運(yùn)營(yíng)商大家又愛(ài)又恨的名詞，作為一位曾經(jīng)在運(yùn)營(yíng)商里面奮斗過(guò)的員工來(lái)說(shuō)，坦白講我對(duì)運(yùn)營(yíng)商是有感情的。因?yàn)樵谖液苣贻p的時(shí)候，我滿懷著一腔熱血加入了那里，那里有我的汗水和喜悅，有我的淚水和無(wú)奈。
曾經(jīng)的運(yùn)營(yíng)商是非常輝煌的，還記得30年前電信的固定電話業(yè)務(wù)正式開(kāi)放運(yùn)營(yíng)了，在那個(gè)年代安裝一部電話要差不多3000塊錢，要知道那時(shí)候工資才三四百一個(gè)月，即便如此，人們依然是排著隊(duì)抓著錢去辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)景，和如今人們給孩子上學(xué)排隊(duì)報(bào)名差不多，如果當(dāng)時(shí)在電信局有點(diǎn)關(guān)系，插個(gè)隊(duì)排上號(hào)，安裝上了電話，給親戚朋友打過(guò)去，說(shuō)一聲喂你好，我家通電話了，那是一件賊有面子的事情。后來(lái)有了尋呼業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)，90年代拿著磚頭一般的大哥大站在馬路上打電話，完全是自豪感，也是許多年輕人的夢(mèng)想，要是腰間再掛一個(gè)bb機(jī)，那就更加完美了。
三大運(yùn)營(yíng)商
運(yùn)營(yíng)商的歷史說(shuō)起來(lái)是有點(diǎn)復(fù)雜的，其實(shí)本來(lái)我們國(guó)家是有6家運(yùn)營(yíng)商的，除了大家熟悉的電信、聯(lián)通、移動(dòng)之外，還有衛(wèi)通、鐵通、網(wǎng)通，后來(lái)經(jīng)過(guò)一次次的重組，形成了如今三大運(yùn)營(yíng)商的格局。三大運(yùn)營(yíng)商一開(kāi)始其實(shí)相處得還不錯(cuò)，中國(guó)移動(dòng)主營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)，中國(guó)電信主營(yíng)固話和固網(wǎng)業(yè)務(wù)，只有中國(guó)聯(lián)通相比起來(lái)有點(diǎn)掙扎，因?yàn)閷ず魳I(yè)務(wù)實(shí)在是消失的太快了，但是后來(lái)三家的業(yè)務(wù)逐漸統(tǒng)一，真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也就開(kāi)始了。
運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)就是修路，然后收過(guò)路費(fèi)，所謂的路就是無(wú)處不在的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和寬帶專線的固網(wǎng)，而過(guò)路費(fèi)就是我們每個(gè)月交的話費(fèi)和寬帶費(fèi)用，這是運(yùn)營(yíng)商絕大部分的收入來(lái)源，然而移動(dòng)業(yè)務(wù)和固網(wǎng)的業(yè)務(wù)，每一年的單價(jià)收入都是在下降的，除了國(guó)家提倡的提速降費(fèi)之外，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是這樣非常大的一個(gè)部分。
舉個(gè)例子，我之前服務(wù)的客戶都是比較大型的企業(yè)或者是銀行，他們的業(yè)務(wù)是一年一簽約形式，都是招標(biāo)，誰(shuí)便宜基本上就是用誰(shuí)的。比如說(shuō)今年一條兩兆的數(shù)字電路專線，1000塊錢一個(gè)月，明年就可能降到500塊，后年可能降到200塊，雖然說(shuō)費(fèi)用降了，但是維護(hù)的服務(wù)品質(zhì)不能降，響應(yīng)時(shí)間必須逐年縮短，恨不得找毫秒計(jì)算來(lái)晚了就扣錢，這些都是寫(xiě)在合同上的，要是敢出現(xiàn)大的故障，對(duì)不起，這一年你就免費(fèi)服務(wù)，形式就是這樣，有的客戶經(jīng)理被逼急了，一邊罵客戶也不地道，一邊喊著累寫(xiě)標(biāo)書(shū)，因?yàn)槿绻f(shuō)你不做，其他運(yùn)營(yíng)商就會(huì)來(lái)?yè)?，這就好比前方三條路都能去羅馬，客戶哪個(gè)過(guò)路費(fèi)低那就選哪個(gè)。
