作為全國(guó)首家微信O2O概念店，上品折扣店打通線上線下，建立了一套全渠道的服務(wù)體系。消費(fèi)者在店里購(gòu)物除了可使用微信支付，還可將商品放在微信賬號(hào)的購(gòu)物車(chē)中以供后續(xù)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)或快遞上門(mén)。功能強(qiáng)大之余為消費(fèi)者帶來(lái)了多大的方便！
（一）微信020概念店的吸引人之處
1、微信支付之余，購(gòu)物車(chē)也能存放商品
上品折扣店打破了傳統(tǒng)百貨店的邊界。他讓消費(fèi)者在店里購(gòu)物時(shí)，除了已有的店內(nèi)微信支付并現(xiàn)場(chǎng)提貨，也可將商品先放進(jìn)微信購(gòu)物車(chē)內(nèi)。即使離開(kāi)店里，也能隨時(shí)在微信上支付，并選擇將商品快遞上門(mén)或到店自提。
2、虛擬商店展示地遍布每個(gè)角落
上品折扣店除了實(shí)體店外，地鐵廣告、公交站牌、周邊學(xué)校企業(yè)的食堂餐桌等任何可以掃碼的地方，都能成為上品虛擬商店的展示地，顧客可以直接通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)對(duì)應(yīng)商品。
3、不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制
傳統(tǒng)的購(gòu)物方式總是因時(shí)間和地點(diǎn)受到多方面的限制。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為傳統(tǒng)零售百貨業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下提供了新的自救方式。
（二）如何認(rèn)識(shí)微信O2O新玩法
在上品折扣微信體驗(yàn)店中，隨處都可見(jiàn)到微信身影。用戶關(guān)注“上品折扣杭州”微信公眾賬號(hào)后，消費(fèi)者可以獲得包括商品查詢、下單、支付、提貨、發(fā)貨、物流和退換貨等所有購(gòu)物流程中消息反饋。
除了正常的購(gòu)物，接入了微信的線下店也增加了很多營(yíng)銷活動(dòng)。如：
1、微信閃購(gòu)區(qū)。在這個(gè)區(qū)域內(nèi)，擺放著限時(shí)三天銷售的特價(jià)商品。消費(fèi)者掃描商品上附帶的二維碼后就可以用微信支付直接提貨。
2、微信整點(diǎn)秒殺區(qū)。上品折扣在屏幕上顯示秒殺商品的微信支付二維碼。每到整點(diǎn)向消費(fèi)者開(kāi)放，誰(shuí)先掃描并完成支付，誰(shuí)就能以最低的價(jià)格帶走商品。
3、微信酷跑大賽。消費(fèi)者利用微信賬號(hào)登陸大屏幕上的跑步比賽界面。手機(jī)搖得越快，代表消費(fèi)者本人的虛擬形象在屏幕上就跑得越快，冠軍還可贏得大獎(jiǎng)。
此外，據(jù)上品折扣CIO王會(huì)娣介紹，微信也能幫用戶實(shí)現(xiàn)線下購(gòu)物的分享功能。消費(fèi)者可以將掃碼生成的訂單分享給微信好友，讓朋友提出購(gòu)物意見(jiàn)甚至代付款。這種線上社交化購(gòu)物方式除了帶給用戶互動(dòng)的樂(lè)趣，也有助于品牌推廣。
（三）傳統(tǒng)百貨業(yè)的O2O變革成本
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變革需要我們這些傳統(tǒng)體系的人去深入理解。” 上品折扣總裁李炎認(rèn)為，現(xiàn)在消費(fèi)者需要交易簡(jiǎn)化和快捷。不管是跨渠道的交易、售后服務(wù)的線上線下一體化，都要求企業(yè)擁有全渠道的服務(wù)模式。
變革對(duì)于傳統(tǒng)百貨業(yè)而言，意味著初期運(yùn)營(yíng)成本的增加。目前上品折扣的店員手中都擁有一個(gè)為消費(fèi)者提供結(jié)賬服務(wù)的PAD。這個(gè)PAD可以為用戶生成支付二維碼，也可以查詢銷售信息、辦理退貨、盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存和會(huì)員檢測(cè)等。
因此，微信020概念店的成功，不管是在硬件、軟件和人力的投入中要到位，最大的成本是人，是人對(duì)于技術(shù)的理解和應(yīng)用。
