全國(guó)統(tǒng)一的400電話使企業(yè)以統(tǒng)一的服務(wù)形象和服務(wù)窗口面向全國(guó)用戶服務(wù)，方便業(yè)務(wù)宣傳和品牌推廣。所以現(xiàn)在很多企業(yè)都辦理了400電話。400電話有哪些特色功能呢？今天我們就來了解一下。
一、轉(zhuǎn)接方式
1、順序轉(zhuǎn)接：按設(shè)置好的順序進(jìn)行轉(zhuǎn)接，等第一個(gè)電話忙時(shí)，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到第二個(gè)，第二個(gè)忙自動(dòng)轉(zhuǎn)接到第三個(gè)。（所有電話優(yōu)先進(jìn)入到第一個(gè)電話上）。
2、平均轉(zhuǎn)接：所有來電電話平均轉(zhuǎn)接到各個(gè)綁定的電話上。
二、400清單
系統(tǒng)提供所有撥打400電話的詳細(xì)來電清單，包括來電號(hào)碼、開始結(jié)束時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、接聽號(hào)碼等。用戶可實(shí)時(shí)進(jìn)行查詢、核對(duì)，每一筆消費(fèi)明明白白。用戶還可對(duì)這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，提供詳細(xì)分析報(bào)表。有效的分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的工作量。
三、語(yǔ)音信箱
用戶在管理平臺(tái)可以自行設(shè)置在企業(yè)處于坐席全忙、無法接聽等情況下，客戶撥打企業(yè)400熱線轉(zhuǎn)接到語(yǔ)音信箱中，并自動(dòng)記錄客戶留言，用戶可以登錄平臺(tái)在線聽取或下載到本地保存，方便企業(yè)及時(shí)對(duì)留言信息進(jìn)行處理。語(yǔ)音信箱24小時(shí)全天候服務(wù)，確保企業(yè)不會(huì)錯(cuò)失任何一個(gè)來電。
四、區(qū)域轉(zhuǎn)接
根據(jù)主叫方號(hào)碼歸屬地，將客戶來電轉(zhuǎn)接不同的目的號(hào)碼。如某企業(yè)在北京，上海，深圳設(shè)有三個(gè)分公司，撥打同一個(gè)400電話號(hào)碼，可實(shí)現(xiàn)北京接入北京，上海接入上海，深圳接入深圳，輕松實(shí)現(xiàn)客戶本地化服務(wù)，也可按業(yè)務(wù)員所屬區(qū)域做區(qū)分，方便市場(chǎng)管理，本地服務(wù)更快捷更到位。
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責(zé)任編輯：巨人網(wǎng)絡(luò)通訊小編
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