在很多人眼里，400電話就是一個普通的客戶電話服務(wù)平臺。能為來電客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)，已經(jīng)算實(shí)現(xiàn)企業(yè)開通400電話的初衷。但在有些人眼里，400電話能為企業(yè)帶來的服務(wù)遠(yuǎn)不止于此。只要給它足夠?qū)拸V的舞臺，它能為企業(yè)做出更多、更大的貢獻(xiàn)，給企業(yè)帶來更多意想不到的驚喜。
在優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人眼中，工具沒有好壞之分，只有是否利用恰當(dāng)。再優(yōu)秀的工具落入不會使用的人的手中，也是被埋沒。再普通的工具，在會使用的人的手中，也能大放異彩，發(fā)揮出讓人驚艷不已的效果。400電話也是如此，那么如何利用400電話，為企業(yè)帶來更多效益？
1、為400電話，增加宣傳面積
優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道，400電話自帶的品牌效應(yīng)是它和普通電話號碼之間重要的區(qū)別之一。做好400電話的宣傳，猶如給企業(yè)增加了一張金名片，在提升企業(yè)品牌、企業(yè)形象方面，有著非常大的增效。
所以，凡是在企業(yè)品牌宣傳、活動營銷等對外宣傳活動中，他們都會加上400電話作為官方唯一熱線進(jìn)行宣傳。比如我們常見的宣傳渠道：
【線上】電視廣告、新媒體廣告、官方網(wǎng)站首頁、新品發(fā)布會……
【線下】商超/小區(qū)/戶外廣告牌廣告、宣傳單、促銷活動現(xiàn)場……
在所有的宣傳渠道中加上企業(yè)的400電話，給所有潛在客戶留下一個深入了解、購買產(chǎn)品的渠道。猶如在潛在客戶心中留下一粒種子，種子生根發(fā)芽，最終完成轉(zhuǎn)化—潛在客戶成為企業(yè)的忠實(shí)客戶。
2、利用400電話為客戶提供優(yōu)質(zhì)來電服務(wù)
宣傳，是為了吸引更多客戶關(guān)注，留下初步印象。如何留住客戶，再次給客戶留下美好的印象？聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道如何利用400電話實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
400電話功能眾多，立即接聽、IVR語音導(dǎo)航、坐席綁定、轉(zhuǎn)接設(shè)置、留言信箱、七炫彩玲、滿意度調(diào)查……企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)，合理組合、應(yīng)用這些功能，讓400電話功能發(fā)揮到極致。
比如：工作時間，客戶來電轉(zhuǎn)接至座機(jī)，方便接聽；非工作時間，轉(zhuǎn)接至手機(jī)，不漏掉一個客戶來電。
企業(yè)無需24小時安排員工值班，便能輕松實(shí)現(xiàn)24小時服務(wù)的承諾。對客戶來講，企業(yè)重信用的表現(xiàn)，既貼心又安心。
3、通過400電話實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升轉(zhuǎn)化率
關(guān)鍵的最后一步到了——將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的客戶！
如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化？400電話有辦法。400電話不僅是一個客戶來電服務(wù)平臺，更是一個不可多得的營銷好手。400電話營銷具有以下4個優(yōu)勢：
*精準(zhǔn)
*轉(zhuǎn)化率高
*成本低
*變通靈活
聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道如何利用400電話，將潛在客戶實(shí)現(xiàn)華麗的轉(zhuǎn)變。比如利用400電話的公告彩鈴功能：當(dāng)客戶撥通電話等待客服應(yīng)答時，400電話公告彩鈴出現(xiàn)了。優(yōu)美動聽的音樂、熱情洋溢的營銷廣告詞，精準(zhǔn)傳達(dá)至每一位客戶腦海中?？蛻粢坏┯信d趣了解更多，便能直接通過接下來的客服服務(wù)參與營銷活動，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
總之，企業(yè)開通400電話是沒有壞處的，就以上幾點(diǎn)從宣傳、優(yōu)質(zhì)來電服務(wù)到精準(zhǔn)營銷，400電話在優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人手中發(fā)揮出巨大的作用。您的400電話充分利用起來了嗎？如果您還未開通400電話，那就趕緊來開通吧！
