本文目錄一覽：
1、機(jī)器人怎么說(shuō)話
2、電話機(jī)器人怎么用？
3、智能電話機(jī)器人是如何工作的?
機(jī)器人怎么說(shuō)話
找到自動(dòng)聊天機(jī)器人app,與它進(jìn)行對(duì)話就好。 可以與它智能對(duì)話,及時(shí)問(wèn)答,百科信息,天氣,生活小知識(shí),聊天調(diào)侃。
對(duì)話機(jī)器人作為近年來(lái)愈發(fā)普遍的產(chǎn)品，以各種各樣的形態(tài)出現(xiàn)我們的生活中：電話客服、文本客服、超市里的導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人等；那這些機(jī)器人如何實(shí)現(xiàn)和我們?nèi)祟惖闹悄軐?duì)話的呢？本文將用顯淺易懂的文字講述機(jī)器人的對(duì)話原理與產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)。
除卻問(wèn)答型的機(jī)器人外，市面上常見的還有閑聊機(jī)器人，最典型的代表就是微軟小冰：無(wú)聊了，寂寞了，都可以找小冰說(shuō)說(shuō)話，而小冰一般也能給出不錯(cuò)的對(duì)話內(nèi)容。
要滿足機(jī)器人的閑聊場(chǎng)景，做法和問(wèn)答型機(jī)器人大同小異，就是加入一個(gè)閑聊的語(yǔ)料庫(kù)，這個(gè)語(yǔ)料庫(kù)一般都可以從網(wǎng)上找到，但語(yǔ)料的覆蓋范圍和提供者所從事的服務(wù)有很大的關(guān)系，例如阿里云小蜜的閑聊就滿滿的都是淘寶味，畢竟那些訓(xùn)練的語(yǔ)料大都來(lái)自于淘寶體系內(nèi)用戶和掌柜的聊天內(nèi)容。
而一般的智能客服廠商，為了更好的銜接對(duì)話，也為了讓用戶有一個(gè)更好的對(duì)話體驗(yàn)，一般也會(huì)加入一定量級(jí)的閑聊語(yǔ)料庫(kù)，但這個(gè)庫(kù)一般卻是不允許編輯的，里面涉及一些敏感詞的管理，以及運(yùn)營(yíng)成本的考慮。
電話機(jī)器人怎么用？
市面上智能電話機(jī)器人的有很多，用法各有各的特點(diǎn)，建議您咨詢相關(guān)廠商，目前市面上比較常見的是容聯(lián)的智能電話機(jī)器人。
普通的工作人員都是輪流上班和休息的，有些人因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間做同一種工作，難免會(huì)有或大或小的疲累感，時(shí)間一長(zhǎng)，客戶體驗(yàn)感就會(huì)變得很差。而電話機(jī)器人可以24小時(shí)不間斷的工作，聲音也會(huì)從始至終地吸引人，并不會(huì)出現(xiàn)疲勞等感覺(jué)。這樣可以大大提高客戶的體驗(yàn)感。
有相關(guān)電話機(jī)器人的問(wèn)題可以咨詢?nèi)萋?lián)。容聯(lián)以云化和智能化的方式，為企業(yè)客戶提供全面的通訊服務(wù)。包括PaaS通訊能力（語(yǔ)音、短信等）、CC（云客服與云聯(lián)絡(luò)中心）、UC（IM即時(shí)通訊云、融合通訊、視頻與會(huì)議）、行業(yè)新通訊解決方案和“通訊+AI”服務(wù)，助力企業(yè)提高溝通體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)效率，驅(qū)動(dòng)中國(guó)企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、云計(jì)算化、能力化、融合化和智能化。
智能電話機(jī)器人是如何工作的?
其實(shí)智能電話機(jī)器人電話機(jī)器人怎么溝通的原理非常簡(jiǎn)單電話機(jī)器人怎么溝通，只有四步:
1. 首先需要使用智能電話機(jī)器人電話機(jī)器人怎么溝通的人電話機(jī)器人怎么溝通，對(duì)將打電話客戶可能提問(wèn)的問(wèn)題有一個(gè)基本的預(yù)判電話機(jī)器人怎么溝通，并提取問(wèn)題中的關(guān)鍵詞設(shè)置相對(duì)的話術(shù)。
2. 在客戶打入電話之后，智能電話機(jī)器人會(huì)自動(dòng)處理接受語(yǔ)音，去除雜音并提取關(guān)鍵詞。再通過(guò)關(guān)鍵詞智能匹配已經(jīng)設(shè)置好的話術(shù)中搜索答案，匹配成功后，后臺(tái)會(huì)按照不同的語(yǔ)法，依照先后次序識(shí)別字詞，隨后系統(tǒng)會(huì)圍繞特征信息，用最小的單元再次識(shí)別字詞。
3. 在字詞識(shí)別工作完成之后，智能算法會(huì)利用事先設(shè)定好的語(yǔ)法邏輯進(jìn)行語(yǔ)義分析，這也就是為什么智能電話機(jī)器人可以聽懂你客戶說(shuō)的每一句話。
4. 智能電話機(jī)器人可以通過(guò)接收到的關(guān)鍵詞自動(dòng)分成段落，同時(shí)智能分析上下文的意思，對(duì)適當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行修正，以確保和客戶間的無(wú)礙溝通。
如需要了解產(chǎn)品詳情，可電話咨詢專業(yè)客服人員：15358521011（微信同號(hào)）
