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悟空話務(wù)機器人獲杭州·中國人工智能小鎮(zhèn)最具人氣產(chǎn)品獎

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  依托浙江省在信息經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的獨特優(yōu)勢以及杭州城西科創(chuàng)大走廊建設(shè)的重要契機,杭州?中國人工智能小鎮(zhèn)應(yīng)運而生。而隨著杭臨輕軌、杭州二繞、城西高鐵站、地鐵的建設(shè)開通,小鎮(zhèn)的區(qū)位、交通、環(huán)境等優(yōu)勢將會越來越凸顯。
  杭州·中國人工智能小鎮(zhèn)自去年7月9日開園后,迎來了大量的考察團隊和參觀人員。展廳內(nèi)展示的前沿人工智能產(chǎn)品,更是受到諸多贊美與關(guān)注。
獲獎企業(yè)代表合影-大壩科技COO唐志鵬(左三)
  在園區(qū)開園一周年之際,為了讓更多人、更全面地了解人工智能產(chǎn)品,小鎮(zhèn)舉辦了“中國人工智能小鎮(zhèn)優(yōu)秀產(chǎn)品線上評選”活動,經(jīng)過將近五天的線上公開投票,最終,悟空話務(wù)機器人以23082的高票數(shù),榮獲了“中國人工智能小鎮(zhèn)最具人氣產(chǎn)品獎”。
大壩科技COO唐志鵬
  【我是悟空話務(wù)機器人使用者,忠實粉絲,我為悟空話務(wù)機器人代言,我為大壩代言】;【大壩科技,為企業(yè)創(chuàng)新賦能;悟空話務(wù)機器人,讓溝通更高效,為企業(yè)開源節(jié)流?!坑袔讉€粉絲在留言區(qū)這么寫道。
  最具人氣產(chǎn)品獎——悟空話務(wù)機器人
  悟空話務(wù)機器人在實際應(yīng)用中,AI將基于通話時長和關(guān)鍵詞匹配判定是否為意向客戶,輔助人工坐席高效捕獲意向客戶。而當(dāng)AI判定出意向客戶時,將及時把當(dāng)前通話分配至人工坐席工作界面,人工坐席接入后,可通過系統(tǒng)實時語音轉(zhuǎn)化成文字的功能來查看悟空話務(wù)機器人與客戶的溝通內(nèi)容,系統(tǒng)也支持人工主動式無感切入通話。
  另外,人工坐席除了可以在PC端進(jìn)行一對多的管控操作外,還可以通過手機APP來實現(xiàn)便捷的移動辦公。
  為了保證更高的通話質(zhì)量,我們(大壩科技)還對悟空話務(wù)機器人接收到的聲音信號進(jìn)行優(yōu)化處理,實現(xiàn)噪聲抑制、混響去除、噪音續(xù)答等功能,并降低環(huán)境噪音對語音識別、語義分析的影響,即使客戶打斷或者信號間斷,悟空話務(wù)機器人也能自動就中斷話題再次展開交流,實現(xiàn)客戶體驗與人工坐席交互無差異。

標(biāo)簽:張家口 九江 綏化 攀枝花 石嘴山 ???/a> 鶴崗 包頭

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