隨著電商、新零售的發(fā)展，電話銷售的業(yè)務(wù)模式也在不斷更新，傳統(tǒng)的電銷模式已無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。電銷機(jī)器人銷售系統(tǒng)，可以自動撥打電話進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。通過系統(tǒng)自動撥打電話，實現(xiàn)快速的與客戶建立聯(lián)系，然后利用大數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行分類管理和跟進(jìn)。那么，電銷機(jī)器人銷售系統(tǒng)都有哪些特點呢?
一、精準(zhǔn)通話
電銷機(jī)器人銷售系統(tǒng)可以實現(xiàn)與客戶的精準(zhǔn)通話，從多維度了解客戶需求，通過智能語音分析和大數(shù)據(jù)智能管理，提供給電銷人員專業(yè)的意向客戶分析。系統(tǒng)支持多場景接入，無論是辦公電腦、手機(jī)還是 PAD都可以接入電銷機(jī)器人銷售系統(tǒng)。系統(tǒng)還能支持三大運營商提供的手機(jī)卡、流量卡和虛擬卡，靈活地接入各種業(yè)務(wù)場景。系統(tǒng)可實現(xiàn)自動撥號、自動接通電話，也可設(shè)置線路黑名單過濾、電話標(biāo)記、智能線路轉(zhuǎn)接等功能。
二、自動外呼
1、外呼錄音自動保存，避免投訴，可實現(xiàn)客戶管理，一次撥打可保存多個意向客戶，企業(yè)可實時查詢呼出情況;
2、一鍵撥測，系統(tǒng)可根據(jù)設(shè)定好的外呼計劃，一鍵撥打電話并自動記錄客戶意向情況;
3、客戶分類管理，企業(yè)可根據(jù)不同的意向客戶，制定出相應(yīng)的營銷方案，提高企業(yè)銷售業(yè)績;
4、工作時間自動分配給坐席人員進(jìn)行外呼工作，坐席人員也可以在手機(jī)上查詢拜訪情況。銷售人員隨時隨地進(jìn)行管理和跟進(jìn)。
5、智能語音對話系統(tǒng)可以隨時與客戶進(jìn)行電話溝通和交流。同時根據(jù)實時對話內(nèi)容自動記錄客戶的意向信息，在企業(yè)對客戶的管理中發(fā)揮重要作用。
三、分析客戶
當(dāng)客服機(jī)器人與客戶建立聯(lián)系后，可以根據(jù)客戶的實際需求，分析其特征，通過大數(shù)據(jù)對其進(jìn)行分類管理和跟進(jìn)。
1.篩選優(yōu)質(zhì)客戶。系統(tǒng)可自動將高意向客戶篩選出來，并根據(jù)話術(shù)進(jìn)行分類，便于后續(xù)的跟進(jìn)。
2.進(jìn)行客戶跟進(jìn)和服務(wù)。在電銷機(jī)器人與客戶建立聯(lián)系后，系統(tǒng)會對客戶進(jìn)行自動分類管理和跟進(jìn)，對于意向度高的客戶可以安排專人進(jìn)行服務(wù)。
3.防止員工離職。當(dāng)員工離職后，會導(dǎo)致大量客戶的流失，電銷機(jī)器人銷售系統(tǒng)可以有效預(yù)防員工離職影響銷售業(yè)績。
四、自動通話錄音
自動通話錄音：通過電話線路，可實現(xiàn)通話錄音，并將錄音上傳到云端，永久保存。
自動提取文字：可將通話內(nèi)容進(jìn)行提取和整理，并進(jìn)行文本轉(zhuǎn)換。
自動歸類：可將通話內(nèi)容分類整理，并以文本的形式展示給員工。
自動語音播報：可對錄音進(jìn)行合成播報，并支持對客戶進(jìn)行快速反饋。
五、提高工作效率
電銷機(jī)器人銷售系統(tǒng)，可以智能處理各種復(fù)雜的問題，同時自動篩選客戶意向度高的意向客戶，節(jié)省人工篩選時間，提高工作效率。
以上就是關(guān)于電銷機(jī)器人銷售系統(tǒng)的詳細(xì)介紹。隨著科技的發(fā)展，未來電銷機(jī)器人銷售系統(tǒng)將會在更多的領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，幫助企業(yè)解決更多的問題，提升工作效率。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
