400電話語音導(dǎo)航是什么意思

目前大部分企業(yè)都在使用400電話，它的自身功能很多，給企業(yè)帶來了很多便利，那么400電話語音導(dǎo)航是什么意思呢?400電話語音導(dǎo)航只是400電話的一種功能，它的作用是很大的，很多企業(yè)都辦理了此項(xiàng)功能。

很多用過400電話的企業(yè)都感覺它是不可缺少的溝通手段，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開業(yè)務(wù)，只有把公司的業(yè)績搞上去，企業(yè)才會發(fā)展的更好，400電話提供的呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)增加業(yè)務(wù)咨詢來電、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理、提升企業(yè)競爭力、提高企業(yè)外部形象。400電話的語音導(dǎo)航功能也得到眾多企業(yè)的大力稱贊。那么400電話語音導(dǎo)航是什么意思?

400電話語音IVR導(dǎo)航就是我們所說的交互式語音應(yīng)答，是呼叫中心的重要組成部分，是呼叫中心系統(tǒng)中進(jìn)行自動服務(wù)的重要設(shè)備，能完成引導(dǎo)用戶進(jìn)行選擇、自動語音報(bào)讀等功能，是客服中心實(shí)現(xiàn)7times;24小時服務(wù)的重要手段。

400電話語音IVR導(dǎo)航還可能將客服無法解決的問題情況下才轉(zhuǎn)入人工座席。人工無法處理客戶問題時轉(zhuǎn)IVR進(jìn)行系統(tǒng)處理，這樣處理不但可以提高呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量并節(jié)省費(fèi)用，而且可以使用戶24小時隨時都能得到信息服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以及協(xié)調(diào)用戶操作過程。

上面介紹了400電話語音導(dǎo)航是什么意思這個問題，希望對大家有所幫助，400電話帶給企業(yè)的發(fā)展動力，還體現(xiàn)在400電話本身所具有的先進(jìn)功能。400電話是全國統(tǒng)一的10位數(shù)號碼，給企業(yè)帶去了良好的效益。