400電話來電分析功能的作用

400電話現(xiàn)在多用于企業(yè)服務(wù)咨詢熱線，主要作用體現(xiàn)在提升企業(yè)品牌形象，以及用戶來電體驗(yàn)上，進(jìn)一步提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，目前企業(yè)如果缺少400電話，發(fā)展會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他同行企業(yè)。

400電話來電統(tǒng)計(jì)分析功能，使400電話管理后臺(tái)自動(dòng)會(huì)記錄每位用戶來電號(hào)碼、來電區(qū)域、來電時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)及接聽坐席號(hào)碼等各種信息，并對(duì)數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)分析，提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，方便查看根據(jù)來電用戶處理事宜，大大提高了企業(yè)與用戶的溝通效率，明顯的節(jié)省了雙方的時(shí)間。

400電話來電統(tǒng)計(jì)分析功能，還能幫助企業(yè)分析投放宣傳廣告，在各渠道區(qū)域的投放效果、轉(zhuǎn)化率等信息，有效改善投放不好的渠道宣傳，方便進(jìn)一步的實(shí)施投放策略，多提升增加企業(yè)商機(jī)的轉(zhuǎn)換。400電話來電統(tǒng)計(jì)分析功能通過記錄來電用戶信息，可以有效管理、監(jiān)督400電話接聽人員，結(jié)合滿意度評(píng)價(jià)能明顯的提升企業(yè)售前售后服務(wù)，提升來電用戶滿意度，這對(duì)企業(yè)口碑也是非常有幫助。

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