為滿足物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展所需要的網(wǎng)絡(luò)流量需求,三大運營商推出了物聯(lián)網(wǎng)卡作為企業(yè)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)中轉(zhuǎn)樞紐,通過以物聯(lián)網(wǎng)卡為中介手段連接終端與終端之間的數(shù)據(jù)對接,以保證物聯(lián)網(wǎng)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。隨著物聯(lián)網(wǎng)卡連接設(shè)備需求量增多,物聯(lián)網(wǎng)卡在使用過程中也開始出現(xiàn)很多問題,其中如何批量管理物聯(lián)網(wǎng)卡以及解決物聯(lián)網(wǎng)卡信號、網(wǎng)絡(luò)問題成市場難題。針對絕大多數(shù)用戶遇到的物聯(lián)網(wǎng)卡充值、使用問題,我們收集、篩選出了以下部分熱門問題作出解答,讓大家能夠更加了解物聯(lián)網(wǎng)卡使用情況。
一、物聯(lián)網(wǎng)卡沒有信號和網(wǎng)絡(luò)怎么解決
1、首先確認設(shè)備支持該網(wǎng)絡(luò)的物聯(lián)網(wǎng)卡、信號狀態(tài)是否正常,檢查設(shè)備是否支持物聯(lián)網(wǎng)卡、設(shè)備型號是否支持物聯(lián)網(wǎng)卡。
2、檢查物聯(lián)網(wǎng)卡設(shè)備所在地是不是有4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋 。
3、查詢物聯(lián)網(wǎng)卡是否有流量、是否已經(jīng)顯示未斷網(wǎng)狀態(tài),未斷網(wǎng)狀態(tài)的話卡是正常的。如不能正常使用檢查設(shè)備設(shè)置或設(shè)備是否支持該物聯(lián)網(wǎng)卡的網(wǎng)絡(luò)(如移動、聯(lián)通、電信)。
4、物聯(lián)網(wǎng)卡不管是放在主卡還是副卡使用,都要檢查它的移動數(shù)據(jù)流量4G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)漫游開關(guān)是否打開。
二、物聯(lián)網(wǎng)卡用了一段時間不能使用了怎么解決?
首先,你拿到卡片后,是否立即插入卡片并開始使用,如果您使用該卡,則表示已超過激活的2M自由流量,導(dǎo)致欠費停機、欠費報銷和暫停使用,對物聯(lián)網(wǎng)卡進行充值繳費就可以解決。另外,建議將物聯(lián)網(wǎng)卡換別的設(shè)備測試下,確認是否是物聯(lián)網(wǎng)卡本身的問題,如果是卡片的問題建議聯(lián)系運營商或者物聯(lián)卡代理商更換卡片。
三、物聯(lián)網(wǎng)卡充值后不能使用怎么解決?
物聯(lián)網(wǎng)卡無法正常使用的原因除了是使用不當外,還可能是設(shè)備無法兼容識別物聯(lián)網(wǎng)卡,或者是本地運營商網(wǎng)絡(luò)信號較差導(dǎo)致設(shè)備上網(wǎng)慢,不同應(yīng)用場景可能出現(xiàn)不同的問題。
四、物聯(lián)網(wǎng)卡為什么要在25號之前續(xù)費?
企業(yè)使用的物聯(lián)網(wǎng)卡一搬是三十天有效,一般在25號左右會提醒客戶開始進行下個月續(xù)費,以免耽誤下個月使用。
五、物聯(lián)網(wǎng)卡可以用在手機上嗎?
運營商官方規(guī)定工業(yè)級別的企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)卡是不能放入到手機中純個人流量上網(wǎng),運營商系統(tǒng)檢測到手機個人上網(wǎng),系統(tǒng)自動暫停;目前運營商官方規(guī)定企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)卡是沒有不限量的,市面上的正規(guī)途徑的不限流量的是個人手機卡(11位數(shù)的),一張身份證只能實名辦理五張,號稱企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)卡(13位數(shù))的不限流量,是官方不認可的,運營商也在查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),直接暫停,永不恢復(fù)。
六、物聯(lián)網(wǎng)卡查詢套餐沒有超支卻顯示欠費怎么解決?
移動系統(tǒng)問題,由于所有的查詢接口,數(shù)據(jù)都會有很大的延遲,所以看到的接口查詢數(shù)據(jù)都有延遲,形成了不對稱數(shù)據(jù)查詢的假象。
七、物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)怎樣退訂?
物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)退訂流程如下:客戶向業(yè)務(wù)銷售省公司客戶經(jīng)理或業(yè)務(wù)受理人員提出業(yè)務(wù)變更申請,完成物聯(lián)網(wǎng)卡退訂協(xié)議相關(guān)資料簽訂。業(yè)務(wù)銷售省公司客戶經(jīng)理或業(yè)務(wù)受理人員按照物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)變更協(xié)議內(nèi)容,完成業(yè)務(wù)變更、銷號等操作。
物聯(lián)網(wǎng)表明物聯(lián)網(wǎng)卡不像手機SIM卡那樣已經(jīng)建成了一套全部由運營商獨立管理的完整、獨立系統(tǒng),物聯(lián)網(wǎng)卡只是由運營商推出而轉(zhuǎn)由物聯(lián)網(wǎng)卡代理商銷售的,因此它的開通、查詢、充值、管理、售后服務(wù)及退訂都需要通過物聯(lián)網(wǎng)卡代理商來實現(xiàn),這樣的運營模式就導(dǎo)致了正規(guī)物聯(lián)網(wǎng)卡市場沒有統(tǒng)一的運營管理中心來維持、監(jiān)督市場以及制定市場秩序與規(guī)則,因此用戶如果在使用過程中遇到物聯(lián)網(wǎng)卡信號、物聯(lián)網(wǎng)卡充值、或者充值后使用不了問題,可以通過聯(lián)系物聯(lián)網(wǎng)卡代理商尋求幫助,也可以咨詢物聯(lián)網(wǎng)。