企業(yè)與客戶之間溝通是否便捷是影響用戶體驗的重要因素，而400電話則是解決企業(yè)通信問題的重要輔助工具，企業(yè)可以利用400電話，全方位的為用戶提供服務(wù)，讓客戶更快，更方便，更好的享受企業(yè)高質(zhì)量的服務(wù)。
在國內(nèi)企業(yè)不管搬到哪里，都可以使用同一個400電話號碼，因為400電話號碼是全國唯一的虛擬號碼，企業(yè)搬遷到全國任一地方，只需要更換400號碼下綁定的實體電話號碼（手機座機）都可以。老客戶的資源一個都不會浪費，省去企業(yè)重復(fù)印刷的宣傳費用。
400電話不僅僅是一個電話號碼這么簡單，它還有豐富的附加功能，比如：企業(yè)彩鈴、語音導(dǎo)航等，可以讓用戶在撥打400電話等待過程中聆聽優(yōu)美的音樂，也可以通過不同數(shù)字按鍵，快速找到相對應(yīng)的部門咨詢業(yè)務(wù)問題。這也是用戶更愿意撥打400電話的原因，企業(yè)開通400企業(yè)熱線，可以讓公司形象和經(jīng)營理念瞬間得到提升。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊400電話至今已經(jīng)為十萬家中小企業(yè)服務(wù)，塑造企業(yè)品牌。
400電話還有滿意度評價的功能，客戶在撥打400電話業(yè)務(wù)咨詢的時候，客戶可以在掛機前對本次通話進行評價，企業(yè)可以完全掌握客服的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，多方位的提供企業(yè)形象。
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