對于中小企業(yè)而言，想要快速的發(fā)展不僅僅只能依靠企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也是中小企業(yè)競爭的重要一項(xiàng)。400電話在電話服務(wù)上能更好的幫助企業(yè)，利用400電話通話錄音功能，企業(yè)可以清楚的了解到消費(fèi)者的投訴是否真實(shí)。同時(shí)在解決糾紛的時(shí)候也能提供相關(guān)證據(jù)，保證企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
400電話在實(shí)際運(yùn)用當(dāng)中，為企業(yè)拓寬了銷售渠道，壯大了客戶群體。在剛剛過去的“雙十一”購物狂歡節(jié)中，400電話已經(jīng)成為了電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)中最重要的服務(wù)窗口。
消費(fèi)者從咨詢到售后服務(wù)中，400電話具有IVR語音導(dǎo)航，防偽碼查詢，滿意度評價(jià)等等。400電話能夠提高企業(yè)自助服務(wù)的效率的同時(shí)也能更有效率的完善客戶服務(wù)。對于企業(yè)來說，配備400電話能夠進(jìn)一步提升企業(yè)的形象。
在“雙十一”期間，無論是消費(fèi)者想要查詢快遞，還是對于不滿意提出的訴求。400電話強(qiáng)大的增值業(yè)務(wù)撐起了企業(yè)統(tǒng)一服務(wù)窗口的名號，接聽著無數(shù)消費(fèi)者的來電需求。
也許很多人對于400電話的了解，僅此于一個(gè)接聽電話。但其實(shí)對于服務(wù)行業(yè)而言，400電話辦理不僅只是收獲了一個(gè)400號碼，同時(shí)也獲取了400電話這項(xiàng)業(yè)務(wù)的諸多功能。將IVR語音導(dǎo)航、滿意度評價(jià)、通話錄音等這些功能運(yùn)用到企業(yè)日常工作當(dāng)中，將會產(chǎn)生十分有效的工作效率，提升工作品質(zhì)的改變。
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