本篇文章給大家談?wù)勚悄茏詣?dòng)電話機(jī)器人,以及智能撥打電話機(jī)器人對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽:
1、智能電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)是什么?
2、用智能AI電話機(jī)器人效果好嗎?
3、ai智能電話機(jī)器人有什么作用?
4、智能對(duì)話機(jī)器人有什么功能?
5、智能機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)
6、什么是電話機(jī)器人?
智能電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)是什么?
智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)智能自動(dòng)電話機(jī)器人,一時(shí)間也成為眾多電銷(xiāo)行業(yè)的“新寵”,它成功取代智能自動(dòng)電話機(jī)器人了人工的部分工作,那么如此受歡迎的智能電話機(jī)器人與人工相比究竟有什么優(yōu)勢(shì)呢智能自動(dòng)電話機(jī)器人?下面黑螞蟻智能機(jī)器人的小編跟大家總結(jié)了以下幾點(diǎn)對(duì)比:
1、工作內(nèi)容上
每個(gè)人工電銷(xiāo)都有自己的溝通技巧,技巧高的,與客戶(hù)的通話質(zhì)量就更高,成單的幾率就更大,技巧低的,很難保證與客戶(hù)的通話質(zhì)量,很容易導(dǎo)致意向客戶(hù)的流失。而電話機(jī)器人就不會(huì)面臨這樣的情況,它擁有專(zhuān)業(yè)的話術(shù)配置,啟用了真人語(yǔ)音引擎,可按照客戶(hù)的需求定制各種專(zhuān)業(yè)型音色。
2、工作效率上
人工的一天下來(lái),跟意向客戶(hù)的撥打電話的數(shù)量大概為300通,但如果是電話機(jī)器人的話,數(shù)量高達(dá)1500通,機(jī)器人的效率是人工電銷(xiāo)的5、6倍,不僅如此,溝通過(guò)后,還要對(duì)意向客戶(hù)的情況做出整理,這一個(gè)過(guò)程也需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力,而電話機(jī)器人通話結(jié)束后可自動(dòng)錄音,實(shí)時(shí)記錄。
3、成本管理上
這一點(diǎn),主要是從企業(yè)的方面來(lái)考慮,企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),是需要花費(fèi)很大的人力成本的,并且員工一旦離職,那么也就意味著企業(yè)的所有付出全部付諸東流,這也是企業(yè)的一大痛點(diǎn)。當(dāng)然,如果使用電話機(jī)器人的話,企業(yè)不僅不用擔(dān)心離職問(wèn)題,而且還可以大大節(jié)省了人工的管理成本。
電話機(jī)器人是企業(yè)的工具,可以幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶(hù),雖不能完全取代人工,但是可以更高效地輔助人工開(kāi)展各項(xiàng)工作,兩者相輔相成,共同助力電銷(xiāo)企業(yè)向前發(fā)展智能自動(dòng)電話機(jī)器人!
用智能AI電話機(jī)器人效果好嗎?
現(xiàn)在智能ai電話機(jī)器人市場(chǎng)比較成熟,有很多的電銷(xiāo)企業(yè)都有使用。電話機(jī)器人操作簡(jiǎn)單,成本低,24小時(shí)不間斷的工作,大大提升了工作效率,效果挺好的。
ai智能電話機(jī)器人有什么作用?
