是，技術(shù)熱點(diǎn)過(guò)于密集，品牌們疲于追求新技術(shù)新熱點(diǎn)，已經(jīng)忘卻了營(yíng)銷的真正目的是什么。
微博營(yíng)銷教父杜子健說(shuō)：一個(gè)內(nèi)容總編勝過(guò)一百個(gè)銷售代表。這句話想表達(dá)的就是內(nèi)容為王的營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。無(wú)內(nèi)容不營(yíng)銷，這句話用在傳統(tǒng)營(yíng)銷上是金科玉律，在數(shù)字營(yíng)銷上，更是成立。用內(nèi)容去接觸人，說(shuō)服人，打動(dòng)人，進(jìn)而悶聲不響狠狠地宰人，才是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的王道。”
新奇漂亮的技術(shù)，玩花活兒”吸引用戶只是暫時(shí)的。在信息爆炸的傳播環(huán)境下，通過(guò)這些技術(shù)把內(nèi)容創(chuàng)意做的更震懾人心，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)造能夠與用戶產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容，才能實(shí)現(xiàn)與用戶獨(dú)有的長(zhǎng)效連接。
重傳播 輕服務(wù)
在數(shù)字時(shí)代來(lái)臨以前，媒體的作用較為單一，就是傳播品牌信息。營(yíng)銷者的目標(biāo)也比較純粹，就是將消費(fèi)者引導(dǎo)到特定產(chǎn)品上以引起購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)他們離開(kāi)商店之后，一切就不那么重要了。
而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，完全顛覆了原有的營(yíng)銷模式?；ヂ?lián)網(wǎng)上的媒體不只是信息告知、引發(fā)興趣，更打通了品牌的口碑和購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)抓住的并不是消費(fèi)者的瞬間，而是有能力挖掘消費(fèi)者的終身客戶價(jià)值，從經(jīng)營(yíng)流量到經(jīng)營(yíng)用戶。
在碎片化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，依靠枯燥、強(qiáng)硬的信息式傳播，肯定無(wú)法永久留住用戶。服務(wù)式的、能夠讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)的營(yíng)銷模式，才更能體現(xiàn)效果。以微信為例，平臺(tái)本身就在不斷限制廣告這種盈利模式，而是期望品牌充分挖掘微信平臺(tái)強(qiáng)關(guān)系、實(shí)時(shí)互動(dòng)的特性，把用戶經(jīng)營(yíng)好服務(wù)好。
重?cái)?shù)據(jù) 輕情感
大數(shù)據(jù)時(shí)代，一切都可以用數(shù)據(jù)說(shuō)話。但是，數(shù)據(jù)并不能說(shuō)明一切，有時(shí)候甚至?xí)圃旒傧?。埃里?middot;里斯在《精益創(chuàng)業(yè)》中提出了虛榮指標(biāo)這一概念。
虛榮指標(biāo)，這些指標(biāo)讓你的產(chǎn)品效果看起來(lái)很好，然而，卻不能告訴你，你是在靠近營(yíng)銷目標(biāo)，還是在遠(yuǎn)離。最常見(jiàn)的虛榮指標(biāo)例子是，你獲得的網(wǎng)站流量或者得到的粉絲數(shù)。”
虛榮指標(biāo)很危險(xiǎn)，因?yàn)樗鼈冏约翰怀钟腥魏蝺r(jià)值。它們只是描繪出一幅美麗的圖畫(huà)，讓你覺(jué)得一切營(yíng)銷方案都進(jìn)展順利。它們唯一的目的就是讓你感覺(jué)良好。數(shù)字營(yíng)銷人員也很可能因?yàn)閷Ｗ⑦@些虛榮指標(biāo)”而忽視了大局。
比如，一次社交營(yíng)銷可能收獲了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，但是在認(rèn)知度、轉(zhuǎn)化率等硬指標(biāo)上卻始終乏善可陳。在品牌層面，這些更深層次的溝通和轉(zhuǎn)化，需要的是贏得用戶的情感。只有情感的連接到位了，這些數(shù)字的實(shí)現(xiàn)就是水到渠成。