然而即便如此，每一年的考核任務(wù)確實(shí)是在逐年上漲的，然而雪上加霜的是每年的運(yùn)營(yíng)商的成本確實(shí)在下降，這就直接體現(xiàn)在了員工的收入上面。曾經(jīng)運(yùn)營(yíng)商都有富到流油的巔峰時(shí)刻，但是到如今卻不比過(guò)往了。有些部門的收入指標(biāo)多達(dá)幾十個(gè)，完不成就有可能會(huì)被扣工資，這在一定程度上是導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)商的人才流失的。這種情況對(duì)于所有的運(yùn)營(yíng)商來(lái)講都是一樣的，商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上靠著降低資費(fèi)，把業(yè)務(wù)搶過(guò)來(lái)?yè)屵^(guò)去，最后的結(jié)果大家一塊降低收入怎么辦？運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在都覺(jué)得做純管道是不行的，只有轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變成具有管道能力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，瞧瞧，現(xiàn)在的百度、阿里、騰訊、今日、頭條、抖音等等一系列互聯(lián)網(wǎng)公司，我們也要成為他們這樣的公司，我們有管道能力，我們是國(guó)有企業(yè)，我們有人才，我們有一系列業(yè)務(wù)的補(bǔ)貼，我們一定可以的。
然而想法很夢(mèng)幻，現(xiàn)實(shí)很骨感，主要就是兩個(gè)字體制，運(yùn)營(yíng)商是國(guó)字頭的大央企，在體制里想要變化是非常不容易的。具體為什么不容易？我想所有在體制里的朋友都能夠感同身受，體制的制約也會(huì)體現(xiàn)在人才的制約上面。要知道畢業(yè)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)商是非常不容易的，需要層層篩選。然而211、985重點(diǎn)高校畢業(yè)的高材生，根本許多卻由于受不了體制的制約而選擇離職跳槽，這是一種非常巨大的損失。
當(dāng)前的移動(dòng)業(yè)務(wù)和過(guò)往業(yè)務(wù)的滲透率可以說(shuō)是已經(jīng)到達(dá)了一個(gè)頂點(diǎn)了，運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展已經(jīng)觸摸到了那么一點(diǎn)點(diǎn)天花板，如何才能拓展業(yè)務(wù)和收入呢？就在運(yùn)營(yíng)商都在苦苦掙扎的時(shí)候，物聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，物聯(lián)網(wǎng)是新的藍(lán)海，以前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是給人發(fā)SIM卡，這次萬(wàn)物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)是給物體發(fā)SIM卡，人是有限的，但是物體幾乎是無(wú)限的，因此毫無(wú)疑問(wèn)這是完全新的戰(zhàn)場(chǎng)，這是起步線，幾乎相同的比賽，在這個(gè)比賽里一定有新的豪強(qiáng)，只要你速度夠快、目光夠準(zhǔn)、投入夠，很就可能占得先機(jī)。如今三分天下，大戰(zhàn)在即，三大運(yùn)營(yíng)商摩拳擦掌，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更加激烈的戰(zhàn)爭(zhēng)就開(kāi)始了。
物聯(lián)卡（流量卡）
最后，我也要為咱們國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商要說(shuō)兩句，咱們國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商其實(shí)在國(guó)際上的服務(wù)響應(yīng)的速度真的是算非?？壳暗牧耍踔量梢耘诺蒙锨叭?，而資費(fèi)其實(shí)是排在中間檔次的。在運(yùn)營(yíng)商里面工作也都是和大家一樣頻繁的這么一些人，他們很多的收入水平其實(shí)和很多的朋友比可能還差得比較遠(yuǎn)，我希望大家對(duì)運(yùn)營(yíng)商的朋友也不要老是那么偏見(jiàn)，特別是對(duì)熱線電話的客服人員，你們可能沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一群小妹蹲在地上一塊以淚洗面的場(chǎng)景，那是因?yàn)樗麄兊膲毫φ娴膶?shí)在是太大了。要不是為了自己的家庭和父母，誰(shuí)愿意每天都守在電話機(jī)旁邊，接受輪番的言語(yǔ)轟炸呢？
物聯(lián)網(wǎng)是一家全行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)卡及創(chuàng)新應(yīng)用解決方案提供商，通過(guò)技術(shù)賦能蜂窩物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的連接能力，助力物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)跨界融合、集成創(chuàng)新與規(guī)模化發(fā)展，我們的愿景是“物聯(lián)生活，口袋隨行”。#物聯(lián)網(wǎng)卡/物聯(lián)卡/流量卡/2G/3G/4G/5G/NB-IoT#
