電銷機(jī)器人的作用是不是為了代替人類而出現(xiàn)的,而是為了解放一些繁瑣、重復(fù)、復(fù)雜的人工操作。而在外呼銷售中,就有很多的繁瑣、重復(fù)、耗時(shí)的篩選客戶的工作。電銷外呼系統(tǒng)的操作非常簡(jiǎn)單,只需設(shè)置撥打時(shí)間,導(dǎo)入數(shù)據(jù),即可自動(dòng)工作,撥打出來的意向客戶也可實(shí)時(shí)推送到微信,無須全天盯著,非常方便。電銷系統(tǒng)一旦投入使用,以人類電話銷售員每天150到300通電話的工作效率為對(duì)比,一臺(tái)電銷系統(tǒng)至少可以代替三個(gè)業(yè)務(wù)員,每天打1000通電話左右,也可以多臺(tái)機(jī)器人同時(shí)工作。同時(shí),電銷機(jī)器人的成本也不到人工的十分之一。電銷機(jī)器人不僅可以幫銷售企業(yè)快速精確的篩選客戶,企業(yè)還可以在加入電銷機(jī)器人的時(shí)候,減少對(duì)于銷售人員的需求,這樣就可以節(jié)省很多的用人成本。目前已有眾多行業(yè)開始使用機(jī)器人,其中包括金融、房產(chǎn)、汽車、教育、保險(xiǎn)等40多個(gè)涉及外呼的行業(yè)領(lǐng)域。如何從零開始搭建智能外呼系統(tǒng)?紅橋區(qū)外呼系統(tǒng)質(zhì)量
外呼系統(tǒng)就是所謂的電話機(jī)器人,不過相較于很早之前那種僵硬的機(jī)械性聲音,目前的電話機(jī)器人已經(jīng)足夠與真人媲美了。近收到很多客戶私信說:現(xiàn)在電話機(jī)器人又不能代替人工,又不能完美的接到客戶提出的任何問題,這個(gè)必須得承認(rèn),電話機(jī)器人確實(shí)不能像人類一樣回答不同客戶360度的問題,但是,你要拎得清的一點(diǎn)是,電話機(jī)器人不是幫你去成交客戶的,是做一個(gè)前期的意向度篩選!
外呼電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì):企業(yè)使用外呼電話機(jī)器人為看重的就是成本問題,使用機(jī)器人既高效率,且低成本。操作自動(dòng)化,反饋結(jié)果實(shí)用性強(qiáng)。讓我們想象一個(gè)整天都在打電話的公司,通常是幾十個(gè)幾百個(gè)電話,重復(fù)的運(yùn)營,這使得它很難堅(jiān)持下去,而且精力有限。外呼電話機(jī)器人不受時(shí)間限制,模仿人工智能的內(nèi)部呼叫響應(yīng)。能根據(jù)客戶反應(yīng)及時(shí)回答并記錄意向效果。與客戶交流過程中,外呼電話機(jī)器人會(huì)讓坐席按照相應(yīng)級(jí)別直接跟進(jìn),外呼獲客效率直升。
朝陽區(qū)外呼系統(tǒng)市場(chǎng)價(jià)大數(shù)據(jù)在智能外呼系統(tǒng)的應(yīng)用。
電話語音外呼系統(tǒng)是企業(yè)為解決人工銷售呼叫量低、意向客戶少、人員拓展困難、拓展客戶成本高等問題而推出的基于人工智能技術(shù)的銷售解決方案。那電話機(jī)器人適合什么行業(yè)呢?下面為大家列舉了一些有代表性的行業(yè):房地產(chǎn)、裝修行業(yè)。目前房地產(chǎn)、裝修等行業(yè)主要靠電話聯(lián)系為主來進(jìn)行銷售及產(chǎn)品推廣等業(yè)務(wù)。 客服。電話營銷機(jī)器人可以進(jìn)行語音識(shí)別,一些企業(yè)可以通過電話機(jī)器人來接受客戶投訴,并進(jìn)行回訪,電信運(yùn)營商也可以使用。 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。服務(wù)確認(rèn)、通知回訪、在線客服等一系列服務(wù)都可以由電話機(jī)器人來完成。 4、教育和培訓(xùn)。可以發(fā)出面試、復(fù)試、回訪、試聽、課程推廣邀約等通知。外呼系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境非常寬廣,適用于各行各業(yè)。其功能和效果也將達(dá)到更穩(wěn)定的專業(yè)水準(zhǔn),售后服務(wù)保障更具優(yōu)勢(shì),滿足不同企業(yè)客戶的需求,尤其在技術(shù)方面,識(shí)別率和工作效率將達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn),無需人工工作流程的干預(yù)。而且還可以根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音,和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話,所使用的語言以及語音、語調(diào),很大程度地優(yōu)化客戶溝通體驗(yàn),然后根據(jù)客戶對(duì)話的內(nèi)容,進(jìn)行自動(dòng)分類。
外呼系統(tǒng)的原理也是非常簡(jiǎn)單的,你這邊只需要搭建好一個(gè)機(jī)器人的后臺(tái),對(duì)接屬于專門的語音識(shí)別器,把想要撥打的電話導(dǎo)入進(jìn)去,點(diǎn)擊開始撥打就可以了,操作非常簡(jiǎn)單便捷。有了外呼系統(tǒng)的話,一切都變的不一樣了,外呼系統(tǒng)每天撥打的電話少就是3000個(gè)電話,并且是沒有上限的,并且外呼系統(tǒng)的費(fèi)用還是非常便宜的。外呼系統(tǒng)一年的費(fèi)用,還不到人工一個(gè)月的費(fèi)用,但是外呼系統(tǒng)工作的效率確是人工五到十倍甚至更多。并且我們這邊正常人工撥打電話的時(shí)候,我們這邊是知道的,當(dāng)被拒絕的次數(shù)多了,就沒有什么想要撥打的興趣。情緒會(huì)受到很大的影響,但是外呼系統(tǒng)不一樣,是可以永遠(yuǎn)保持著高昂的情緒。選擇巨人網(wǎng)絡(luò)通訊外呼系統(tǒng),有利于企業(yè)的客戶開發(fā)。營銷機(jī)器人在金融、房地產(chǎn)、招聘、交通、快遞、教育、調(diào)研等眾多范疇,構(gòu)建“AI+人工”,人機(jī)協(xié)同作業(yè)的客戶服務(wù)形式,讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)。
外呼系統(tǒng)質(zhì)量參差不齊,企業(yè)怎么選到好的系統(tǒng)?
