400電話業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偸礁顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話的升級(jí)版。400電話將傳統(tǒng)的電話與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心。企業(yè)擁有400電話時(shí)在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)400電話增值業(yè)務(wù)有很多，黑名單設(shè)置就是其中之一。那么400電話如何設(shè)置呼叫攔截呢？巨人400電話小編來(lái)教您。
所謂黑名單功能指的是當(dāng)客戶(hù)撥打進(jìn)電話來(lái)的時(shí)候，交換機(jī)會(huì)主動(dòng)識(shí)別客戶(hù)的電話號(hào)碼。當(dāng)公司在400電話平臺(tái)上設(shè)置了禁止這地區(qū)號(hào)碼的打入的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)進(jìn)行屏蔽，主叫用戶(hù)的號(hào)碼就不能撥打進(jìn)來(lái)，反之亦然。
企業(yè)在400電話代理開(kāi)通400電話之后，我們會(huì)給企業(yè)提供一個(gè)管理后臺(tái)給企業(yè)使用。通過(guò)400電話自助平臺(tái)企業(yè)可以通過(guò)相關(guān)操作進(jìn)行相應(yīng)的功能設(shè)置。例如黑白名單、接聽(tīng)時(shí)間設(shè)置等等。400電話綁定多個(gè)轉(zhuǎn)接號(hào)碼時(shí)，可根據(jù)不同的策略轉(zhuǎn)接，一般可根據(jù)順序轉(zhuǎn)接、隨機(jī)轉(zhuǎn)接，還可根據(jù)循環(huán)轉(zhuǎn)接。如某 個(gè)企業(yè)，400電話轉(zhuǎn)接到A、B、C三個(gè)不同的業(yè)務(wù)員，則可讓A、B、C平均接聽(tīng)所有來(lái)電。
400電話還可以設(shè)置某個(gè)地區(qū)的呼叫進(jìn)行攔截，或者不允許某個(gè)地區(qū)用戶(hù)的呼叫，但可以允許來(lái)自其他地區(qū)的呼叫。
企業(yè)400電話還有很多好處，例如企業(yè)彩鈴消費(fèi)者一聽(tīng)，感覺(jué)的確是個(gè)大公司，而我們的手機(jī)雖然有彩鈴，但是無(wú)法自己設(shè)定這種專(zhuān)業(yè)的廣告語(yǔ)，在400在后臺(tái)可以直接申請(qǐng)錄制，比較方便。
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