一、武漢公采網(wǎng)絡(luò)科技咨詢服務(wù)熱線簡(jiǎn)介
公采網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是由香港主板上市的中國(guó)公共采購(gòu)有限公司出資5000萬(wàn)美元、設(shè)在武漢光谷的港澳臺(tái)獨(dú)資公司，主要致力于開發(fā)及建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的公共采購(gòu)電子化交易與服務(wù)平臺(tái)，承擔(dān)全國(guó)公共采購(gòu)電子化平臺(tái)建設(shè)的投資任務(wù)，也是建設(shè)中的“全球公共采購(gòu)服務(wù)區(qū)”項(xiàng)目實(shí)施主體和中國(guó)公共采購(gòu)有限公司的國(guó)內(nèi)營(yíng)運(yùn)主體。
二、武漢公采網(wǎng)絡(luò)科技咨詢服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)的介紹
呼叫中心后臺(tái)支撐采用強(qiáng)訊科技自制呼叫中心，整體呼叫中心系統(tǒng)不僅具備IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、電話排隊(duì)、電話錄音、客戶資料保存、人工坐席服務(wù)等呼入功能，而且在呼出業(yè)務(wù)上提供多種管理方式，包括電話呼入數(shù)據(jù)量統(tǒng)計(jì)、呼叫中心報(bào)表模塊等。座席在和客戶交流的整個(gè)過(guò)程中，錄音系統(tǒng)提供全程對(duì)座席通話的錄音，統(tǒng)計(jì)管理程序?yàn)楹笈_(tái)管理人員對(duì)熱線高峰電話的狀態(tài)統(tǒng)計(jì)，以便于更直觀的了解到業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。
基于對(duì)強(qiáng)訊科技技術(shù)穩(wěn)定性和良好服務(wù)的認(rèn)可，武漢公采網(wǎng)絡(luò)科技咨詢服務(wù)熱線與強(qiáng)訊科技合作實(shí)施呼叫中心項(xiàng)目，通過(guò)呼叫中心更直接有效的咨詢業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)正常運(yùn)行。
北京強(qiáng)訊科技有限公司成立于1994年，是北京市新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)企業(yè)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的CTI技術(shù)專家，呼叫中心系統(tǒng)提供商。公司主要致力于呼叫中心系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)及應(yīng)用；企業(yè)級(jí)通信辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)；酒店通信管理產(chǎn)品開發(fā)；電信級(jí)增值設(shè)備供應(yīng)等。
