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在我國,從1998年到2001年呼叫中心產(chǎn)業(yè)一直處于高速發(fā)展階段,進(jìn)入二十一世紀(jì)后,呼叫中心產(chǎn)業(yè)則逐步進(jìn)入了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展階段。到目前為止,呼叫中心幾乎已經(jīng)遍布全國各行各業(yè)。報(bào)告顯示,經(jīng)過近幾年的發(fā)展,就總體而言,呼叫中心幾乎已經(jīng)遍布全國各行各業(yè)。據(jù)CTI論壇發(fā)布的《2010中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示,截止2009年底,中國大陸呼叫中心座席總數(shù)達(dá)到480,000多個,市場累計(jì)規(guī)模為470億元人民幣。
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