電銷外呼系統(tǒng)來(lái)電彈屏功能非常實(shí)用，來(lái)電彈屏這一電銷外呼系統(tǒng)功能可以有效提升企業(yè)的客服流程，當(dāng)之前服務(wù)過(guò)的老客戶來(lái)電時(shí)，企業(yè)客服的坐席電腦上會(huì)自動(dòng)彈出對(duì)應(yīng)的客戶的資料和歷史通話記錄等查詢?nèi)肟冢尶蛻羧藛T快速了解客戶的信息，這些彈屏資料能夠幫助客服人員在接起電話前就立即掌握來(lái)電客戶相關(guān)的信息，提升客服人員的接待效率，客戶服務(wù)滿意度。
電銷系統(tǒng)全程通話錄音功能，這項(xiàng)電銷外呼系統(tǒng)功能可以讓后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)記錄并儲(chǔ)存客戶的通話錄音，企業(yè)客服和管理者在通話結(jié)束之后企業(yè)可以在電銷外呼系統(tǒng)管理后臺(tái)中下載和收聽(tīng)錄音，呼叫中心系統(tǒng)的通話錄音文件可以需要設(shè)置保存時(shí)間。除了幫助企業(yè)留存重要的語(yǔ)音資料和證據(jù)外，此業(yè)務(wù)還可以用來(lái)考察公司內(nèi)部接待人員的服務(wù)態(tài)度和工作情況，方便企業(yè)開(kāi)展電銷外呼系統(tǒng)業(yè)務(wù)自查，有利于企業(yè)提高客服服務(wù)水平。
電銷外呼系統(tǒng)的好壞，單從功能上是對(duì)比不出優(yōu)劣的。主要看的線路。功能上批量導(dǎo)入話單，自動(dòng)呼叫，過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼，員工通時(shí)統(tǒng)計(jì)，錄音。這些功能都是有的，但是好用不好用。主要看的線路，線路穩(wěn)定才能保障呼出。智能外呼系統(tǒng)，能夠是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼功能，自動(dòng)外呼是智能外呼系統(tǒng)基礎(chǔ)的功能，通過(guò)自動(dòng)撥號(hào)，不需要人工撥號(hào)，主要用于過(guò)濾不能撥通的電話或者是空號(hào)，以及減少人工坐席撥出電話的等待時(shí)間，終的目的是為了提高人工座席的外呼效率，同時(shí)也節(jié)省人工座席成本。
