人工智能與電銷機(jī)器人（機(jī)器人電銷和人工電銷）

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其優(yōu)點(diǎn)主要包括以下幾點(diǎn)：

1、取代重復(fù)性工作人工智能與電銷機(jī)器人，提高工作效率

電話機(jī)器人被企業(yè)用于聯(lián)系房地產(chǎn)、金融、網(wǎng)店等行業(yè)的客戶，主要負(fù)責(zé)電話銷售。但是，一個(gè)人一天反復(fù)打300次電話，時(shí)刻保持飽滿的熱情，似乎有點(diǎn)難，但是機(jī)器人可以做到。只要編程，就可以同軸工作，減輕人工智能與電銷機(jī)器人了人類的負(fù)擔(dān)，提高人工智能與電銷機(jī)器人了工作效率。

2、信息聚合和分類處理

傳統(tǒng)的人工客服負(fù)責(zé)在打電話時(shí)記錄客戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行分類，識(shí)別有意客戶和無(wú)意客戶，線下收集他們的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行語(yǔ)音培訓(xùn)，以便對(duì)他們進(jìn)行第二次回訪。然而，這些任務(wù)占用了太多時(shí)間并且效率低下。電話機(jī)器人方便多了，只要根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行編程分析，就會(huì)篩選出不同種類的客戶記錄信息，確定下一步行動(dòng)。

無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，對(duì)于當(dāng)今快節(jié)奏的 社會(huì) ，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)的不斷增加，許多傳統(tǒng)的崗位已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，智能產(chǎn)品的應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)成長(zhǎng)必不可少的“養(yǎng)分”。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 的快速發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也在迅速升級(jí)。

尤其是銷售行業(yè)，為了順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。擁有智能外呼 真人語(yǔ)音的電銷機(jī)器人，以其互動(dòng)性強(qiáng)、便捷性高、用戶體驗(yàn)更高的優(yōu)勢(shì)出現(xiàn)在大眾面前，受到了整個(gè)行業(yè)的青睞。

銷售，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的行業(yè)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)電銷機(jī)器人日呼量可達(dá)上千，大約是一個(gè)人工一天工作量的4~5倍，特別是電銷機(jī)器人在促進(jìn)銷售行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展和帶動(dòng)企業(yè)整體成單率增長(zhǎng)中發(fā)揮了重要作用。

此外，電銷機(jī)器人采用真人語(yǔ)音 智能外呼的應(yīng)用場(chǎng)景，具有即時(shí)性、互動(dòng)性、以及模擬真人化的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了“人找客戶”到“客戶找人”的轉(zhuǎn)變。讓消費(fèi)者在使用過(guò)程中，變得更便捷、更有體驗(yàn)感。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種新型的營(yíng)銷模式，寬了營(yíng)銷渠道，大幅度降低企業(yè)成本，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈整合。不僅提升了公司的效益，也為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 探索 出了更多的可能性。

第二，增加銷售人員的熱情

每天只有一筆成功的交易被100次拒絕，這消耗了銷售人員太多的工作熱情。電話機(jī)器人可以幫助電話銷售人員避免這些單調(diào)、無(wú)聊、無(wú)聊和情緒化的工作步驟。

第三，提高銷售率

在海里釣魚(yú)，用電話機(jī)器人把魚(yú)推進(jìn)小池塘，讓銷售人員釣魚(yú)，哪一種效率高？電話機(jī)器人可能效率低下。

從客戶中篩選出意向較高的用戶，讓銷售人員直接進(jìn)入高下單率的推廣。電話機(jī)器人已經(jīng)發(fā)展得如此成熟。目前，很多行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用電話機(jī)器人，涉及網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)、金融、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、廣告、 汽車 、保險(xiǎn)等諸多行業(yè)。

企鯨客scrm 管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)加入AI外呼，基于NLP、大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音識(shí)別與合成技術(shù)，提供智能電話機(jī)器人產(chǎn)品，支持批量呼出，輔助人工進(jìn)行通知提醒、意向溝通、信息核對(duì)等工作。利用人工智能助力企業(yè)私域流量構(gòu)建，打破傳統(tǒng)單一服務(wù)模式，擴(kuò)大服務(wù)邊界，讓企業(yè)客服完成“從成本中心向利潤(rùn)中心”的真正轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)價(jià)值，提高營(yíng)收轉(zhuǎn)化。并與企業(yè)微信打通，做到銷售流程全管理。

收費(fèi)方面：企鯨客SCRM AI外呼功能是按照分鐘來(lái)計(jì)費(fèi)，后續(xù)人工接管電話則是按照通話次數(shù)來(lái)收費(fèi)，多種收費(fèi)方式結(jié)合，大大降低企業(yè)成本。

AI人工智能和電話機(jī)器人人工智能與電銷機(jī)器人的區(qū)別是，二者所能達(dá)到的智能等級(jí)大相徑庭。AI人工智能的工作系統(tǒng)更高階。因?yàn)槠浔旧黼`屬于計(jì)算機(jī)學(xué)科，系統(tǒng)包括語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專家系統(tǒng)等。也就是將我們?nèi)祟惖乃枷?、思維、智慧、感官、邏輯組裝起來(lái)。而電話機(jī)器人其實(shí)非常簡(jiǎn)單，通俗的說(shuō)就是把一套電銷的話術(shù)錄入系統(tǒng)，讓電話機(jī)器人掌握電銷人員的葵花寶典。業(yè)務(wù)操作流程是針對(duì)營(yíng)銷型，其有明確的產(chǎn)品定位與價(jià)值認(rèn)知，核心任務(wù)是完成意向客戶的初步篩選。模仿人類給潛在客戶打電話，從流暢對(duì)話，進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品推廣開(kāi)始。接下來(lái)就需要發(fā)掘意向客戶，并第一時(shí)間通知銷售人員跟進(jìn)，用于提高銷售效率。

持續(xù)建立可以與人類進(jìn)行深層次，開(kāi)放性對(duì)話的社交機(jī)器人，是AI人工智能的重大挑戰(zhàn)之一。為此，AI人工智能在與擁有自己世界知識(shí)的人類進(jìn)行交流時(shí)，需要高效利用知識(shí)，并且能快速掌握跨越多個(gè)領(lǐng)域的世界知識(shí)。

AI是一個(gè)跨學(xué)科的行業(yè)，理論很重要，現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)，都可以通過(guò)理論來(lái)分析。其發(fā)展會(huì)經(jīng)歷技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)智能化三大歷史階段，而目前我們正處在經(jīng)濟(jì)智能化前半段，正在向后半段過(guò)渡時(shí)期。數(shù)字技術(shù)的大趨勢(shì)實(shí)際上并沒(méi)有發(fā)生變化，但是本來(lái)需要三五十年完成的數(shù)字化，現(xiàn)如今可能會(huì)提速到二十年內(nèi)就能完成。

人工智能與電銷機(jī)器人了解了AI人工智能和電話機(jī)器人兩者截然不同的價(jià)值認(rèn)知之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，拋開(kāi)對(duì)個(gè)人的生活打擾不說(shuō)，電話機(jī)器人對(duì)電銷這個(gè)行業(yè)沖擊力巨大，確實(shí)給企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

如需要了解產(chǎn)品詳情，可電話咨詢專業(yè)客服人員：15358521011（微信同號(hào)）