近日，針對騷擾電話頻現(xiàn)給通信用戶造成困擾的問題，多?。▍^(qū)、市）通信管理局按照工信部統(tǒng)一部署，會同各方積極采取行動，部署、落實騷擾電話整治工作，推動實施綜合整治騷擾電話專項行動。
行政約談
日前，北京市通信管理局對北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企業(yè)進行了行政約談，同時，督促基礎(chǔ)電信企業(yè)加強線路資源管理，對5月17日被工信部約談的南京顥志蒼信息科技有限公司等9家在京接入的呼叫中心企業(yè)的“95”短號碼全部予以關(guān)停處理。
北京管局要求呼叫中心企業(yè)嚴格落實企業(yè)主體責任，規(guī)范外呼行為，完善商業(yè)營銷外呼管理機制。針對問題，要立即整改，短期內(nèi)取得實效。電信企業(yè)要建立對“95”短號碼騷擾電話問題的動態(tài)監(jiān)測機制，及時處置，采取聯(lián)動機制，形成“一處違規(guī)，處處受制”的局面。針對下一步工作，北京管局提出五點要求：一是嚴肅問責，對整改效果未達要求的企業(yè)將依法依規(guī)采取行政處理措施；二是建立健全“95”短號碼的監(jiān)測防范和處置機制，組織電信企業(yè)加強對接入呼叫中心企業(yè)平臺接入資源和外呼行為的管理；三是提升電信企業(yè)騷擾電話個性化攔截軟件的服務(wù)能力，并加強對外宣傳；四是組織電信企業(yè)進一步完善騷擾電話的監(jiān)測、統(tǒng)計和數(shù)據(jù)報送機制；五是及時落實12321舉報投訴的核查處置工作。
近日，河南省通信管理局對工信部通報中在河南注冊的一家撥打騷擾電話的公司進行了行政約談，并及時協(xié)調(diào)廣東省通信管理局對該公司使用的“95”短號碼進行了關(guān)停。在約談中，河南管局明確要求該公司全面落實工作要求，立行立改。河南管局表示，下一步，將繼續(xù)通過技術(shù)、行政等各種手段，持續(xù)加強騷擾電話整治工作，不斷提升人民群眾的幸福感和獲得感。
現(xiàn)場執(zhí)法
5月29日，浙江省通信管理局對工信部通報中的杭州晶羿科技有限公司進行了現(xiàn)場執(zhí)法檢查。
據(jù)了解，浙江管局于4月22日約談杭州晶羿，要求該公司自行清查整改，整改期間暫停關(guān)閉了相關(guān)外呼業(yè)務(wù)。杭州晶羿向浙江管局提交了《整改實施情況說明》。檢查中，浙江管局做了現(xiàn)場核查、撥測，并制作了詢問筆錄，明確要求該公司嚴格落實企業(yè)主體責任，完善商業(yè)營銷外呼管理機制，規(guī)范外呼行為；要采取針對性措施，加強騷擾電話管控，切實整改存在的問題，不得營銷擾民。
針對下一步工作，浙江管局表示將繼續(xù)督促各電信企業(yè)規(guī)范管理和接入，通過技術(shù)、行政等各種手段，持續(xù)推進綜合整治騷擾電話專項行動，務(wù)求實效。
部署行動
日前，寧夏回族自治區(qū)通信管理局組織召開了寧夏綜合整治騷擾電話工作座談會。今年以來，寧夏共攔截處置95開頭的騷擾電話578萬次，騷擾電話由高發(fā)時期的每月157.8萬次下降到2019年4月的59.1萬次。各電信企業(yè)對資源租用企業(yè)已實現(xiàn)100%資質(zhì)審核。
各成員單位加強騷擾電話綜合治理，建立健全協(xié)同工作機制，采取多種措施治理騷擾電話，取得了較好成效。針對下一步工作，寧夏管局提出三點要求：一是高度重視，打破利益鏈條，加大資金投入，升級相關(guān)系統(tǒng)，全面提升技術(shù)防范能力；二是加大宣傳力度，定期通報治理情況，提升群眾防范意識；三是暢通渠道，共防共治，加強協(xié)同監(jiān)管，共享治理經(jīng)驗，規(guī)范受理流程。
陜西省通信管理局近日組織召開綜合整治騷擾電話專項工作聯(lián)席會議。陜西電信、陜西移動、陜西聯(lián)通推動落實省通信管理局關(guān)于騷擾電話治理五大措施，嚴格控制語音專線，加強新用戶管理，清理違規(guī)固話、手機外呼業(yè)務(wù)，強化盲呼、“呼死你”等違規(guī)攔截等。一季度，陜西省12321受理中心共接到用戶反映的騷擾電話2495件，受理總量有所下降。就下一步工作，陜西管局提出四點要求：一是要重點處理騷擾電話舉報線索，做好源頭治理；二是要重點治理騷擾電話舉報量較高的區(qū)域，做好系統(tǒng)攔截和核查處理等；三是暢通成員單位溝通渠道，持續(xù)聯(lián)合協(xié)同工作；四是電信企業(yè)要按時間進度要求，做好“謝絕來電”平臺的建設(shè)。
印發(fā)方案
近日，西藏自治區(qū)通信管理局聯(lián)合法院、檢察院、教育、公安、司法、人社、住建、文化、旅游、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)督、銀保監(jiān)、證監(jiān)等相關(guān)部門印發(fā)了《西藏自治區(qū)綜合整治騷擾電話專項行動方案》（以下簡稱《方案》），充分調(diào)動社會各方力量，綜合運用法律、行政、經(jīng)濟和技術(shù)等多種手段，重點對商業(yè)營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進行整治。《方案》明確了建立由通信管理局牽頭的自治區(qū)綜合整治騷擾電話專項行動聯(lián)席會議制度，決定自5月起在全區(qū)開展為期一年的綜合整治騷擾電話專項行動。專項行動通過嚴控騷擾電話傳播渠道、全面提升技術(shù)防范能力、規(guī)范重點行業(yè)商業(yè)營銷行為、依法懲處違法犯罪、建立健全法規(guī)制度保障等重點工作，實現(xiàn)商業(yè)營銷類電話撥打規(guī)范、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標。
