藍(lán)豆云電話機(jī)器人（小豆智能機(jī)器人聯(lián)網(wǎng)）

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藍(lán)豆云的創(chuàng)始人是誰？

藍(lán)豆云創(chuàng)始人是楊書帆先生

畢業(yè)于英國倫敦帝國理工學(xué)院機(jī)械工程專業(yè)藍(lán)豆云電話機(jī)器人，曾任中山大學(xué)旅游學(xué)院及暨南大學(xué)管理學(xué)院藍(lán)豆云電話機(jī)器人的旅游管理碩士（MTA）業(yè)界老師藍(lán)豆云電話機(jī)器人，專注于互聯(lián)網(wǎng)化的酒店運營管理與酒店數(shù)據(jù)化管理等領(lǐng)域的研究。

創(chuàng)建藍(lán)豆云的初心是讓酒店和新的思維與技術(shù)進(jìn)行整合藍(lán)豆云電話機(jī)器人，提升酒店運營能力藍(lán)豆云電話機(jī)器人，為酒店人賦能。

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2、搜索藍(lán)豆云APP。

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4、下載完成后點擊安裝即可。

我們酒店有在使用藍(lán)豆云。在上線藍(lán)豆云之前藍(lán)豆云電話機(jī)器人，我們設(shè)有服務(wù)中心和總機(jī)兩個接聽客人電 話藍(lán)豆云電話機(jī)器人的部門藍(lán)豆云電話機(jī)器人，服務(wù)高峰期的時候，可以看到兩個部門的同事忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，一邊接客人電 話，一邊對講機(jī)通知服務(wù)員去做，我們客房部阿姨年齡普遍較大，阿姨有的時候會聽不清或者聽漏，我們就會接到不少客人的催促和投訴。上線藍(lán)豆云之后，我們的服務(wù)中心和總機(jī)直接合并成藍(lán)豆云電話機(jī)器人了一個部門，原來需要8個員工做的事情，現(xiàn)在2個員工就能搞定，服務(wù)中心接到客人需求之后，直接在藍(lán)豆云系統(tǒng)輸入客人的服務(wù)需求，系統(tǒng)就會智能匹配到負(fù)責(zé)的負(fù)責(zé)該項服務(wù)的員工，員工在手機(jī)上就會只接到自己需要做的工作工單，客人叫的服務(wù)、房間都會顯示在手機(jī)上，員工送錯送漏的情況大大減少，而且服務(wù)效率也更高了。本來擔(dān)心阿姨年齡大，用這種系統(tǒng)會用不習(xí)慣，結(jié)果阿姨們一個下午就學(xué)會了，現(xiàn)在都對這套系統(tǒng)愛不釋手了。對于我們管理層來說，可以直接在手機(jī)上查看網(wǎng)評、員工服務(wù)情況等

藍(lán)豆云OMS是一個真正懂得酒店運營管理的信息系統(tǒng)。藍(lán)豆云OMS只需要一臺智能手機(jī)就可以接收屬于自己的任務(wù)，所有信息一目了然地呈現(xiàn)在系統(tǒng)中，避免送錯送漏，完成之后直接通過藍(lán)豆云OMS反饋，不用再通過電 話、對講機(jī)溝通，提高了溝通效率。藍(lán)豆云OMS的使用非常簡單，員工很快就能上手，有什么問題我們也在群里反饋，工作人員很快就能幫助解決。還有就是可以直接通過藍(lán)豆云OMS導(dǎo)出報表，領(lǐng)導(dǎo)也根據(jù)OMS的數(shù)據(jù)對員工做出激勵。

當(dāng)然有區(qū)別的，不一樣的

PMS負(fù)責(zé)的是客人入住和退房以及中間消費入賬的管理系統(tǒng)，藍(lán)豆云和PMS是互補的關(guān)系，主要負(fù)責(zé)酒店后臺的日常運營管理，包括住客服務(wù)管家、客房管家和工程管家三個模塊；

分別對應(yīng)了酒店內(nèi)部的三大運營部門：前廳、客房和工程。將原來電話、對講機(jī)和紙質(zhì)表單變成所有服務(wù)流程都在線化，提高酒店的服務(wù)效率，提升客人滿意度。