為了更好地捕捉客戶需求,提升服務(wù)質(zhì)量,近年來國任保險(xiǎn)積極擁抱智能技術(shù),探索智能客服應(yīng)用,并于近期上線了智能客服系統(tǒng),不僅提升了客戶服務(wù)體驗(yàn),很大程度上減少了服務(wù)成本,同時(shí)還提升了員工工作效率,實(shí)現(xiàn)深層次提質(zhì)、增效、降成本,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)介紹,江蘇巨人網(wǎng)絡(luò)通訊自主打造的智能客服系統(tǒng),應(yīng)用自然語言處理、智能語音、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù),以“科技+場(chǎng)景”深度賦能國任保險(xiǎn)服務(wù)、運(yùn)營,打造智能外呼機(jī)器人、智能質(zhì)檢系統(tǒng)、智能文本機(jī)器人等智能化應(yīng)用,助力數(shù)字化升級(jí)。電銷外呼系統(tǒng),防高頻、防封號(hào)、系統(tǒng)穩(wěn)定。晉城外呼系統(tǒng)銷售價(jià)格
我們?yōu)槭裁匆褂猛夂粝到y(tǒng)?紅橋區(qū)外呼系統(tǒng)質(zhì)量
智能外呼系統(tǒng)機(jī)器人,是人工與機(jī)器人的協(xié)作模式,一般機(jī)器人完成80%的工作,而人工只需要完成20%的工作??傮w來說,機(jī)器人在銷售前期負(fù)責(zé)篩選有意向的客戶,然后人工客服負(fù)責(zé)在后期跟蹤該客戶,在這種工作模式中,智能機(jī)器人是工作的主體,且每日可以外呼3000+個(gè)電話,客服人員還可以自行為智能機(jī)器人設(shè)置銷售話術(shù),使其更智能化的與客戶交談,更精確的識(shí)別客戶的意圖,正確的為客服篩選出有意向的客戶。
智能外呼系統(tǒng)機(jī)器人是以專業(yè)錄音師真實(shí)聲音為基礎(chǔ)的電銷外呼系統(tǒng),該系統(tǒng)具有以下功能:管理工作任務(wù)、自動(dòng)外呼、智能通信、智能分析客戶的意圖、智能化輔助客戶進(jìn)行電話。該系統(tǒng)廠商有著行業(yè)內(nèi)的NLU+意圖識(shí)別算法,能夠準(zhǔn)確無誤的抓取客戶意圖并與客戶進(jìn)行智能語音交流;可實(shí)時(shí)、智能的識(shí)別語音內(nèi)容;該智能機(jī)器人可進(jìn)行多輪對(duì)話、也可將對(duì)話打斷;若與客戶一問一答環(huán)節(jié)結(jié)束后,會(huì)自動(dòng)根據(jù)客戶提供的信息,為客服人工提供可靠的數(shù)據(jù)分析結(jié)果;該機(jī)器人還能為企業(yè)降低80%以上的外呼成本,將外呼效率提升至12倍以上,為企業(yè)的電銷業(yè)務(wù)服務(wù)。
紅橋區(qū)外呼系統(tǒng)質(zhì)量
江蘇巨人網(wǎng)絡(luò)通訊信息科技有限公司位于常州市鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)玉龍南路280號(hào)(1號(hào)樓15樓),是一家專業(yè)的許可項(xiàng)目:第二類增值電信業(yè)務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn))
一般項(xiàng)目:信息技術(shù)咨詢服務(wù);網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);軟件開發(fā);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;企業(yè)管理咨詢;通訊設(shè)備銷售;網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售;辦公設(shè)備銷售(除依法須批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))公司。致力于創(chuàng)造***的產(chǎn)品與服務(wù),以誠信、敬業(yè)、進(jìn)取為宗旨,以建巨人網(wǎng)絡(luò)通訊通信產(chǎn)品為目標(biāo),努力打造成為同行業(yè)中具有影響力的企業(yè)。公司堅(jiān)持以客戶為中心、許可項(xiàng)目:第二類增值電信業(yè)務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn))
一般項(xiàng)目:信息技術(shù)咨詢服務(wù);網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);軟件開發(fā);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;企業(yè)管理咨詢;通訊設(shè)備銷售;網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售;辦公設(shè)備銷售(除依法須批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))市場(chǎng)為導(dǎo)向,重信譽(yù),保質(zhì)量,想客戶之所想,急用戶之所急,全力以赴滿足客戶的一切需要。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊通信始終以質(zhì)量為發(fā)展,把顧客的滿意作為公司發(fā)展的動(dòng)力,致力于為顧客帶來***的企通寶,LMS平臺(tái),企通搜客寶(海量資源池),企通AI機(jī)器人。