現(xiàn)在智能電話機(jī)器人還是挺火的,到底有什么作用了,我大致整理了以下幾點(diǎn):
1、保證情緒飽滿(mǎn)。電銷(xiāo)人員在工作中,會(huì)因?yàn)楣ぷ鞅容^枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁,不能保證全天工作情緒都很飽滿(mǎn),而通過(guò)使用電話機(jī)器人,就能保證在工作中情緒一直很飽滿(mǎn),擁有著非常高漲的工作熱情,每一通電話都會(huì)非常耐心詳細(xì)的解答,為客戶(hù)答疑解惑。
2、溝通無(wú)障礙,語(yǔ)音系統(tǒng)話術(shù)更精準(zhǔn)。每一通電話都能保證溝通沒(méi)有任何障礙,客戶(hù)的各種問(wèn)題都能解答詳細(xì),讓客戶(hù)感受更為耐心的服務(wù)體驗(yàn)。電話機(jī)器人滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求,對(duì)企業(yè)品牌也有了更高的好感度,各種問(wèn)題都能得到詳細(xì)的解答,在溝通方面沒(méi)有任何障礙,客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)可度就更高。
3、精準(zhǔn)意向。系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動(dòng)篩選,直接根據(jù)客戶(hù)意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí),幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶(hù),以便快速達(dá)成交易。
4、更低成本。電話機(jī)器人配置簡(jiǎn)單,替代部分人工坐席,可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購(gòu)等的龐大開(kāi)支,大幅度降低客服成本。
智能對(duì)話機(jī)器人有什么功能?
智能對(duì)話機(jī)器人的功能有:
1、語(yǔ)言理解。通過(guò)對(duì)各種語(yǔ)法、各種語(yǔ)境,以及不同的語(yǔ)言風(fēng)俗的存儲(chǔ),能夠?qū)⒄Z(yǔ)言進(jìn)行自動(dòng)整合和梳理,從而作出對(duì)應(yīng)的回答,讓智能電話機(jī)器人具備一定的思考和分析能力。
2、對(duì)話管理。對(duì)話管理實(shí)際上就是系統(tǒng)中心對(duì)于當(dāng)前情況的識(shí)別,并提前最初下一個(gè)動(dòng)作的預(yù)備,提升智能電話機(jī)器人的使用運(yùn)作效率。
3、語(yǔ)音合成。通過(guò)將各種文字轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音,當(dāng)智能電話機(jī)器人能夠代替人聲進(jìn)行各種回復(fù)和操作。通過(guò)特殊的算法,以及機(jī)器人的智能更新和深度學(xué)習(xí),更加自然的合成和產(chǎn)生音頻,達(dá)到與人類(lèi)語(yǔ)音非常相似的程度。
4、聲紋識(shí)別。進(jìn)行聲紋的識(shí)別,并保存在語(yǔ)音聲紋庫(kù)中,起到某些特定的作用。通過(guò)對(duì)說(shuō)話人的語(yǔ)音特征進(jìn)行識(shí)別和提取,并進(jìn)行儲(chǔ)存,從而實(shí)現(xiàn)聲紋識(shí)別技術(shù)?!军c(diǎn)擊免費(fèi)使用社區(qū)版】
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智能機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)
優(yōu)勢(shì): 智能電話機(jī)器人作為人工智能語(yǔ)音系列的產(chǎn)品,是一款幫助電銷(xiāo)企業(yè)降低成本,提高工作效率的銷(xiāo)售輔助工具。同時(shí),電話機(jī)器人也是人工智能落地產(chǎn)品中為數(shù)不多的營(yíng)銷(xiāo)型產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中,銷(xiāo)售員雖然可以借助外呼軟件進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào),但是每天能撥打的電話數(shù)量還是不多;為了能達(dá)到規(guī)定的電話數(shù)量或者通話時(shí)長(zhǎng),傳統(tǒng)銷(xiāo)售員不得不加班加點(diǎn)來(lái)?yè)艽螂娫挕?/p>
盡管電銷(xiāo)員每天撥打大量的電話,但是實(shí)際意向客戶(hù)卻寥寥無(wú)幾,不是電銷(xiāo)員能力不好,也不是電銷(xiāo)員技巧不夠,而是電話營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中,本身電話接通率就非常低,又有很多空號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)的電話,接通后拒絕、無(wú)意向的客戶(hù)又占據(jù)了大部分。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),電話營(yíng)銷(xiāo)的接通率在 30%-40% ,意向客戶(hù)的比例則是 5% 左右。
