Genesys客戶——捷信集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官依西·施梅茲（JiriSmejc）日前做客央視。讓我們一起了解一下這位全球領(lǐng)先消費(fèi)金融集團(tuán)的“掌門人”在談?wù)?ldquo;一帶一路”的時(shí)候講了什么？
“一個(gè)很棒的倡議，讓我們的世界更全球化、更多共享。”
擴(kuò)展閱讀：“一帶一路”下的捷信集團(tuán)
捷信集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱：捷信）是中捷兩國(guó)在“一帶一路”戰(zhàn)略下雙邊金融合作的典范。2016年11月，中捷兩國(guó)政府簽署了《在“一帶一路”倡議框架下的雙邊合作規(guī)劃》，雙方商定在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、投資、科研、金融等領(lǐng)域加強(qiáng)合作。捷信利用自身的業(yè)務(wù)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將規(guī)范、盡責(zé)的消費(fèi)金融服務(wù)帶入中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)將中國(guó)產(chǎn)品帶入歐洲。
未來，捷信將積極尋求與更多中國(guó)企業(yè)的合作機(jī)會(huì)，借“一帶一路”戰(zhàn)略的“東風(fēng)”，加深中國(guó)與中東歐國(guó)家的“16+1合作”，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)帶給更多國(guó)家的消費(fèi)者。
目前，捷信中國(guó)服務(wù)的國(guó)內(nèi)客戶超過600萬人次，業(yè)務(wù)已覆蓋14個(gè)省份，超過150個(gè)城市。為了能給中國(guó)的客戶帶來更好的客戶體驗(yàn)，捷信在中國(guó)已經(jīng)建立了三個(gè)呼叫中心，座席已經(jīng)有3000人。借助Genesys的多渠道的SIP平臺(tái)提供的交互，捷信的交叉銷售的覆蓋率高達(dá)40%。
看看Genesys是如何幫助捷信打造卓越客戶體驗(yàn)的吧！
