只要認(rèn)同400業(yè)務(wù)服務(wù)理念的企業(yè)都可申請(qǐng),以下企業(yè)較多:
1)需要建立企業(yè)客服中心(呼叫中心)的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等;
2)在全國(guó)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)涉及跨地域并建有相應(yīng)服務(wù)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)單位(主要包括IT電子設(shè)備);
3)網(wǎng)站銷售、電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展及全國(guó)性連鎖企業(yè)等;
400電話優(yōu)勢(shì):
?。?)能夠加速產(chǎn)品銷售、服務(wù)的貫徹執(zhí)行,提升部門間及部門內(nèi)部的協(xié)作水平,實(shí)現(xiàn)顧客服務(wù)體系的信息化以提高效率,并且又要保持一定的靈活性。
(2)能夠降低維持一個(gè)高水平呼叫中心所必須的營(yíng)運(yùn)成本,具有增值應(yīng)用的能力。
?。?)能夠隨時(shí)應(yīng)付突如其來(lái)的大量呼入呼出業(yè)務(wù)及相關(guān)的信息處理而不降低服務(wù)水平。
?。?)能夠?qū)Ρ酒髽I(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)開展市場(chǎng)調(diào)查,促銷和個(gè)性化引導(dǎo)、一對(duì)一營(yíng)銷。
(5)能夠隨時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析呼入呼出以及涉及企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的重要數(shù)據(jù),為企業(yè)市場(chǎng)決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)。
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