易趣針對(duì)出價(jià)不買(mǎi)的買(mǎi)家予以警告及處理

　　對(duì)于無(wú)正當(dāng)理由而拒絕交易的買(mǎi)家，賣(mài)家可以在拍下物品后通過(guò)“投訴與舉報(bào)”對(duì)買(mǎi)家提出出價(jià)不買(mǎi)提醒，并選擇是否最終給予買(mǎi)家出價(jià)不買(mǎi)警告。

　　賣(mài)家可以按照以下步驟提交出價(jià)不買(mǎi)提醒：

　　1.登錄并進(jìn)入我的易趣

　　2.點(diǎn)擊“投訴與舉報(bào)”

　　3.點(diǎn)擊“發(fā)起投訴”下的 “所有出售記錄”

　　4.選擇對(duì)應(yīng)的物品號(hào)，進(jìn)行“出價(jià)不買(mǎi)”提醒的提交

　　5.根據(jù)頁(yè)面提示信息進(jìn)行填寫(xiě)

　　6.點(diǎn)擊“提交”

　　7.系統(tǒng)會(huì)通過(guò)站內(nèi)信形式通知被被投訴方

　　8.雙方用戶(hù)可以通過(guò)“投訴與舉報(bào)”平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商與溝通

　　注意：

　　*務(wù)必選擇提交投訴的原因

　　*在詳細(xì)信息框中填入交易的大致情況以及投訴的原因

　　*如果有附件需要上傳，請(qǐng)注意文件格式以及大小

　　溝通結(jié)束后有兩個(gè)選項(xiàng)可供選擇，分別為“結(jié)束糾紛”和“請(qǐng)求客服介入”

　　1.“結(jié)束糾紛”按鈕在投訴方提交糾紛后即可操作，點(diǎn)擊“結(jié)束糾紛”按鈕后，會(huì)有相關(guān)提示框出現(xiàn)，用戶(hù)可以根據(jù)不用的選項(xiàng)來(lái)結(jié)束此次投訴

　　2.“請(qǐng)求客服介入”按鈕會(huì)在提交投訴4天后開(kāi)放，按鈕下方會(huì)有時(shí)間提示。提交后，工作人員會(huì)將相關(guān)信息反饋在溝通頁(yè)面，并給出最終處理結(jié)果告知雙方用戶(hù)

　　注意：

　　*如果投訴方在結(jié)束糾紛時(shí)選擇“我要向?qū)Ψ教岢鼍妫⒁源私Y(jié)束糾紛”這一選項(xiàng)，被投訴方會(huì)在7天后收到被警告通知。在這7天內(nèi)，被投訴方可以通過(guò)溝通頁(yè)面進(jìn)行申訴，工作人員會(huì)根據(jù)核實(shí)結(jié)果作出最終判斷是否給予警告，具體申訴方式可以點(diǎn)擊這里。如7天內(nèi)被投訴方未進(jìn)行申訴，那么第8天警告將會(huì)自動(dòng)生效。

　　出價(jià)不買(mǎi)處理流程

　　出價(jià)不買(mǎi)的定義：

　　如果買(mǎi)家得標(biāo)或以一口價(jià)購(gòu)買(mǎi)了物品，即自動(dòng)簽訂了從賣(mài)家處購(gòu)買(mǎi)物品的具有法律約束力的合同。易趣的出價(jià)不買(mǎi)處理規(guī)則要求買(mǎi)家積極聯(lián)系賣(mài)家完成交易并對(duì)他們承諾購(gòu)買(mǎi)的物品進(jìn)行付款。對(duì)于無(wú)正當(dāng)理由而拒絕交易的買(mǎi)家，易趣將對(duì)其賬戶(hù)進(jìn)行處罰，此種違規(guī)屬于“出價(jià)不買(mǎi)”。

　　易趣相信，很多問(wèn)題通?？梢酝ㄟ^(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方的直接溝通得到解決。所以易趣提供了可以方便的進(jìn)行在線(xiàn)溝通的“投訴與舉報(bào)”，讓買(mǎi)賣(mài)雙方用戶(hù)進(jìn)行協(xié)商并最終由賣(mài)家給出最終處理結(jié)果。

　　出價(jià)不買(mǎi)處理流程分為 4 個(gè)步驟：

　　1)賣(mài)家提交出價(jià)不買(mǎi)提醒

　　2)易趣系統(tǒng)自動(dòng)通知買(mǎi)家

　　3)買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行在線(xiàn)溝通

　　4)賣(mài)家根據(jù)協(xié)調(diào)結(jié)果結(jié)束糾紛或者選擇請(qǐng)求客服介入

　　關(guān)于如何警告成交不賣(mài)的賣(mài)家，請(qǐng)點(diǎn)擊查看：易趣針對(duì)成交不賣(mài)的賣(mài)家予以警告及處理