【400電話是一個虛擬號碼，無需實體設備】作為企業(yè)的客服電話，很多人都會覺得400電話與普通的手機固話一樣，都是通過設備來進行接聽和撥打的，實際上，400電話是一個10位數(shù)字的虛擬號碼，稱之為一管理系統(tǒng)會更為貼切。
企業(yè)在開通400電話后，會有一個服務平臺，企業(yè)可以登錄對功能和號碼進行設置，當有電話接入時，會按照設置好的規(guī)則轉接至不同的號碼上，以此來實現(xiàn)接聽。
400電話是一個全國號碼，撥打時是不需要添加任何區(qū)號的，而且用戶不管在哪撥打，都是按照所在地的市話費進行計費，不存在長途費用。需要注意的是，400電話是接聽業(yè)務，不能外呼，當接到400來電時，需要小心謹慎。
相比手機和固話，400電話具有不占線的優(yōu)勢，可以幫助企業(yè)及時服務每個用戶，增加業(yè)務量，而且400電話還有很多功能，對企業(yè)各方面的發(fā)展也有很大的幫助，因此，越來越多的企業(yè)開始辦理此業(yè)務，以此促進企業(yè)更好的發(fā)展。
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