IVR,(Interactive Voice Response)即互動式語音應(yīng)答,只需撥打相應(yīng)的分機(jī) 號碼即可進(jìn)入對應(yīng)的服務(wù)部門,例如您撥打一個400電話號碼,聽到提示音“...產(chǎn)品購買 請按1;技術(shù)服務(wù)請按2;咨詢服務(wù)請按3...”,這就是應(yīng)用到了IVR語音導(dǎo)航導(dǎo)航功能。在IVR語音導(dǎo)航功能下綁定號碼,首先點(diǎn)擊“坐席設(shè)置”,然后選擇在“業(yè)務(wù)類型”中選擇“號碼”,根 據(jù)彩鈴中的錄音來填入“流程名稱”和“流程”按鍵”,最后點(diǎn)擊“新增”就提交成功了。
最后,重復(fù)以上步驟進(jìn)行一層一層提交即可。
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