7月2日由工業(yè)和信息化部指導(dǎo)，中國信息通信研究院主辦，中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)與開源推進(jìn)委員會(huì)、混合云產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟、云原生產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、云服務(wù)經(jīng)營自律委員會(huì)、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室支持的“2019可信云大會(huì)”在北京國際會(huì)議中心召開。
可信云評(píng)估是國內(nèi)獲得市場(chǎng)高度認(rèn)可的云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法，可信云服務(wù)（TRUCS）認(rèn)證是我國目前*針對(duì)云服務(wù)的權(quán)威認(rèn)證體系。會(huì)上，中國信息通信研究院發(fā)布了第十二批通過可信云評(píng)估的服務(wù)名單，度言智能云聯(lián)絡(luò)中心成功獲得可信云服務(wù)認(rèn)證，并成為目前國內(nèi)首批獲得“呼叫中心行業(yè)-在線應(yīng)用”可信云認(rèn)證的云服務(wù)商。
度言智能云聯(lián)絡(luò)中心成功通過“安全管理”、“事件管理”、“用戶管理”等3類62項(xiàng)運(yùn)維管理體系審核以及“遷移性”、“私密性”、“用戶安全性”和“數(shù)據(jù)傳輸加密”等8項(xiàng)測(cè)試。認(rèn)證報(bào)告表明度言云服務(wù)可用性高達(dá)99.9+%，數(shù)據(jù)安全有保障。
l在產(chǎn)品創(chuàng)新和可用性方面。度言軟件憑借多年來在美國Genesys、Nuance、Microstrategy積累的技術(shù)及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)的呼叫模塊（CTI模塊）填補(bǔ)了國內(nèi)云呼叫中心市場(chǎng)空白，為企業(yè)級(jí)客戶提供了更高效、穩(wěn)定的呼叫服務(wù)。度言首創(chuàng)的呼叫中心應(yīng)用解決方案，可以根據(jù)不同的客戶呼叫場(chǎng)景，提供“呼叫中心+CRM系統(tǒng)”整體解決方案和“呼叫模塊嵌入方案”兩種不同解決方案，產(chǎn)品更靈活。在產(chǎn)品可用性層面，度言軟件能為房產(chǎn)建筑、人力資源、教育培訓(xùn)、金融等有呼入或呼出的行業(yè)用戶提供整體解決方案，如旗下子產(chǎn)品——安米智能，通過人工智能技術(shù)+催收知識(shí)圖譜縮短催收管理流程，可為催收機(jī)構(gòu)提供一站式技術(shù)與業(yè)務(wù)解決方案，其中安米智能催收解決方案，從導(dǎo)案到開案僅需四步，大大提高催收機(jī)構(gòu)的開案效率。
l在數(shù)據(jù)安全層面，度言智能云聯(lián)絡(luò)中心采用銀行級(jí)數(shù)據(jù)安全體系，分別在“應(yīng)用安全”、“部署安全”和“數(shù)據(jù)安全”三方面全方位立體式保障企業(yè)信息安全。
除此以外，擁有呼叫中心許可證（全國）的度言軟件，還獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，雙軟認(rèn)定（中國軟件產(chǎn)品評(píng)估和中國軟件企業(yè)評(píng)估）等，產(chǎn)品更安全更可信。
作為國內(nèi)的云聯(lián)絡(luò)中心，不僅為客戶提供安全、高效的產(chǎn)品，還積極參與到行業(yè)發(fā)展建設(shè)中，如加入中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)，成為會(huì)員單位等。未來，度言軟件將繼續(xù)踐行“云聯(lián)絡(luò)中心”使命，深耕技術(shù)、持續(xù)創(chuàng)新。
