“ 消費升級+二胎政策讓很多人瞄準(zhǔn)了兒童消費，例如一些體育品牌都在向兒童市場布局，但奇怪的是做兒童生意的老手們卻在退場，還是那個老問題——沒做好體驗，可是轉(zhuǎn)型這么多年，為何就做不好呢？體驗式零售的難點在哪里？ ”
兒童業(yè)態(tài)雖在商場日益受到重視，但標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化嚴(yán)重、體驗性差的傳統(tǒng)玩具零售店卻不是主要的受益者。
成立將近70年的全球最大玩具零售商玩具反斗城（Toys R Us）正面臨所有老牌零售商都遇到的危機：人們越來越多的開始在線上購物，數(shù)碼產(chǎn)品和電子游戲也在搶走小朋友們花在傳統(tǒng)玩具上的時間。
中國正在成為它獲得新增長的重要新興市場，但在這個市場上，不利的因素也在增加。據(jù)界面記者走訪了解，僅在今年年內(nèi)，玩具反斗城位于北京凱德mall太陽宮和上海港匯恒隆的門店就已經(jīng)關(guān)閉。
根據(jù)美國媒體CNBC援引知情人士稱，玩具反斗城已聘請法律顧問，幫助其重組2018年將要到期的約4億美元債務(wù)，其中包括考慮申請破產(chǎn)保護(hù)的可能性。
2015年玩具反斗城虧損1.3億美元，2016年虧損繼續(xù)，數(shù)額達(dá)3600萬美元。今年年初，玩具反斗城已裁撤了10%-15%的公司員工。但6月公布的最新財報顯示，2017第一財季繼續(xù)虧損1.64億美元，同店銷售額下降了4.1%。
早在2014年，美國《國家房地產(chǎn)投資雜志》評選當(dāng)年“10大可能消失的連鎖企業(yè)”，玩具反斗城便赫然在列。當(dāng)時，玩具反斗城的長期負(fù)債已達(dá)50億美元。去年玩具反斗城也曾聘請投資銀行Lazard成功重組部分債務(wù)，但因為銷量的持續(xù)下滑以及零售業(yè)大環(huán)境的萎靡，新的融資變得非常困難。
為了扭虧為盈，玩具反斗城曾在CEO Dave Brandon的指導(dǎo)下，擴大亞洲業(yè)務(wù)，開設(shè)新的網(wǎng)站并縮減實體店數(shù)量?？焖僭鲩L的中國市場也因此受到加倍重視。
從2006年到2016年，玩具反斗城用10年時間在中國市場開店100家，但從2016年1月截止到今年4月底，其門店數(shù)量已經(jīng)增長到134家。這意味著，在中國市場上，這個全球最大玩具零售商用僅僅1年時間實現(xiàn)了前10年30%的增幅。
“中國是我們增長最快的市場，比世界其他地方的店鋪開放更多，”玩具反斗城中國區(qū)董事總經(jīng)理Roy Sammartino今年4月在接受媒體采訪時表示，“我們計劃每年在中國的開設(shè)30到40家門店，不僅僅把目光投向一線城市，也會更多關(guān)注到二三線城市市場。”
中國二胎政策以及消費水平提高，兒童業(yè)態(tài)日益受到重視，但標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化嚴(yán)重、體驗性差的傳統(tǒng)玩具零售店卻不是主要的受益者。
“玩具能夠承受的租金相對比較低，能帶來的人流卻不如兒童游樂。要在兒童游樂旁邊帶點玩具賣是很容易的。所以百貨商場在招商的時候，首選是兒童游樂。”RET睿意德租賃業(yè)務(wù)線總經(jīng)理杜斌告訴界面記者。
體驗式零售正在興起。杜斌告訴記者，新建成的購物中心中兒童業(yè)態(tài)的比例已從四五年前的2-3%上漲到現(xiàn)在的超過15%。其中發(fā)展最快的兒童業(yè)態(tài)一是以蹦蹦床、室內(nèi)樂園為代表的兒童游樂，二是以孩子王、紅孩子為代表的母嬰集合店。
但相較而言，兒童玩具的同質(zhì)化嚴(yán)重，準(zhǔn)入門檻不高，直接從線上買價格又便宜很多，做獨立門店的難度比較大，未來的趨勢可能跟一些集合店結(jié)合起來。以同屬于傳統(tǒng)零售的服裝為例，兒童服裝已在近年出現(xiàn)了集合店和多元化的趨勢，比如孩子王、紅孩子等品牌。
此外，跟購物中心其他門店越來越快的形象升級比起來，傳統(tǒng)玩具店的形象迭代實在太慢了。“店面擁擠”、“服務(wù)態(tài)度差”也成為“價格昂貴”之外，玩具反斗城在大眾點評上得到最多的負(fù)面評價。
“以玩具反斗城的號召力，如果能引入多元化的業(yè)態(tài)，品牌應(yīng)該早就做大了，但因為它十年前進(jìn)入中國的時候沒有太多競爭，類似品牌很少?！倍疟蠓Q，“近幾年兒童品牌出現(xiàn)太多了，肯定會對它產(chǎn)生影響?！?/SPAN>
事實上，在玩具反斗城撤出的港匯恒隆廣場，另一家本土新興的玩具渠道商kidsland已經(jīng)入駐。這家2001年成立于廣州的玩具零售商最初以“樂高代理商”聞名。截止至去年，它在全國已有216家直營零售店，總零售店超過2600家。據(jù)歐睿咨詢的數(shù)據(jù)，kidsland已成為中國最大的玩具零售商，其2016年的市場份額約為14%。今年6月，kidsland向港交所提交了上市申請文件，并稱將會在國內(nèi)設(shè)立體驗中心，為兒童及其家人提供游樂場所和主題場地，2019年底前將會設(shè)立最多四家體驗中心和四家學(xué)習(xí)中心。
一邊是全球市場上的債務(wù)壓力，一邊是中國市場上極速變化的商業(yè)環(huán)境和逐步強大的競爭對手，玩具反斗城需要做的，不只是加速開店占領(lǐng)市場這么簡單。
