2016馬上接近尾聲了，大家都在整理著一年的收貨，并積攢能量備戰(zhàn)2017.此刻，小編要宣布一個(gè)好消息：俺們又獲獎(jiǎng)啦！遠(yuǎn)傳智能語(yǔ)音分析系統(tǒng)和遠(yuǎn)傳U客分別獲得CTI論壇2016年度編輯推薦獎(jiǎng)之最佳解決方案和云客服產(chǎn)品獎(jiǎng)。
2016，完美！
據(jù)小編了解，該獎(jiǎng)項(xiàng)是由業(yè)內(nèi)大咖和廣大用戶經(jīng)過層層評(píng)選確定，用于表彰本年度ICT領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)和個(gè)人，這也是遠(yuǎn)傳2016年的收官獎(jiǎng)項(xiàng)。
細(xì)數(shù)一下遠(yuǎn)傳今年獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)，可謂是“碩果累累”。
2016獲得五大獎(jiǎng)項(xiàng)
5月，智能語(yǔ)音分析系統(tǒng)榮獲2016軟博會(huì)“軟件產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”
7月，榮獲“2016年浙江省電子信息50家成長(zhǎng)性特色企業(yè)”
8月，再次獲得“2016國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”
10月，遠(yuǎn)傳U客云客服平臺(tái)斬獲“金耳嘜杯”中國(guó)最佳客戶中心卓越技術(shù)產(chǎn)品獎(jiǎng)
12月，榮獲“2016浙商創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)”
滿滿的，都是業(yè)界給予我們的肯定。話不多說(shuō)，有請(qǐng)我們的的收官獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者登場(chǎng)~
遠(yuǎn)傳U-SQMS智能語(yǔ)音分析系統(tǒng)
基于先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)錄音質(zhì)檢的百分百覆蓋，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)服務(wù)熱點(diǎn)、服務(wù)問題、營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
1、在運(yùn)營(yíng)大背景下進(jìn)行質(zhì)檢，與其他運(yùn)營(yíng)模塊相關(guān)聯(lián)
2、有語(yǔ)音識(shí)別功能，更有涵蓋質(zhì)檢全流程管理的質(zhì)檢管理系統(tǒng)
3、錄音系統(tǒng)、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)等統(tǒng)一操作、統(tǒng)一數(shù)據(jù)來(lái)源、統(tǒng)一流程
4、語(yǔ)音識(shí)別引擎無(wú)關(guān)性，接口標(biāo)準(zhǔn)化，可對(duì)接市面上主要語(yǔ)音識(shí)別引擎工具
5、以質(zhì)檢為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音分析應(yīng)用的落地
6、在基本版本的基礎(chǔ)上基于行業(yè)客戶做定制版本
遠(yuǎn)傳U客
采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為企業(yè)提供云時(shí)代的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。
1、SAAS服務(wù)，0建設(shè)成本，0維護(hù)成本。坐席彈性擴(kuò)展，成本有效控制。
2、電話、網(wǎng)頁(yè)、微信、QQ營(yíng)銷號(hào)等多渠道接入，一個(gè)平臺(tái)、一體化服務(wù)。
3、7*24小時(shí)智能客服機(jī)器人，節(jié)省80%以上的人力成本。
4、統(tǒng)一工單管理，一鍵流轉(zhuǎn)，成就流暢的跨部門協(xié)作和良好的服務(wù)體驗(yàn)。
5、多維數(shù)據(jù)報(bào)表可視化展示，為各層級(jí)管理者的決策提供數(shù)據(jù)支持。
6、自定義CRM管理多渠道客戶信息采集，輔助開展客戶服務(wù)營(yíng)銷工作。
7、全景運(yùn)營(yíng)管理，服務(wù)全景監(jiān)控，現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握。
