CRM巨頭Salesforce已經(jīng)發(fā)布了針對金融公司的Salesforce1平臺(tái)。此平臺(tái)的發(fā)布是Salesforce后續(xù)一系列針對金融行業(yè)功能的開端。目的是為金融公司在云端管理他們的業(yè)務(wù)，更好地通過社交，移動(dòng)以及連接企業(yè)應(yīng)用來拓展自己的業(yè)務(wù)。
近日發(fā)布主要集中在獲取銷售線索以及相關(guān)引擎將使零售銀行業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)通過與客戶服務(wù)代表，貸款人，銀行工作人員，以及銷售和市場團(tuán)隊(duì)的交互自動(dòng)化的識(shí)別潛在客戶。
平臺(tái)通過多渠道掃描，如社交網(wǎng)站，移動(dòng)平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去抓取及跟蹤潛在客戶。Salesforce說到：“此平臺(tái)能夠提供給零售銀行一個(gè)統(tǒng)一窗口來管理潛在客戶并能非常容易的實(shí)施1對1的客戶營銷方案。”
維偉卡·孔德勞，Salesforce 行業(yè)執(zhí)行副總裁說道：“現(xiàn)在銀行意識(shí)到他們需要走出圍墻和行業(yè)天花板，他們也注意到salesforce1可幫助他們打破常規(guī)，因?yàn)槲覀兛梢栽谌魏蔚攸c(diǎn)，時(shí)間以及設(shè)備上來訪問它”。
在Salesforce在去年11月份的Dreamforce上發(fā)布了Salesforce1，它的目標(biāo)就是建立基于未來的的企業(yè)平臺(tái)，客戶關(guān)系可以通過物聯(lián)網(wǎng)以及可穿戴設(shè)備來維系。
Salesforce根據(jù)4月份的戰(zhàn)略調(diào)整重組了自己的行業(yè)部門，Salesforce說到他們的戰(zhàn)略包括建立一個(gè)行業(yè)專家團(tuán)隊(duì)，完善合作伙伴生態(tài)以滿足戰(zhàn)略的發(fā)展。
雖然每個(gè)行業(yè)里每個(gè)客戶的需求也不盡相同，但與客戶互動(dòng)仍是他們不變的主題。
