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　　日前，思科針對中小企業(yè)推出了思科智捷版呼叫中心解決方案，旨在快速幫助企業(yè)提升銷售、客戶服務(wù)和信息化管理水平，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。此解決方案可廣泛適應(yīng)于企業(yè)、貨運(yùn)快遞、電視購物、政府公共事業(yè)、連鎖店、電力、銀行、證券、媒體、醫(yī)藥、旅游、快速消費(fèi)品等行業(yè)的客服系統(tǒng)和在線銷售外呼系統(tǒng)。
　　同時，作為思科在中國最大的代理商，IT渠道和市場的變化促進(jìn)了神州數(shù)碼的服務(wù)創(chuàng)新，神州數(shù)碼“播音計劃“針對思科智捷版呼叫中心解決方案于2011年2月份推出了思科呼叫中心智捷版激勵計劃，積極調(diào)動了合作伙伴的參與興趣，該計劃規(guī)定在2月1日——4月30日之間，合作伙伴從神州數(shù)碼采購?fù)瓿伤伎坪艚兄行闹墙莅娼鉀Q方案，即可獲得相應(yīng)的獎勵，采購一套思科呼叫中心智捷版解決方案即可獲得蘋果iPhone4手機(jī)一臺；采購2套或以上思科呼叫中心智捷版解決方案即可獲得蘋果MAC筆記本電腦一臺。
　　此次神州數(shù)碼“播音計劃”推出的思科呼叫中心智捷版激勵計劃不僅將思科統(tǒng)一通信的應(yīng)用深入推廣到中國市場，更使企業(yè)能快速進(jìn)入未來的IP通信時代，向客戶提供更高層次的綜合性的整體解決方案和集成化服務(wù)。
　　十二五計劃已經(jīng)開始，中國經(jīng)濟(jì)正面臨著一個新的轉(zhuǎn)型期，同樣對于中國IT產(chǎn)業(yè)而言，也面臨著轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)，不僅來自于外部環(huán)境的變化，更重要的是對自身固有經(jīng)營模式和思維模式的挑戰(zhàn)。在商品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，企業(yè)間的競爭已經(jīng)從商品競爭轉(zhuǎn)向了服務(wù)競爭；在經(jīng)歷了金融危機(jī)的沖擊與洗禮后，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到加強(qiáng)客戶服務(wù)體驗的重要性，建立靈活智能統(tǒng)一的客戶聯(lián)系中心是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
　　隨著IP語音通信技術(shù)的日趨成熟，基于IP的客戶聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)在平臺的靈活性、擴(kuò)展能力和分布部署等方面有著明顯的優(yōu)勢。以全I(xiàn)P平臺為架構(gòu)基礎(chǔ)的IPCC系統(tǒng)將成為聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)的發(fā)展方向和趨勢?；诖耍伎茷橹行⌒推髽I(yè)量身定做了一系列中小型企業(yè)呼叫中心解決方案，為用戶量身打造出個性化的多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)提升自身服務(wù)形象，加強(qiáng)信息化建設(shè)。
　　神州數(shù)碼從2009年啟動的“播音計劃”歷經(jīng)兩年的發(fā)展，已經(jīng)一改單純產(chǎn)品促銷的分銷模式，轉(zhuǎn)而專注于提供更加適合客戶需求的整體解決方案。神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)本部總經(jīng)理王俊峰說：“‘播音計劃’可以讓我們與客戶和渠道商貼的更近，更加凸顯神州數(shù)碼在用戶端的價值。相信在未來我們將為渠道合作伙伴以及廣大客戶帶來更多更大的價值。”

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