使用400電話幫助企業(yè)樹立良好形象

在ZG有名的企業(yè)和ZG的上市公司中，我們發(fā)現(xiàn)它們幾乎都開通了400電話。開通這樣的企業(yè)熱線，讓公司的形象和經營理念都得到了提升。在各大行業(yè)和政府部門以及服務部門都開始使用該類型電話了，以實現(xiàn)更好地為客戶服務。它強大的功能和極其安OK的性能也為公司為企業(yè)帶來了相當可觀的收益，提高了公司員工的工作效率?，F(xiàn)在它已經成為企業(yè)的必需品了。 　　開通400電話，與用戶共同支付話費，體現(xiàn)了以顧客為先的一種OK理念，也體現(xiàn)了企業(yè)的形象。不像有些公司為了省錢使用800電話，只收取顧客的費用，這樣雖然獲得了小利益但卻降低了公司的形象，阻礙了公司的長久發(fā)展。它的彩鈴服務也很好的提升了公司的良好形象，當顧客打進電話的時候我們可以播放公司錄制的專業(yè)彩鈴，比如說歡迎撥打電話等，也可以簡單介紹自己公司的特色和主要業(yè)務等，這樣手先就可以給顧客留下一個好印象，也有助于后續(xù)工作的開展，給顧客留下一個好心情。 　　還有語音信箱功能，可以在我們沒辦法接聽電話的時候對客戶自動進行回復，告知顧客留言或者稍等一會兒再撥打。這樣也節(jié)約了他們的時間，又不至于讓顧客覺得沒禮貌。還有工號播報業(yè)務，在顧客接通400電話時，系統(tǒng)會自動報出工作人員的工號。這樣也會讓顧客感到親切，知道跟自己通電話的人是誰，讓顧客感受到自己受到了應有的尊重。是后在通話結束后，系統(tǒng)還會對顧客進行一個通話是否滿意的調查，看一下顧客是否滿意，也可以通過客戶提出的意見來找出自己存在的問題，改變態(tài)度，提高服務的質量。 　　400電話也很好的解決了業(yè)務繁忙時的電話占線問題，保證顧客打進電話就可以及時被接聽，不會讓客戶長時間的等待。這也體現(xiàn)了一個企業(yè)做事的效率之高。還有電話打進時的智能導航系統(tǒng)，我們可以根據自己的需要跟著系統(tǒng)提示進行選擇，從而自動導航至自己需要的部門，是后解決自己存在的問題。這樣解決問題的效率也提高了。這些功能的運用非常完整的體現(xiàn)了一個企業(yè)一個公司做事的認真態(tài)度以及解決問題的高效率高水平，幫助企業(yè)樹立了更加良好的形象。