那么,智能電話機(jī)器人如何能夠 幫助電銷(xiāo)企業(yè)來(lái)降低成本,提升工作效率呢 ?我們可以來(lái)看一看電話機(jī)器人的 八大優(yōu)勢(shì) :
1.智能溝通
智能電話機(jī)器人在撥打電話的時(shí)候,會(huì)根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)流程與客戶(hù)交流,智能地回答客戶(hù)的疑問(wèn),其聲音也是真人語(yǔ)音,所以和客戶(hù)的電話溝通與真人銷(xiāo)售員溝通幾乎一樣。
2.無(wú)間斷工作
智能電話機(jī)器人擁有機(jī)器人的特性,可以24小時(shí)無(wú)休工作;當(dāng)然在實(shí)際情況中肯定會(huì)根據(jù)所在行業(yè)的時(shí)間段進(jìn)行有效外呼。
3.智能分析
智能電話機(jī)器人撥打的電話可以實(shí)時(shí)查看,并根據(jù)通話情況來(lái)分析客戶(hù)的意向情況。
4.標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行
智能電話機(jī)器人整個(gè)工作流程都是標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行,話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、情緒標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化……沒(méi)有任何負(fù)面情緒,不受外界任何干擾。
[if !supportLists]5.[endif] 智能學(xué)習(xí)
[if !supportLists]6.[endif]智能電話機(jī)器人也會(huì)像人工銷(xiāo)售員一樣,不斷的去學(xué)習(xí),在電話溝通中遇到無(wú)法回答的問(wèn)題或者新的知識(shí)內(nèi)容,會(huì)智能學(xué)習(xí)新的知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)回答。
7.自動(dòng)撥打
智能電話機(jī)器人在一鍵導(dǎo)入客戶(hù)資料,選擇定制模板后,會(huì)自動(dòng)撥打電話,一鍵搞定。
8.自動(dòng)分類(lèi)
智能電話機(jī)器人會(huì)根據(jù)通話內(nèi)容給客戶(hù)建立畫(huà)像,并準(zhǔn)確分類(lèi)客戶(hù)意向程度,幫助銷(xiāo)售員分類(lèi)好意向客戶(hù)。
智能電話機(jī)器人的成本是傳統(tǒng)電銷(xiāo)員的1/20,傳統(tǒng)電銷(xiāo)員每天的通話成本為6毛錢(qián)/通,而智能電話機(jī)器人為3分錢(qián)/通。
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什么是電話機(jī)器人?
是營(yíng)銷(xiāo)電話,一般都是電話機(jī)器人打的。
電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶(hù)打電話篩選出意向客戶(hù),解放人力,代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事,讓人回歸到人本身當(dāng)中,去做更多其他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn),那就是它不是真正的機(jī)器人,而且一套系統(tǒng)而己。
這種營(yíng)銷(xiāo)電話其實(shí)就是騷擾電話,可以在手機(jī)設(shè)置白名單,在白名單中的用戶(hù)電話會(huì)優(yōu)先通過(guò),而不在名單內(nèi)的電話號(hào)碼會(huì)被屏蔽掉。
發(fā)展基礎(chǔ)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)(Data Marketing)就是基于數(shù)據(jù),尋找具備需求的客戶(hù)集,以此展開(kāi)商務(wù)活動(dòng)。數(shù)據(jù)庫(kù)的來(lái)源有兩種:企業(yè)自己積累或從外部購(gòu)買(mǎi)。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多,有出售房屋的,日用品的,生命保險(xiǎn)的等等,它們被稱(chēng)為DM(Direct Mail)。
DM的反應(yīng)非常低,一般在1%左右,絕大部分DM都直接進(jìn)了垃圾箱。但是如果根據(jù)調(diào)查到的數(shù)據(jù)只將DM發(fā)給那些有需求,可能成為客戶(hù)的人,反應(yīng)率會(huì)大大提高,一般可提高10倍~20倍以上。
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