每當(dāng)回想起半年前的工作狀態(tài),小劉(化名)就眉頭緊皺。那是一個(gè)多么艱難的時(shí)刻。剛接手公司客服部的小劉,每天忙得焦頭爛額。不為別的,就為了處理一個(gè)事,如何提高客服部的工作效率。小劉剛接手的這個(gè)客服部,是一個(gè)爛攤子,如同一個(gè)不堪重負(fù)的機(jī)器,遲緩地向前移動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客服部的服務(wù)效率非常不滿意,“別的公司,用我們?nèi)种膯T工就完成了我們110%的工作量。為何我們客服部的員工比別家公司多,服務(wù)質(zhì)量和效率卻比別家公司差?”
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工的兩頭不討好,小劉知道這個(gè)問(wèn)題只有自己能解決??稍趺唇鉀Q?這個(gè)難題,一直等到小劉參加了一次行業(yè)交流會(huì)才被解決。會(huì)上,小劉從同行的工作經(jīng)驗(yàn)分享中得知,開(kāi)通400電話能有效提升員工工作效率和質(zhì)量,釋放多余的勞動(dòng)力,減少企業(yè)的人工成本。
正中下懷!小劉立刻決定,找400電話代理開(kāi)通試試!沒(méi)想到,400電話的到來(lái),讓他的難題迎刃而解。那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)重視售后服務(wù),40電話應(yīng)該開(kāi)通哪些增值功能幫助企業(yè)員工解決問(wèn)題呢?下篇文章內(nèi)容,小編就和大家詳細(xì)講解需要開(kāi)通的增值功能。
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